Лекція 2 Системи електронної комерції в секторах B2B, B2C

2.1 Торгово-закупівельні b2b системи

B2B (англ. Business to Business) – термін, що визначає вид інформаційної й економічної взаємодії, класифікованої за типом взаємодіючих суб’єктів, у цьому випадкові – це юридичні особи. Прикладом В2В-діяльності може стати виробництво барних стійок або надання рекламних послуг: фізичним особам реклама ні до чого, а ось іншим організаціям вона необхідна.

Під поняттям B2B також мають на увазі системи електронної комерції, тобто системи електронної торгівлі, програмно-апаратні комплекси, що є інструментами для здійснення торговельно-закупівельної діяльності в мережі Інтернет.

У західних країнах під терміном В2В часто розуміється забезпечення яких-небудь виробничих фірм супровідними послугами, додатковим устаткуванням тощо. Проте в загальному випадку визначенню B2B відповідає будь-яка діяльність, направлена на клієнтів, котрі є юридичними особами.

Приблизно 80% електронної комерції належать до цього типу, і більшість експертів передбачає, що B2B електронна комерція продовжить поширюватися швидше ніж B2C. Більш загальні B2B приклади й кращі практичні моделі – IBM, Hewlett Packard, Cisco and Dell.

Завдання b2b-систем

Основне завдання систем В2В – підвищення ефективності роботи компаній на В2В-ринку за рахунок зниження витрат на підготовку торговельних процедур і розширення географії бізнесу до масштабу всього світу.

У завдання B2B систем також уходить:

• організація взаємодії між підприємствами (головний критерій – швидко і зручно);

• побудова захищених надійних каналів обміну інформацією між фірмами;

• координація дій підприємств і їх спільний розвиток на основі інформаційного обміну.

Взаємодія може бути пов’язана з торгівлею, обміном технологіями, досвідом, інвестиційною діяльністю тощо.

Класифікація b2b-систем

B2B-системи розрізняються за наборами пропонованих функцій:

• корпоративний сайт компанії – призначений для спілкування з партнерами і контрагентами, містить інформацію про компанію, персонал, керівництво, продукцію, опис послуг;

• Інтернет-магазин – призначений для збуту продукції, може бути вбудований в корпоративний сайт. Він дозволяє розміщувати замовлення, проводити електронні платежі, забезпечувати доставку;

• служба закупівель та постачання – шукає постачальників, отримує комерційні пропозиції, здійснює електронні платежі, контролює виконання замовлень;

• інформаційний сайт – призначений для розміщення інформації про галузь, належних до неї компаній, параметрів стану ринку, галузевих стандартів;

• брокерські сайти – виконують роль посередників між покупцями і продавцями;

• електронні торговельні майданчики (ЕТП) – призначені для безпосереднього здійснення торговельно-закупівельної діяльності. ЕТП, як правило, виконуються у вигляді окремих сайтів, і на них створюються робочі місця для надання користувачам цілої низки послуг;

• професійні B2B-медіа продукти – це інформаційні продукти (газети, журнали, галузеві каталоги, інформаційні бюлетені), націлені виключно на тих професіоналів, що працюють у певній сфері або галузі. B2B-видання можуть бути присвячені питанням менеджменту, логістики, продажам, фінансам, різним секторам економіки та ін. Як правило, дані видання споживаються виключно з метою здобуття інформації, необхідної для роботи. При цьому різні типи видань (націлені на певну професію або галузь) можуть мати загальну аудиторію, адже одні й ті ж професіонали працюють на різних ринках.