4.2. Темы рефератов и творческих заданий по дисциплине

1. Аналитические функции секретаря.

2. Административные функции секретаря.

3. Анализ современной нормативно-методической базы, регламентирующей деятельность секретаря.

4. Регламентация деятельности секретаря.

5. Нормативно-методическая основа деятельности секретаря.

6. Информационное обслуживание руководителя.

7. Документационное обслуживание руководителя.

8. Документирование командировок руководителя.

9. Санитарные и гигиенические требования организации работы секретаря.

10. Делопроизводственные функции секретаря.

11. Улучшение условий труда секретаря как фактор его производительности.

12. Документально-поисковая деятельность секретаря-референта.

13. Должностная инструкция секретаря организации (на примере конкретной организации).

14. Правовая основа секретарской деятельности.

15. Научная организация труда современного секретаря.

16. Организационные функции секретаря.

17. Организационные и технические проблемы подготовки совещаний.

18. Проблемы планирования и организации рабочего дня секретаря.

19. Роль секретаря в организации хранения документов.

20. Роль секретаря в создании электронного офиса.

21. Роль секретаря в формировании деловой коммуникации в организации.

22. Технические функции секретаря.

23. Этика труда секретаря.

4.3. Вопросы для подготовки к экзамену

1. Типовая структура секретариата, распределение обязанностей.

2. Нормативная регламентация секретарских обязанностей

3. Отличия в должностных обязанностях секретаря и секретаря-референта.

4. Внешний вид и культура поведения секретаря.

5. Этические основы взаимоотношений между секретарем и руководителем.

6. Этические основы взаимоотношений между секретарем и сотрудниками.

7. Отношения секретаря с сотрудниками, посетителями, подчиненными.

8. Деловые качества секретаря.

9. Личностные качества секретаря.

10. Варианты поиска работы. Правила составления резюме.

11. Правила приема и обработки поступающих документов.

12. Подготовка документов к докладу руководителю.

13. Подготовка документов к отправке.

14. Требования к работе с документами, их составление и оформление.

15. Регистрация документов.

16. Контроль за сроками исполнения документов и поручений руководителя.

17. Требования к организации хранения документов, их систематизация.

18. Условия труда секретаря.

19. Требования к организации рабочего места секретаря.

20. Организация рабочего места секретаря: набор оборудования и справочных изданий.

21. Правила организации рабочего дня секретаря.

22. Организация рабочего дня руководителя.

23. Обязанности секретаря по организации работы приемной руководителя.

24. Требования к планированию рабочего времени. График работы.

25. Организация приема посетителей.

26. Правила приема и регистрация посетителей.

27. Обязанности секретаря по подготовке командировок руководителя.

28. Документирование командировок руководителя.

29. Работа секретаря в отсутствие руководителя.

30. Организационно-технические мероприятия по подготовке совещания

31. Обслуживание совещаний.

32. Подготовка собраний (конференций).

33. Документирование совещаний и заседаний.

34. Работа с информацией для руководителя.

35. Методика подготовки докла­дов, выступлений, справок. Сбор информации.

36. Организация деловых встреч руководителя

37. Организация деловых переговоров руководителя.

38. Проведение переговоров и презентаций.

39. Организация кофе-паузы, фуршета, коктейля.

40. Правила телефонного обслуживания. Документирование телефонных сообщений.

4.4. Список рекомендуемой литературы по дисциплине

4.4.1. Основная литература

1. Организация работы с документами : учеб. / под ред. В. А. Кудряева. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ИНФРА-М, 2003 – 592 с.

4.4.2. Дополнительная литература