2.4 Мобільна комерція

Мобільна комерція (інші назви m-Commerce, mCommerce) – загальна назва для різних комерційних сервісів (окрім послуг зв’язку), що використовують мобільний телефон, як основний інтерфейс користувача. Процес здійснюється за допомогою кишенькових комп’ютерів або smart-фонів через віддалене (Інтернет, GPRS тощо) з’єднання. Мобільна комерція, як правило, є програмно-апаратним рішенням із автоматизації процесів взаємодії з віддаленими користувачами.

Зустрічається назва мобільна торгівля – бізнес-рішення, тісно інтегроване із системами автоматизації торгівлі й призначене в першу чергу для автоматизації збору замовлень. Інколи термін мобільна торгівля (мобільні продажі) трактують ширше і вживають як синонім мобільної комерції взагалі.

Історія появи мобільної комерції

У 1997 році на вулицях Гельсинкі, столиці Фінляндії, були встановлені два автомати компанії Coca-Cola з продажу напоїв за допомогою SMS. Тоді ж клієнтам Merita bank of Finland стали доступні послуги мобільного банкінгу.

У 1998 році став можливим продаж цифрового контенту за допомогою мобільного телефона, коли фінським стільниковим оператором Radionlinja був запущений комерційний сервіс з продажу рингтонів.

1999р. компанією Smart на Філіппінах була запущена національна платформа мобільних платежів Smart Money. Майже одночасно з цим NTT DoCoMo запустила в Японії першу мобільну Інтернет-платформу, що дістала назву i-Mode.

Восени 1999 років компанія France Telecom оголосила про відкриття захищеної системи електронної комерції на базі мобільного зв’язку під назвою «Iti Achat». Послуга дозволяє абонентам системи GSM, належною France Telecom, здійснювати покупки як через Інтернет, так і по мобільному телефону. Вбудований в трубку GSM зчитувач кредитних карток гарантує захищеність системи.

У листопаді 1999 року компанія Millicom International Cellular (Люксембург) оголосила про випуск пристрою GiSMo, що дозволяє виробляти безпечні платежі в Інтернет за допомогою мобільного телефона. Покупець надає номер свого мобільного телефона продавцеві, який, використовуючи виділений канал в Інтернет, передає отриманий номер в операційний центр GiSMo, де на основі отриманих даних формується персональний ідентифікаційний код. Цей код передається і на мобільний телефон покупця. Покупець повинен надати продавцеві отриманий код для перевірки. Рахунки щомісячно висилаються клієнтам на e-mail.

Напрями мобільної комерції

Мобільний банкінг має на увазі управління банківським рахунком з використанням мобільного телефона як засобу ідентифікації власника банківського рахунку. При здійсненні платіжних трансакцій використовуються грошові кошти, що знаходяться на банківському рахунку.

Мобільні платежі (м-платежі) передбачають здійснення платежу за допомогою мобільного телефону з використанням грошових коштів, розміщених на передплачених рахівницях мобільного оператора. Мобільні платежі здійснюються без використання банківських рахунків користувача і доступні абонентам таким, що не має власного банківського рахунку.

Мобільний контент – різновид мобільних платежів, при якому мобільний термінал використовується не лише як віддалений засіб ідентифікації платника, але і пристрою для прийому замовленої послуги. Цей тип мобільної комерції застосовується при продажу рингтонів/мелодій, картинок, Java-ігор, інтерактивних медіапроектів (SMS-чати, SMS-голосування) тощо.