184. Особенности проведения экскурсий для отдыхающих в санаториях и плафилакториях, на курортах.

В работе с отдыхающими в саноториях и домах отдыха следует исходить из того, что главной задачей их пребывания в данном учреждении является лечение, укрепление здоровья. Поэтому важно обеспечить тесное сотрудничество работников экскурсионных организаций с медецинским персоналом санаторно-курортных учреждений. Во многих здравницах лечащий врач с учетом состояния здоровья отдыхающнго, наряду с медецискими назначениями, указывает в особой графе курортной книжки, разрешается ли участвовать в экскурсиях, если да, то в каких именно – городских, загородных, автобусных, пешеходных, какой продолжительности и как часто. Указанная запись служит руководствам для организаторов экскурсии.

В соответствии с профилем санатория для отдыхающих разрабатываются специальные экскурсии, несколько вариантов на одну и ту же тему. В разработке экскурсионных маршрутов, выборе объектов для показа принимают участие медецинские работники санаториев, пансионатов, территориальных курортных советов. Это позволяет проводить неутомительные для отдыхающих экскурсии.

185. Основы правового и паспортно-визового обеспечения деят-ти СКСиТ Специфика тур. бизнеса заключ-ся в комплектации турпродукта из разл. сервисов:тр-та,питания,размещ-я,консульских служб и т.п.Отсюда большое кол-во прав и нормат. док-тов,регул-их тур.деят-ть.

Правовую информацию, в зависимости от того, кто является ее "автором", то есть от кого она исходит, и на что направлена, можно разделить на три большие группы: официальная правовая информация, информация индивидуально - правового характера, имеющая юридическое значение, и неофициальная правовая информация.

Официальная правовая информация - это информация, исходящая от полномочных государственных органов, имеющая юридическое значение и направленная на регулирование общественных отношений.

Информация индивидуально - правового характера, имеющая юридическое значение, - это информация, исходящая от различных субъектов права, не имеющих властных полномочий, и направленная на создание (изменение, прекращение) конкретных правоотношений.

Неофициальная правовая информация - это материалы и сведения о законодательстве и практике его осуществления (применения), не влекущие правовых последствий и обеспечивающие эффективную реализацию правовых норм.

Классификация м/народных туристских орган-й.Широкое распр-е тур связей и маршрутов за пределы нац. границ гос-в,превращение Та в м/народную тур.индустрию потребовали м/народн-о упр-я тур.деят-ю и ее рег-я.В этих целях были созданы и продолжают создаваться м/народн тур.орг-и. Они определяют осн.напр-я развития индустрии Та в мире,разрабатывают основополаг-ие принципы тур деят-ти,устан-ют м/народн нормы и стандарты,способствуют сотрудничеству стран в сфере Та. В наст t существует более 200 м/народных тур.орг-ий различного уровня и профиля. Это ассоц-и,группы ассоциаций,союзы,федерации,комитеты,бюро,комиссии,советы,центры и институты.МТО подразделяют на следующие основные группы:- мировые общего хар-ра,к ним относятся: ЮНВТО,Всемирный совет по путешествиям и Ту (ВТТС),М/нар-ая ассоц-я мирового Та (МТ) и др. В области тур.бизнеса и предпринимательства действуют: Всемирная федерация тур.агентств (ВАТА),Всемирная федерация ассоциаций тур.агентств (УФТАА) и др.- мировые отраслевого хар-ра: М/нар-ая ассоц-я воздушного тр-та (ИАТА),М/нар-ая ассоц-я морских пассажирских перевозчиков (ИПСА),М/нар-ый союз нац.ассоциаций гостиниц,ресторанов и кафе (Хо-Ре-Ка),М/нар-ая ассоц-я конгрессных центров (АИПК) и др.- региональные общего хар-ра: Туристская ассоц-я стран Азии и Тихого океана (ПАТА),Ассоц-я тур.индустрии Америки (ТИАА),Арабский тур.союз (ЮАТ) и др.- региональные отраслевого хар-ра: Азиатско-Австралазийская гостиничная и ресторанная ассоц-я (ААХРА),Ассоц-я азиатских авиакомпаний (ОАА),Ассоц-я европейских авиакомпаний (АЕА),Конфедерация нац.ассоциаций гостиниц,ресторанов,кафе и подобных учреждений в ЕС и Европейской экономической зоне (ХОТРЕК) и др.-специализированные МТО. В эту группу входят орган-и по различным видам Та: соц-му,молодежному,деловому,конгрессному и др.: М/нар-ое бюро по соц-му Ту (БИТС),М/нар-ая федерация соц-го Та (ФИТС),М/нар-ое бюро по молодежному Ту и обменам (БИТЕЖ),Федерация м/народных молодежных туристских орган-й (ФИЮТО),М/нар-ая ассоц-я по Ту с деловыми целями (ИБТА),М/нар-ая ассоц-я конгрессных и гостевых бюро (ИАКВБ),Ассоц-я по орган-и специализированных конференций (ПКМА) и др.- особые МТО. В эту группу входят орган-и отвечающие за сотр-во в обл.тур.инф-и; рег-ие профессиональное тур.образование; управляющие научными исслед-ми в тур.сфере; содействующие развитию м/народн-о Та и др. М/нар-ая федерация журналистов и писателей,освещающих ?ы Та (ФИЖЕТ),М/нар-ая ассоц-я по док-тации и инф-и в области К и Та (АДИКТ),Всемирная ассоц-я по проф обучению в области Та (АМФОРТ),Ассоц-я по иссл-ям в обл.Та и путешествий (ТТРА),М/нар-ый клуб гидов (ИГК),М/нар-ый союз охраны природы и ресурсов (ИЮКН) и др. Цели и задачи м/народных туристских орган-й:- опред-ие напр-й развития мирового Та в целом;- решение проблем,неизбежно возникающих в ходе развития Та;- практическое содействие странам – членам своих орган-й в продвижении и развитии нац.Та этих гос-в;- стим-ие экон-го развития стран – участников;- защита окр.среды;- сохр-е К наследия народов и народностей;- содействие миру и взаимопониманию м/д народами.Многие орган-и являются межправит-ми,что позволяет решать задачи туристского развития на уровне гос.министерств и ведомств,находить отражение м/народных инициатив в гос.политике стран.МТО общего хар-ра. ЮНВТО. Осн.цель ЮНВТО закл-ся в продвижении и развитии Та как важнейшего ср-ва содействия миру и взаимопониманию м/д народами,экон-му развитию и процветанию,м/нар торговле,уважению и соблюдению прав и свобод чел-а. 2.Всемирный совет по путешествиям и Ту;3Межд. ассоц-я мирового Та;4 В обл. турбизнеса и предпринимательства действует всемирная федерация турю агенств(ВАТА);5Всемирная федерация ассоциаций тур агенств(УФТАА) и др. МТО отраслевого хар-ра. 1.М/нар-ая ассоц-я воздушного транспорта (ИАТА). Осн целью ИАТА явл сотр-во авиакомпаний мира для обесп-я безоп-ти,надежности и экономичности м/народных перевозок. 2Между. ассоц-я морских пассажирских перевозчиков(ИПСА);3Межд. союз нац. ассоциаций г-ц,ресторанов и кафе;4 Межд. ассоц-я конгресных центров (АИПК).Региональные МТО общего хар-ра. Тур ассоц-я стран Азии и Тихого океана (ПАТА). Цели и задачи связаны: с определением напр-й и путей развития тур.движения в конкретных регионах мира; изучением тур.рынка и провед-ем меропр-й по маркетингу турпродукта региона; помощью странам региона в продвижении Та; реш-ем ?.. объединения и координации усилий всех секторов и предпр-ий тур.отрасли региона; финансированием; внедрением новых технологий и единых стандартов и процедур.Региональные МТО отраслевого хар-ра. Регион. общего хар-ра 1Турист орг-ция стран Азии и тихого океана(ПАТА),цель- опр-ие направлений путей развития тур дв-ия в конкретных регионах мира.Изучение туррынка и проведение мероприятий по маркетенгу турпродукта региона.Помощь странам региона в продв-ии Та,решения ?.. объеденения и координация усилий всех секторов и предприятий туротрасли региона. Финансирование,внедрение новых технологий,единых стандартов и процедур. Ассоц-я туриндустрии Америки (ТИАА) 3Арабский тур союз (ЮАТ) 4.Регион. отраслевого хар-ра 1 Азиатско-австролозийская гост. и ресторанная ассоц-я (ААХРА) 2 Ассоц-я азиатских авиакомпаний (ОАА) 3 Ассоц-я европейских авиакомпаний(АЕА) 4 Конфедерация нац ассоц-й гостиниц,ресторанов,кафе и подобных учреждений в ЕС и Европейской экономической зоне (ХОТРЕК),цель-опр-ие направлений эффект. развития отд. секторов,составляющих свою туротрасль региона. Обеспечивание взаимодействия предприятий внутри кажд. из секторов,выработка и внедрение единых норм и стандартов кач-ва услуг.Обучение персонала отрасли региона. Специализированные МТО. Перед специализированными МТО стоят цели и задачи,опред-ые их конкретной специализацией в тур сфере. 1 Орг-ции по разл. видам Та: -Соц.-Молодежному-Деловому-Конгресному 2 М/нар-ое бюро по социальному Ту (БИТС). Цель и задачи БИТС – способствовать орган-и и продвижению соц Та,добиваться того,чтобы сделать Т достоянием большинства населения мира.3 Межд. федерация по соц Ту (ФИТС) 4 Межд. бюро по молодежному Ту и обмене(БИТНЖ) 5 Федерация МТО(ФИЮТО) 6 Межд. Ассоц-я по Ту с деловыми целями (ИБТА) 7 Межд ассоц-я конгресных и гостевых бюро (ИАКВБ) 8 Ассоц-я по орг-ции спец. конференций *ПКМА) Особые МТО. Отвечают за сотруд-во в обл. тур инф-ции,рег-ие проф туробразование.Управляющие науч. исс-ми в турсфере,содействующие развитию мирового Та. 1 М/нар-ая федерация журналистов и писателей по Ту (ФИЖЕТ). Основная цель ФИЖЕТ – представлять интересы журналистов и писателей по ?ам м/народн-о Та и путешествий. Среди задач – орган-я представительства ФИЖЕТ в различных странах в виде клубов журналистов и писателей; содействие обмену мнениями среди своих членов; защита прав журналистов на доступ к инф-и и др. задачи.2Межд ассоц-я по док-тации и инф-ции в обл.культуры и Та.3 Всемирная Ассоц-я по профобучению в обл. Та (АМФОРТ)Ассоц-я по исс-ям в обл. Та и путешествия (ТТРА) 4 Межд клуб гидов (ИГК) 5 Межд союз охраны природы и ресурсов (ИЮКН).

Консалтинг.Круг проблем,решаемых консалтингом,весьма широк,кроме того,специализация компаний,предоставляющих консалт услуги,может быть различной: от узкой,ограничивающейся к-л одним направлением консалт услуг (например,аудит),до самой широкой,охватывающей полный спектр услуг в этой области. Соответственно этому,каждый спец (или каждая фирма),работающая в данной области,вкладываете понятие консалтинга собственный смысл и придает ему собственный оттенок,опред-ый напр-ем деят-ти конкретн компании.В самом широком смысле этого слова консалтинг-вид интеллект-ой деят-ти,осн.задача кот закл-ся в анализе,обосновании перспектив развития и использования научно-технических и организационно-экономич-их инноваций с учетом предметной области и проблем клиента.Консалтинг решает ?ы управл-ой,экон-ой,фин-ой,инвестиц-ой деят-ти орган-й,стратегич-го планир-я,оптимизации общего функционир-я компании,ведения бизнеса,исслед-я и прогнозир-я рынков сбыта,движения цен и т.д. Иными словами,консалтинг-это любая помощь,оказываемая внешними консульт-ми,в решении той или иной проблемы.Осн.цель консалтинга закл-ся в улучшении кач-ва рук-ва,повыш-и эф-ти деят-ти компании в целом и увеличении индивидуальной производит-ти труда каждого раб-ка. Согласно распростр-му мнению,к услугам внешних консультантов обращаются в основном и в первую очередь те орган-и,кот оказались в критическом положении. Однако помощь в критич-их ситуациях-отнюдь не основная функция консалтинга. Обраща.тся,во-первых,в тех случаях,когда предприятие,имеющее статус надежного,намечает перестройку всей системы,связанную либо с расширением,либо с измен-ем формы собственности,либо к коренным изменением спектра деят-ти предпр-я и переориентацией ее на более перспективные и/или выгодные направления бизнеса.Во-вторых,в случаях,когда предпр-е,имеющее статус надежного,с целью утверждения своих позиций на рынке и создания необходимого имиджа в глазах потенц партнеров,обращается к услугам консультанта (например,аудитора),проводит ревизию своей деят-ти (например,аудиторскую проверку) и затем делает ее рез-ты достоянием гласности.И,наконец,в-третьих,в тех случаях,когда предприятие находится в критическом положении (или даже на грани краха) и своими силами из этого положения выбраться не в состоянии ввиду отсутствия опыта и внутр ресурсов для адекватной и своевременной реакции на создавшуюся ситуацию. Услуги консультанта (консалт фирмы) в этом случае носят хар-р кризис-консалтинга.

186. Гр-нско-правовое и паспортно-визовое обеспечение СКС и Т

Гр-нско-правовое рег-е Тдеят-ти. Договор. Виды договоров. ПВР в правовом обеспечении деят-ти СКС и Т.

потребители тур услуг. В процессе оказания и потребления тур услуг все правоотношения должны оформляться юридически те соотв-ющими гражданского правовыми договорами. Схема: 1.Исполнители тур услуг(агенты по приему)2Изготовитель тура оптовый продавец(туроператор)3 Различный продавец тура(турагент)4 Потребитель услу(турист)5Гостиничный контакт, д-р6 Посреднические д-ра(путевки, ваучеры)7 Довор путевка, ваучер, платежный д-т. Д-р- это соглашение 2 или нес-ких лиц об установ-нии изменений прекращении град-их прав и обязанностей. Д-р закл-я в письменной форме и должен содержать сущ-ные условия, без к-ых онне будет обладать юрид-ой силой. В дея-ти турфирмы в зависим-ти от хар-ра предлагаемых услуг(формир-е и реалиазация туров или тока реализация) практическое приложение имеют след виды д-ра:1 агентский договор- Агентский договор (договор агентирования, агентирование, агентское соглашение) - договор, по которому одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счёт принципала, либо от имени и за счёт принципала (п.1 ст.1005 ГК РФ).

Понятие агентского договора как самостоятельного договора гражданского права введено в российское законодательство впервые. В зависимости от того, что стороны определят своим соглашением, агент может действовать от своего имени, но за счет принципала (в этом случае образец агентского договора приобретает схожие черты с договором комиссии) либо от имени и за счет принципала (в этом случае он приближается к договору поручения).В хозяйственной практике агентский договор в основном применяется для осуществления покупки/продажи товара (движимого имущества); недвижимости, в том числе квартир, земельных участков, зданий, сооружений, нежилых помещений, домов; электроэнергии и т.д.), а также для покупки/продажи услуг (услуги турагентов, 2. Договор поручения- По договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия, в результате совершения которых права и обязанности возникают непосредственно у доверителя (п. 1 ст. 971 ГК)'..3. Договор комиссии - гражданско-правовой договор, в соответствии с которым одна сторона обязуется по поручению другой стороны за вознаграждение совершить одну или несколько сделок от своего имени, но за счет первой стороны. В гражданском кодексе РФ первая сторона называется – комитент, а вторая – комиссионер. 4 до-р аренды- является консенсуальным, взаимным и возмездным. Цель договора аренды - обеспечить передачу имущества во вре¬менное пользование. В этом заинтересованы обе стороны договора. Арендатор, как правило, нуждается в имуществе временно или не имеет возможности приобрести его в собственность. Арендодатель же преследует цель извлечения прибыли из передачи имущества во временное пользование другому лицу. Последний признак позволяет отличать договор аренды от других обязательств по передаче иму¬щества в пользование, в частности, от договора безвозмездного пользования имуществом (договора ссуды).5 д-р перевозки- В гл. 40 ГК договор перевозки понимается, прежде всего, как родовое понятие. Его предметом безотносительно к транспорту, осуществляющему перевозку, и к разновидностям этого договора, служит деятельность перевозчика по перемещению груза или пассажира и багажа в пункт назначения и выдаче груза и багажа управомоченному лицу.

Сх управ-я т-мом РФ: 1ПрезидентРФ;2.1Гос дума 2.2 Прав-во РФ; 2.2.1Федерал-ное агенство по т-му (указ презд РФ №1453 от 18.11.04) 2.2..2 Нац-ные гостин-ные цели2.2.2..21 Гостин-ные цели с участием иностран инвесторов. .2.2.2.2.2представит-ва агента по т-му за рубежиом; «затем все это взаимосвязано» Упра-е по т-му в субъектах Рф ; Департамент по т-му в прав-вах.