|
министерство образования И НАУКИ российской федерации ФГБОУ ВПО «ГОСУНИВЕРСИТЕТ – УНПК» УЧЕБНО-НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ |
|
|
|
|
Кафедра «Приборостроение, метрология и сертификация»
Н.В. Углова всеобщее управление качеством
Методические указания
по выполнению расчетно-графической работы
Дисциплина – «Управление качеством»
Специальность – 220501 «Управление качеством»
Орел 2012
Авторы: кандидат технических наук, доцент кафедры ПМиС
Н.В. Углова
Рецензент:кандидат технических наук, доцент кафедры ПМиС
В.В. Марков
В методических указаниях кратко изложен один из возможных вариантов выполнения расчетно-графической работы.
Методические указания по выполнению расчетно-графической работы по дисциплине «Всеобщее управление качеством» предназначены для студентов, обучающихся по специальности 220501 «Управление качеством».
Редактор
Технический редактор <инициалы и фамилия>
ГОУ ВПО «Орловский государственный технический университет»
Лицензия ИД №00670 от 05.01.2000 г.
Подписано к печати ____ Формат 60x84 1/16.
Печать офсетная. Уч. изд. л. _. Усл. печ. л. 2. Тираж 15 экз.
Заказ № ____
Отпечатано с готового оригинал-макета
на полиграфической базе ОрелГТУ,
302020, Г. Орел, ул. Московская, 65
Госуниверситет-УНПК, 2012
Содержание
Введение ……………………………………………… |
4 |
1 Общие положения ………………………………… |
6 |
1.1 Цели и задачи расчетно-графической работы… |
6 |
1.2 Тематика расчетно-графической работы ……… |
7 |
1.3 Оформление расчетно-графической работы …… |
7 |
2 Порядок защиты …………………………………… |
11 |
Заключение …………………………………………… |
12 |
Список используемых источников ……………… |
13 |
Приложение А. Примерная тематика расчетно-графических работ………………………………………… |
14 |
Приложение Б. Форма титульного листа расчетно-графической работы………………………………………… |
15 |
Введение
В условиях рыночных отношений в любых организациях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции и услуг, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. Высокое качество продукции и услуг является самой весомой составляющей, определяющей их конкурентоспособность. Без обеспечения стабильного качества, соответствующего требованиям потребителей, невозможно рационально интегрировать национальную экономику в мировое хозяйство и занять в ней достойное место.
С изменением версий МС ИСО, ГОСТ и ГОСТ Р по управлению качеством постоянному систематическому развитию подвергалась сама концепция целевого управления в области качества. В итоге такое развитие стало формироваться в современную концепцию всеобщего управления качеством (TQM). Применительно к рыночным отношениям, это относительно новое управленческое мировоззрение, в основе которого лежит философия всеобщего качества или всеобщего менеджмента качества.
Современная концепция управления качеством продукции и услуг для достижения всех целей и задач функционирования предприятий и организаций предполагает ее обязательный приоритет среди других направлений управления. Объектами управления качеством являются, в основном, результаты деятельности предприятий и организаций – продукция, услуги и работы. Именно они определяют итоги деятельности каждого предприятия в условиях рынка и конкуренции [1-10].
Цикл специальных дисциплин включает дисциплину «Управление качеством в промышленности». При этом рабочий план предполагает выполнение курсовой работы по направлению.
Для правильного выполнения основных задач дисциплины необходимы знания, получаемые при изучении таких дисциплин, как «Введение в специальность», «Экология», «Статистические методы контроля и управления качеством».
Дисциплина «Всеобщее управление качеством», изучаемая студентами специальности 220501 «Управление качеством», направлена на решение следующих основных задач:
– освоить теорию основоположников всеобщего управления качеством Деминга, Исикавы, Джурана и Фейгенбаума и др.;
– ознакомиться с основными положениями международных стандартов по управлению качеством серии ИСО 9000 и охране окружающей среды ИСО 14000;
– представлять стратегию глобального руководства организацией и участия всех членов в интересах самой организации, потребителей и общества в целом;
– понять, что знание TQM и его практическое применение необходимо всем, кто занимается трудовой деятельностью.
В результате освоения знаний в области всеобщего управления качеством необходимо:
Знать: о тенденциях развития всеобщего управления качеством; о существующем фонде нормативных документов и справочных материалов по качеству продукции и услуг.
Уметь: выбрать подходящую модель и предложить соответствующую структуру управления организацией; предложить возможные управленческие решения в конкретной ситуации; оценить качество выпускаемой продукции, и оказываемых услуг; уверенно ориентироваться в существующем фонде нормативно-технической документации; оперировать терминологией в области теории TQM; теоретически и практически применить рабочие элементов TQM, например в курсовой работе.
Иметь представление: о развитии теории и практики отечественного и зарубежного управления качеством; о взаимодействии этой дисциплины с другими дисциплинами; знать, каким образом можно обеспечить защиту изготовителя от конкуренции с поставщиками несертифицированной продукции.