14. Виды слушания: ознакомительное, обучающее, критическое.

Необходимым условием эффективного речевого взаимодействия является умение слушать. Слушание – одно из коммуникативных умений, наиболее необходимое при общении. рецептивный вид речевой деятельности, направленный на смысловое восприятие звучащих текстов

Слышать не означает слушать. Слышать значит обладать слухом. Способность слышать – это лишь первый шаг в процессе слушания.

Умение слушать – редкая способность и высоко ценится. Когда мы мысленно не соглашаемся с говорящим, мы перестаем слушать и ждем своей очереди высказаться. А слушание – это умение сосредоточиться на речи партнера, это психологическая готовность. Необходимым условием эффективного слушания является зрительный контакт. Цель слушания, как правило, реализуется в предмете деятельности и заключается в раскрытии смысловых связей, осмыслении выступающего на слух речевого сообщения, произведенного говорящим, в восстановлении и понимании этой мысли.

Существует несколько видов слушания:

Ознакомительное слушание – его целью является выработка общего представления о предмете сообщения для получения удовольствия от прослушанного удовлетворения собственных интересов и др., детального понимания информации, точного воспроизведения части или всей информации, овладения знаниями для передачи их третьим лицам и т.д. Этот вид слушания не предполагает обязательной реакции на услышанное. Слушающий получает информацию для себя. Запоминание полученной информации происходит произвольно, объем запомненного материала обусловлен уровнем заинтересованности слушающего. Ознакомительное слушание можно рассматривать как сумму его подвидов – познавательного, развлекательного, познавательно-развлекательного. Ознакомит-е – задача привлечь внимание, заинтерисовать; обучающее – нацелить слушателей на выделение смысловых частей, помочь опред-ть послед-ть развития мысли;

Критическое слушание – участник общения сначала осуществляет критический анализ сообщения, (зачастую приходя с установкой на критическое восприятие информации), а потом делает попытку его понимания. Такое слушание бывает уместно там, где обсуждаются решения, проекты, идеи, точки зрения и т.д. там же, где обсуждается новая информация, сообщаются новые знания. Установка на отторжение информации не позволяет прислушиваться к ней, требует акцентирования внимания только на том, что подтверждает нежелательность слушания. В результате все ценное как бы проходит мимо интерес к информации отсутствует, человек теряет время и остается неудовлетворенным. Критическое – слушание с выражением своего отношения к тому о чем говорится.

Эффективность процесса слушания зависит от следующих факторов.

I. Объективные факторы:1) шумы и помехи;2) акустические характеристики помещения;3) микроклимат в помещении (температура, влажность и т.п.).

II. Субъективные факторы: 1) пол слушателя (мужчины являются более внимательными слушателями);2) тип нервной системы человека, его темперамент (предполагается, что эмоционально устойчивые люди — сангвиники, флегматики — более внимательны, чем холерики и меланхолики);

3) интеллектуальные способности, которые можно разделить на три группы:

основные (слуховая способность, способность к вероятностному прогнозированию);дополнительные (способность к запоминанию, к концентрации и устойчивости внимания, скорость протекания психических процессов);вспомогательные (словарный запас, уровень общей культуры).

Эффективное слушание предполагает наличие у человека четырех основных ментальных способностей:1) слуховая способность;2) внимательность;3) способность к пониманию;4) способность к запоминанию.