Министерство образования и науки Российской Федерации

Филиал федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования

«Самарский государственный технический университет»

в г. Сызрани

МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ

К ВЫПОЛНЕНИЮ КУРСОВОЙ РАБОТЫ

ПО ДИСЦЛИНЕ

«ЭФФЕКТИВНОСТЬ, ЭКОНОМИКА СЕРВИСНЫХ УСЛУГ И ОСНОВЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВА»

Сызрань 2013г.

ВВЕДЕНИЕ

Дисциплина «Эффективность, экономика сервисных услуг и основы предпринимательства» является одной из завершающих дисциплин в формировании специалиста по сервису и технической эксплуатации транспортных и технологических машин и оборудования на автомобильном транспорте. Инженер-механик должен иметь хорошие знания в области организации хозяйственной деятельности на предприятии, основ предпринимательства – подготовка собственного дела, конкуренции, рисков, взаимоотношений предпринимателя с государством, партнерами.

Цель изучения дисциплины «Эффективность, экономика сервисных услуг и основы предпринимательства» – усвоение теоретических знаний и практических навыков по экономической и предпринимательской деятельности сервисных предприятий при осуществлении бизнеса.

При изучении дисциплины необходимо обратить внимание на то, что она состоит из двух частей, двух разделов экономики – экономика предприятия и основы предпринимательства. В этих дисциплинах (если считать их самостоятельными, обособленными дисциплинами) есть общие вопросы, а есть вопросы, относящиеся, лишь к одной дисциплине. К сожалению, за 24 лекционных часа нет возможности достаточно полно изложить весь материал, предлагаемый учебниками и учебными пособиями, студентам предлагается дополнительная литература для самостоятельного изучения.

Стремление к развитию, к более эффективным условиям ведения бизнеса обуславливает постоянное осуществление новых проектов и мероприятий, результатом которых может быть, например, разработка и оказание новых видов услуг для удовлетворения рыночного спроса; совершенствование процесса производства и оказания услуг на базе использования более совершенных технологий и оборудования; экономия производственных ресурсов; улучшение качества обслуживания и услуг; повышение экологической безопасности; диверсификация процесса оказания услуг и др.

Предприятие любой организационно-правовой формы предпринимательской деятельности выступает как самостоятельный хозяйствующий субъект и товаропроизводитель, действующий в соответствиующем рыночном окружении. Поэтому технико-экономическая оценка любого предпринимательского проекта должна обязательно учитывать особенности функционирования рынка, в частности, подвижность многих характеризующих проект параметров, неопределенность достижения конечного результата, субъективность интересов различных участников проекта и, как следствие, множественность критериев его оценки.

При оценке выгодности или эффективности проекта необходимо учитывать следующие его динамические характеристики:

- возможные изменения в спросе на оказываемые услуги и соответствующие изменения объемов производства или оказания услуг;

- колебания цен на необходимые ресурсы и реализуемые услуги;

- управление затратами с целью снижения издержек производства и обращения в процессе развития бизнеса;

- изменения инвестиционной политики и доступность финансовых источников для необходимых для развития бизнеса инвестиций.

Поэтому становится очевидным тот факт, что развитие и все перспективные изменения параметров проекта должны прогнозироваться и по мере возможности вводиться в технико-экономические расчеты, охватывающие достаточно длительный промежуток времени. При этом также необходимо учитывать наличие рисков. Степень учета риска является важной стратегической характеристикой предприятия, предпринимателя и проекта. Прогнозные оценки, как правило, оказываются чрезмерно оптимистическими, особенно в части объемов продаж и издержек, поскольку не учитывают значительную часть изменчивых параметров внешней среды и ее высокую степень неопределенности. Достаточно полная оценка проекта также невозможна без учета субъективных интересов вовлеченных в него участников. Несовпадение интересов предполагает нахождение компромисса при формировании условий коммерческих соглашений (цен, арендной платы, процентных ставок, размеров дивидендов и пр.).

Наряду с противоречивостью интересов участников проекта и неопределенностью внешней среды возникает необходимость использования в ходе технико-экономического обоснования проекта нескольких критериев. Иногда эти критерии показывают преимущества проекта по сравнению с другими как, например, показатели интегрального эффекта и рентабельности. Таким образом, система расчетов не обязательно должна приводить к однозначному решению о целесообразности проекта. Окончательное решение принимается с учетом не только факторов и характеристик, формально отраженных в расчетах, но и с учетом косвенных показателей, аналогий, конкретно-исторического опыта и пр.

1.Общие требования к выполнению курсовой работы

1. Общие положения

Курсовая работа по дисциплине «Эффективность, экономика сервисных услуг и основы предпринимательства» является самостоятельной учебной работой студентов на завершающем этапе изучения данной дисциплины.

Цель курсовой работы – закрепить теоретические знания по курсу, получить практические навыки в исследовании, рационализации и проектировании трудовых процессов рабочих и служащих и разработке рекомендаций по улучшению отдельные сторон организации деятельности СТОА, определении эффективности их внедрения.

Значение курсовой работы состоит в том, что эта работа способствует развитию навыков самостоятельного изучения и систематизации основных организационно-экономических вопросов, связанных с проблемами эффективности оказания сервисных услуг. Это обеспечивает более качественную подготовку студентов для успешного выполнения экономической части дипломного проекта, а также способствует быстрой адаптации молодых специалистов на предприятиях после окончания университета.

Задачи курсовой работы:

• Закрепить навыки самостоятельной работы с литературными источниками, статистической и оперативной отчетностью СТОА.

• Научиться самостоятельно подбирать и систематизировать конкретный материал по исследуемой проблеме, производить практические расчеты в процессе экономического анализа, делать на его основе соответствующие выводы и вырабатывать рекомендации по улучшению организации производства, труда и управления на СТОА.

• Научиться применять полученные теоретические знания в процессе анализа фактического состояния исследуемой проблемы и в решении определенных организационно-экономических задач.

• 3акрепить навыки по технико-экономическому обоснованию целесообразности предлагаемых организационных и технических мероприятий, направленных на повышение эффективности производства СТОА.

• Научиться правильно, оформлять аналитические работы, используя таблицы, диаграммы, графики, расчеты.

Выбор темы курсовой работы

Тема курсовой работы выбирается на основании Примерной тематики курсовой работы (приложение 1). Выбор темы определяется интересами студента, а также возможностями сбора фактического материала. Базой для разработки курсовой работы могут быть СТОА, мастерская, производственное подразделение, специализированное предприятие, рабочее место конкретного исполнителя. Если по каким-то причинам студенту не предоставляется возможность избрать указанные базы для сбора информации, то базой может быть какое-либо производство или другие отрасли народного хозяйства, где работает студент, или, в качестве исключения, руководитель может дать условные цифры. Избранная студентом тема и база исследования закрепляется заданием, подписанным руководителем курсовой работы (приложение 2).

Структура и оформление курсовой работы

После изучения литературных источников, сбора фактического материала можно приступить к написанию курсовой работы. Курсовая работа оформляется в одном экземпляре и считается выполненной, если она содержит все структурные элементы, и оформлена в соответствии с требованиями стандартов.

Работа должна быть выполнена с использованием ПЭВМ. Способ выполнения должен быть единым для всей работы. Сокращения слов в тексте допускаются только общепринятые.

При использовании компьютера печать осуществляется через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта TimesNewRomanCyr №14.

Работа выполняется на белой бумаге формата А4. Текст работы располагается на одной стороне листа. Вокруг текста необходимо оставлять поля: левое – 30 мм, правое 10 мм, верхнее – 20 мм, нижнее – не менее 20 мм.

Курсовая работа должна содержать титульный лист, введение, содержание, заключение, библиографический список в алфавитном порядке.

Курсовая работа должна состоять из трех разделов: теоретического, аналитического и проектного. Общий объем курсовой работы должен составлять 30-35 страниц. Абзацный отступ должен быть одинаковым во всей работе и составлять 10 мм. Обязательное выравнивание текста по ширине. Нумера­ция страниц теоретической и практической части должна быть сквозной, выполненной арабскими цифрами. Порядковый но­мер страницы ставится в правом верхнем углу страницы. Первой страницей считается титульный лист, задание на контрольную работу является второй страницей, но номер на этих страницах не указы­вается, нумерация проставляется с третьей страницы.

формат А-4 с интервалом 1,5, шрифт 14. Содержание курсовой работы должно соответствовать следующей структуре:

- введение – 5% от общего объема,

- теоретическая часть – 20% от общего объема,

- аналитическая часть – 30% от общего объема,

- проектная часть – 40% от общего объема,

- заключение – 5% от общего объема,

- библиографический список,

- приложения.

Студент самостоятельно разрабатывает более подробный план курсовой работы, позволяющий в логической последовательности осветить выбранную тему. План курсовой работы обязательно согласуется с руководителем курсовой работы.

Пояснительная записка должна быть изложена грамотным литературным языком и свидетельствовать о глубине проработки теоретического, аналитического и проектно-расчетного материала по теме курсовой работы. В тексте пояснительной записки следует помещать итоговые и наиболее важные таблицы, в которых раскрывается содержание рассматриваемых вопросов. Таблицы, содержащие справочный нормативный материал, а также исходные данные первичного учета, следует помещать в качестве приложений в конце пояснительной записки. В процессе экономических расчетов особое внимание должно быть обращено на использование соответствующих методик, на предоставление обоснованных исходных данных расчетов (с указанием конкретных источников информации) и на точность вычислений.

Текстовые материалы при необходимости разделяют на разделы и подразделы. Каждый раздел текстового документа рекомендуется начинать с нового листа. Ссылки на используемую литературу рекомендуется выполнять в квадратных скобках, в которых указывается номер литературного источника по списку литературы к курсовой работе и страница, на которой помещен используемый материал. Например: [5, с. 13].

Список использованной литературы, использованной в процессе выполнения курсовой работы, приводится в алфавитном порядке и помещается после заключения. При составлении библиографического списка рекомендуется придерживаться следующей последовательности:

1. Нормативно-правовые акты.

1.1. Акты федеральных органов государственной власти:

- федеральные законы;

- Указы Президента РФ;

- постановления палат Федерального собрания РФ;

- постановления Правительства РФ;

- ведомственные акты.

1.2. Акты органов государственной власти субъектов РФ:

- законы субъектов РФ;

- нормативные и распорядительные акты глав субъектов федерации;

- документы органов государственной власти и управления субъектов федерации.

1.3. Акты органов местного самоуправления:

- представительных органов;

- исполнительных органов.

2. Литература (по алфавиту, т. е. по первой букве фамилии автора (или первого автора, если их несколько), а при его (их) отсутствии – по первой букве первого слова названия книги).

3. Статьи в научной периодической печати в средствах массовой информации (журналы, газеты и т. д.).

4. Материалы государственных архивов.

5. Другие виды библиографических источников.

Библиографический список в курсовой работе должен содержать не менее 10 наименований источников.

Курсовая работа брошюруется под титульным листом, который должен быть оформлен в соответствии с приложением 8.

Выполненную и аккуратно оформленную курсовую работу студент сдает на кафедру для проверки (студенты заочной формы обучения предварительно регистрируют курсовую работу в деканате заочного отделения). Срок сдачи работы определяется графиком учебного процесса (указывается руководителем в задании на выполнение курсовой работы).

Порядок сдачи и защиты курсовой работы

Выполненную и оформленную курсовую работу студенты сдают на кафедру для проверки. Срок сдачи курсовой работы определяется учебным графиком. При получении положительной рецензии студент допускается к защите курсовой работы. Если рецензия предусматривает доработку курсовой работы, то в соответствии с замечаниями рецензента студент исправляет работу и сдает на повторное рецензирование с обязательным сохранением первоначального варианта курсовой работы.

Защита курсовой работы принимается комиссией в составе 2-3 человек (преподавателей кафедры). На изложение содержания курсовой работы студенту отводится 3-5 минут, после чего члены комиссии задают вопросы по теме курсовой работы. Оценка за курсовую работу производится по результатам защиты с учетом качества выполнения основных разделов работы. Методические указания по разработке презентации даны в приложении 6.

Исходные данные к выполнению работы

Исходными данными к проекту являются:

1. Нормативные документы по проектированию, типовые нормы и нормативы для предприятий сферы обслуживания

2. Научно- методическая литература по курсу.

3. Настоящие методические указания.