Фактура

Моя работа будет иметь следующую структуру:

Глава 1. Теоретические основы ориентации предпринимательских структур на клиента

1. Обзор зарубежных подходов к ориентации на клиентов.

2. Обзор российских подходов к ориентации на клиентов.

3. Анализ российских и зарубежных подходов к ориентации на клиента.

Глава 2. Теоретические основы обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур в современных условиях.

2.1 Обзор подходов к повышению конкурентоспособности предпринимательских структур.

2.2 Выбор методики оценки конкурентоспособности предпринимательских структур.

2.3 Обоснование необходимости создания дополнительной ценности в целях повышения конкурентоспособности предпринимательских структур.

Глава 3. Научно-практические рекомендации обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур на основе клиентоориентированного подхода.

1. Разработка методики внедрения клиентоориентированного подхода.

2. Разработка методики оценки степени клиентоориентированности предпринимательской структуры.

3. Внедрение клиентоориентированного подхода и оценка результатов.

Ожидаемый результат

После написания диссертации я ожидаю получить следующие результаты:

1. Новое определение понятия «клиентоориентированность».

2. Разработка методики оценки уровня клиентоориентированности предпринимательских структур.

3. Разработка методики внедрения клиентоориентированного подхода.

4. Доказательство (опровержение) влияния клиентоориентированности на конкурентоспособность предпринимательских структур.

Список использованной литературы

1. Рубин Ю. Б. Дискуссионные вопросы современной теории конкуренции / Современная конкуренция. 2010. № 3(21). С. 38-67.

2. Коваленко А.И. Теоретические и методологические аспекты использования концепции «конкурентоспособности» в научных исследованиях / Современная конкуренция. 2013. № 6 (42). С. 65-79.

3. Ткачева Л.Е. Основы процессов управления предпринимательскими структурами / Л.Е. Ткачева. – М.: ИНФРА, 2010.-230 с.

4. Электронный ресурс: http://dic.academic.ru/dic.nsf/lower/19212

5. Электронный ресурс: http://www.xn--80aaa4a0ajicdpl.xn--p1ai/metod