IV. Разработка новых продуктов

На рынке предприятия выживают или исчезают в зависимости от качества продуктов / услуг, которые они предлагают. Так как все продукты / услуги имеют конечный жизненный цикл, а методы предложения продуктов и услуг постоянно развиваются и изменяются, предприятия должны на этот счет быть проинформированы и осознавать свое реальное положение в отношении имеющихся на рынке товаров/услуг.

Помимо знаний о существующих товарах/услугах все предприятия должны иметь некую возможность для добавления в свой портфель новых товаров/услуг, предлагаемых на рынок. Некоторые предприятия способны быть новаторами и лидерами рынка в разработке новых товаров/услуг, а другие – могут только следовать за ними и подражать им. Но все предприятия должны знать, быть способными и иметь процедуры для изменения ассортимента выпускаемых товаров/услуг.

С помощью нижеследующих вопросов команда антикризисного управляющего сможет установить, есть на предприятии понимание необходимости отказа от некоторых продуктов/услуг и налаживания производства новых продуктов/услуг, а также наличие механизмов или процедур, позволяющих это сделать.

1. В какой мере предприятие способно быть лидером на рынке или в реальности оно может только заимствовать новые товары/услуги?

2. Какие имеются процедуры для принятия решений по прекращению производства продуктов, их продвижению на рынок и разработке новых продуктов?

3. Кто отвечает за мониторинг жизненного цикла продуктов? Кто отвечает за идеи по созданию новых продуктов и разработку новых продуктов?

4. Каким образом предприятие пытается увеличить добавленную стоимость своих продуктов/услуг? Насколько хорошо предприятие понимает, что такое добавленная стоимость? Насколько хорошо оно понимает, как повысить добавленную стоимость продуктов путем увеличения или улучшения уровня услуг, связанных с доведением продуктов/услуг до клиентов?

5. Каким образом предприятие осуществляет мониторинг конкурентов, предлагающих на рынке аналогичные продукты/услуги?

6. Насколько хорошо оно контролирует методы и качество доведения до клиентов этих конкурирующих продуктов/услуг?

7. Какие новые продукты или услуги имеют спрос на рынке? Способно ли предприятие организовать производство и поставлять их на рынок?

8. Какова обычная процедура принятия решений о внедрении новых продуктов или услуг?

9. Каковы технические возможности компании для проектирования новых продуктов / услуг или для изменения существующего ассортимента?

10. Какие имеются процедуры для отслеживания пути от концепции нового продукта/услуги до его коммерциализации?

11. В какой мере разработка новых продуктов/услуг содержит следующие этапы:

- концепция идеи;

- предварительное технико-экономическое обоснование, включая маркетинговые исследования;

- расчет затрат на реализацию проекта и создание продукта;

- внутреннее и внешнее тестирование продукта;

- разработка прототипа готового продукта;

- внутреннее и внешнее тестирование прототипа;

- окончательная доработка продукта;

- ограниченный пробный маркетинг;

- анализ дизайна и результатов пробного маркетинга;

- анализ финансовых аспектов производства продукта, его реализации и рентабельности;

- производство ограниченной партии и пробный маркетинг;

- планирование серийного производства и маркетинг;

- полная коммерциализация и запуск в производство, включая создание структур по маркетингу, продаже и обслуживанию;

- анализ реального объема продаж и доходности по сравнению с планом?