1. Психологическая основа речевой коммуникации. Характеристика структурных частей: перцепции, интерактивности, коммуникативности.

Реч.коммуникация – это мотивированный, живой процесс взаимод-ия между участниками реч.коммуникации, кот-ая направлена на реализацию конкретной жизненной установки и протикает на основе обратной связи конкретных видах речевой деятельности.

В речевом общении выделяют 3 стороны: коммуникативная, интерактивная, перцептивная .

Коммуникативная сторона общения. Коммуникация – процесс обмена информации.

В процессе обмена инф-ции важно, чтобы каж.участник коммуникации правильно понимал свою роль. Другими словами, коммуникатор должен четко излагать необ-ую для передачи инфо-ию, а реципиент должен внимательно слушать, воспринимая все сказанное партнером по общению, и только после усвоения всего материала, он может не согласиться с услышанным, сопоставить со своей точкой зрения и т.д.

Интерактивная сторона общения закл-ся в организации взаимод-ия между индивидами, т.е. в обмене не только знаниями и идеями, но и действиями. Общение проявляется как межличностное взаимодействие, т.е. совок-сть связей и взаимовлияний, складывающихся благодаря совместной деят-ти людей.

Чел-к вступает во взаимодействие с другими людьми, руководствуясь следующими мотивами:

-максимизация общего выигрыша (мотив кооперации); - макс собственного выигрыша (индивидуализм); -макс относительного выигрыша (конкуренция); -макс выигрыша другого (альтруизм); -минимизация выигрыша другого (агрессия); -мин-ия различий в выигрышах (равенство).

В зависимости от мотивов участников взаимодействие может происходить в форме сотрудничества (кооперации) или соперничества (конкуренция).

Совместная деят-ть и общение протекают в условиях соц контроля на основе норм - принятых в обществе образцов поведения, регламентирующих взаимодействие и взаимоотношения людей.

При интерактивном взаимодействии партнеров различают: сотрудничество, противоборство, уклонение от взаимодействия, однонаправленное содействие, контрастное взаимодействие, компромиссное взаимодействие.

Интерактивная сторона общения по своей сущности - это психологическое воздействие, проникновение одой личности, в психику другой. Целью или результатом этого проникновения явл-ся изменение индивидуальных или групповых псих явлений (взглядов, отношений, мотивов, установок, состояния).

Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия друг друга партнерами п общению и установления на этой почве взаимопонимания. В процессе восприятия формируется представление о намерениях, мыслях, способностях, установках, культуре. В этом процессе чел-к сопоставляет себя с другим, принимая в расчет не только потребности, мотивы и установки другого, но и то, как этот другой понимает собственные потр-ти, мотивы и установки. Человек осознает себя через другого посредством определенных механизмов перцепции, к кот относятся:

1)Познание и понимание людьми друг друга (идентификация, стереопизация, эмпатия, аттракция).

2)Познание самого себя в процессе общения (рефлексия).

3)Прогнозирование поведения партнера по общению (казуальная атрибуция).

Общение представляет собой сложный многосторонний процесс, эффективность которого обеспечивается умением сторон предвидеть и преодолевать барьеры непонимания, прогнозировать поведение партнеров.

В каких бы условиях ни осуществлялась речевая коммуникация, с помощью каких бы средств ни передавалась информация, сколько бы человек ни принимало участие в общении, в основе ее лежит единая схема, или модель. Компонентами модели речевой ситуации являются: 1. Отправитель информации (адресант)- говорящий или пишущий чел-к. 2. Получатель инф-ии (адресат)-читающий или слушающий чел-к. 3. Сообщение - текст в устн. или писм. форме-неотъемлимая часть модели, поскольку без обмена информации нет реч. коммуникации.

Отдельное речевое действие называется коммуникативным актом. В рамках коммуникативного акта отправитель информации, имея мотив высказывания, строит его во внутренней речи, затем при переводе во внешнюю речь кодирует в звуки. Получатель, воспринимая поступающий сигнал, декодирует его и распознает смысл высказывания. У него также возникает мотив высказывания, происходит обмен репликами, т.е. осущ-ся обратная связь.

Эффективность общения зависит от того, насколько человек, включающийся в его процесс, представляет себе реально существующие условия общения и в соответствии с ними определяет или корректирует свое речевое поведение. Обычно человек делает это интуитивно, не задумываясь.

Особенности речи и речевого поведения человека зависят от многих причин и факторов. Основными компонентами речевой ситуации являются внешние и внутренние условия общения, участники общения, их отношения.

Специалист, работающий в той или иной сфере общественной коммуникации, должен обладать определенными коммуникативными навыками, то есть, он должен

уметь эффективно формировать коммуникативную стратегию;

уметь эффективно пользоваться разнообразными тактическими приемами коммуникации;

уметь эффективно представлять себя (или свою компанию) как участника коммуникативного процесса.