Институт Менеджмента

Кафедра государственного и муниципального управления

Е.А.Файншмидт

КРИЗИС-МЕНЕДЖМЕНТ

Лекционный материал

Тема 2. Кризис-менеджмент: специфика, сущность и функции

М осква 2014

Тема 2. Кризис-менеджмент: специфика, сущность и функции

Содержание

Тема 2. Кризис-менеджмент: специфика, сущность и функции 2

2.1. Эволюция содержания и понятий кризис-менеджмента 2

2.2. Чрезвычайный кризис-менеджмент 5

2.3. Рутинно-профилактический кризис-менеджмент 9

2.4. Провокативный кризис-менеджмент 11

2.5. Основная проблема кризис-менеджмента 13

2.1. Эволюция содержания и понятий кризис-менеджмента1

Кризис-менеджмент как живая и чрезвычайно востребованная практика развивается постоянно. К настоящему времени эволюцию кризис-менеджмента никак нельзя считать завершенной, но ее уже можно систематизировать.

Исторически первым типом кризис-менеджмента был менеджмент чрезвычайный, понимаемый как выход из неожиданной кризисной ситуации. Возможность успешного решения этой проблемы зависела от того, насколько глубок кризис, каковы перспективы привлечения дополнительных финансовых или административных ресурсов, устойчив ли к стрессу и какими организаторскими способностями обладает руководитель, знает ли он методы кризис-менеджмента и умеет ли применять их на практике.

Данному толкованию соответствует, например, такие определения:

"Кризисный менеджмент – это реагирование на непредвиденные обстоятельства, когда уже некогда что-нибудь планировать".²

Вскоре практика показала, что такое понимание кризисного менеджмента соответствует действиям только в случае совсем уж внезапных и мгновенно развивающихся кризисов (то есть внезапных катастроф). А там, где развитие кризиса дает время на то, чтобы сориентироваться в ситуации, кризисный менеджмент может быть более методичным и описан таким определением:

«Кризисный менеджмент – это три этапа действий, включающих в себя идентификацию кризиса, планирование кризисных мероприятий и осуществление мер по преодолению кризиса».³

Далее в развития кризисного менеджмента стали появляться элементы профилактики (сродни диспансеризации в медицине), основанные на том понимании, что кризис легче предотвратить, чем преодолеть. Прекрасной иллюстрацией этого тезиса служат следующие слова: «Когда Ной начал строить ковчег, потопа еще не было».⁴

Оказалось, что даже если кризис нельзя точно предсказать, к нему можно заблаговременно подготовиться, и кризис-менеджмент начал включать в себя такие мероприятия, как предвидение опасности кризиса, анализ симптомов кризиса, меры по снижению отрицательных последствий кризиса и использования его факторов для последующего развития. ⁵ Есть все основания называть такой кризис-менеджмент рутинно-профилактическим, нацеленным на предотвращение кризиса.

Нетрудно заметить, что два подхода к кризис-менеджменту – чрезвычайный и рутинно-профилактический – не исключают один другого: в определенных ситуациях рутинно-профилактический кризис-менеджмент может перерасти в чрезвычайный.

Наличие двух подходов к кризис-менеджменту – чрезвычайного и рутинно-профилактического – дало основание говорить о кризис-менеджменте в двух смыслах: в широком смысле слова и в узком смысле слова.

Типы кризис-менеджмента в широком и узком смыслах продуктивно дифференцировать по характеру антикризисного управления.

Это подход был обозначен З.Айвазяном и В.Кириченко в статье "Антикризисное управление: принятие решений на краю пропасти".⁶ По мнению этих авторов, характер антикризисного управления должен соответствовать фазе (фазам, стадиям) кризиса, которых они насчитывают четыре: Первая - снижение рентабельности, Вторая - убыточность производства, Третья - истощение или отсутствие резервных фондов, Четвертая - неплатежеспособность. На первых двух фазах решение проблемы может лежать в области стратегического и тактического менеджмента и является антикризисным управлением в широком смысле. А вот третья и четвертая фазы характерны нестабильными, экстремальными условиями функционирования предприятия и требуют срочных антикризисных мер. Здесь – как считают З.Айвазян и В.Кириченко – лежит поле антикризисного управления в узком смысле.

И, наконец, кризис-менеджмент, особенно в военном деле и медицине, всегда прибегал к организации превентивных кризисов, - как с целью выявления предрасположенности, слабостей и узких мест в управляемой системе (например, в человеческом организме), так и с целью опережения кризиса нерегулируемого, стихийного или навязанного противной стороной и угрожающего катастрофическими последствиями (в военном деле – поражением).

В последнее время методы провокативного кризис-менеджмента начинают применяться в сфере управления бизнесом. Последний подход еще только намечается, однако тенденция его применения прослеживается достаточно четко.