3.4 Рекомендации по совершенствованию управленческой культуры директору ооо «Винмаркет»

Особенностью малого бизнеса является то, что руководитель часто напрямую общается со своими подчиненными. Это связано с отсутствием большого числа уровней управления. Поэтому он должен быть харизматичным, внушать к себе уважение, лично создавать в общении командный дух. Проведем оценку личности руководителя ООО «Винмаркет» и психологических критериев управления Рябова Аркадия Сергеевича в таблице9.

Таблица 9

Оценка личности руководителя, формирующих стиль управления

Критерии	Характеристика
1.Биографические характеристики
возраст	Возраст Рябова А.С. составляет 47 лет. В этом возрасте она имеет уже достаточный опыт работы и управления в различных сферах экономики.
социально-экономический статус	Это состоявшийся человек, замужем имеет дочь. Доход около 70 тыс. в месяц. Совокупный доход семьи - 90 тыс.руб.
образование	Родилась в интеллигентной семье, имеет высшее техническое образование, второе высшее экономическое образование.
2.Способности
интеллект	Имеет большой опыт работы и знает свое дело. Работала в сфере снабжения промышленного предприятия, в руководящей должности на предприятии оптовой торговли. Большинство идей и решений бизнеса генерируются самолично
знания и опыт	В сфере экономики, управления, осуществлении прогнозно-аналитической деятельности
3. Черты личности руководителя
доминантность	Это человек, с богатым опытом работы, она стремится к личной независимости, лидерству, ей присуще самоуважение, смелость, воля, неприятие слепого следования авторитетам.
уверенность в себе	Уверена в себе. И от работников своего предприятия он требует полной отдачи.
эмоциональная уравновешенность и стрессоустойчивость.	Человек достаточно жесткий. Она редко устает. Но, в конфликтной ситуации может потерять самообладание
креативность и новаторство	Использует современные способы организации собственного предприятия: самообслуживание в торговле, зависимость заработной платы от результатов работы, современный дизайн интерьера и эффективные способы выкладки.
самостоятельность	Как бы хороши ни были консультанты, какие бы советы ни получал руководитель от окружающих его людей, конечное решение он должен принимать сам. И чем самостоятельнее ведёт себя руководитель в управленческом процессе, тем более проявляется его независимость, что не исключает необходимости прислушиваться к мнению коллег, если в нём содержится рациональное зерно. И этим качеством директор обладает. Хотя в данной ситуации, учитывая специфику деятельности, возможно лучше было бы дать подчиненным больше свободы.
мотивация подчиненных	Мотивация подчиненных происходит через систему морального и материального стимулирования. Причем чаще это происходит по принципу «кнута», а не «пряника»
информированность	Постоянно стремится пополнять свои знания в сфере экономики: читает обзоры местного рынка товаров и услуг, экономические журналы
стремление к достижению целей	Сильное стремление к достижению делает директора успешной в решении стоящих перед ним задач. Цели руководителя: обеспечить стабильную работу предприятия, высокую прибыль, сохранить благоприятный имидж предприятия в глазах покупателей
предприимчивость	Предпринимательское лидерство руководителя ООО «Винмаркет» основано на том, что лидер смотрит на себя как на предпринимателя, руководящим собственным бизнесом. Она непрерывно ищет новые возможности для роста бизнеса и быстро реагирует на них
независимость	Рябов А.С. достаточно независимый человек. Имея минимум персонала, она организовала успешный бизнес. Соблюдение всех законодательных правил организации бизнеса, устойчивый товарооборот, достаточная рентабельность продаж позволяет чувствовать себя независимым от большинства внеплановых обстоятельств
общительность	Руководитель не общителен со своими подчиненными, редко интересуется мнением коллектива по поводу организации рабочего процесса

Характеристики личности руководителя соответствуют его должности. Это состоявшийся в семейной и общественной жизни человек, обладающий опытом в различных сферах деятельности, в том числе в текущем бизнесе. Он постоянно самообучается, внедряет современные способы организации бизнеса и управления. Он независим, уравновешен, целеустремлен, имеет харизматические черты характера. Предприимчивость как черта характера позволяет адаптироваться к меняющимся условиям внешней среды предприятия, находить способы более эффективных продаж. Исходя из вышеприведенной характеристики руководителя и с учетом данных тестирования можно утверждать, что Рябов Аркадий Сергеевича применяет стиль ориентированный на решение задач, чаще используя авторитарные методы в управлении.

Рассмотрев стиль управления на данном предприятии, учитывая профессионализм сотрудников, сложности при решении поставленных задач, жизненный и производственный опыт, ценностные ориентации, мы пришли к выводу, что наиболее приемлемый стиль управления это индивидуально-ситуативный стиль: сочетание авторитарного и демократического стиля руководства.

Мы предлагаем директору больше внимания обратить на работу сотрудников и временами мотивировать их на лучшее выполнение своих обязанностей.

Так же хотелось бы пожелать руководителю немного демократичности в его управлении, гораздо чаще советоваться с работниками ООО «Винмаркет», прислушиваться к их мнению, обсуждать вопросы, имеющие отношение к этим работникам и работе, которую они выполняют.

Можно держать дистанцию между собой и сотрудниками на разумной позиции, чтобы они искренне уважали руководителя, но не боялись его. Я считаю, такая позиция позволила бы руководителю высшего звена более эффективно и рационально выполнять функции, поставленные перед всей организацией в целом. То есть, из всех, изученных нами стилей управления, мы выбрали бы смешанный стиль, где преобладает демократический стиль, но присутствуют элемент и авторитарного стиля.

Можно порекомендовать руководителю стремиться к улучшению отношений между ним и коллективом, проводить больше времени внутри этого коллектива, чтобы иметь больше информации. Это поможет ему принимать более правильные и рациональные решения.

Из огромной массы рекомендаций для руководителя ООО «Винмаркет» можно выделить следующие:

· Никогда не считайте, что ваши организационные методы самые лучшие. Одним из главных принципов должен стать такой: всё можно сделать лучше, чем было до сих пор.

· Развивайте в себе чувство самоконтроля эмоции, вырабатывайте привычку сдерживаться, не терять самообладания. Ещё Гораций заметил: «Гнев есть кратковременное безумие».

· Задания и распоряжения отдавайте в спокойном тоне, сформулировав их четко, полно и конструктивно;

· Помните, что основой здоровых отношений с подчинёнными является взаимное уважение. Несправедливость ведёт к потере уважения;

· Умение отыскивать рациональное зерно даже в недоброжелательной критике в ваш адрес. Леонардо да Винчи считал, что «противник, ищущий ваши ошибки, полезнее, чем друг, желающий их скрыть»;

· Если кто-то из подчинённых высказывает мнение, противоречащее вашему, - критикуйте мнение, а не автора его;

· Не забывайте назначать ответственного за работу и спрашивать с него за её качество;

· Не забывайте о поощрениях и наказаниях. Будьте внимательны, как правило, взыскания и поощрение должны оказывать влияние не только на того, кому они предназначаются, но и на коллектив;

· Беседуя с подчинёнными, не позволяйте себе просматривать не касающиеся беседы бумаги, не извинившись перед ними, отрешённо смотреть в окно, барабанить пальцами по стеклу, выражая нетерпение;

· Говорите с людьми не по должности, а по душе. Проникновенность и сердечность разговора с подчинёнными оказывает на последних сильное воздействие;

· Умейте подбирать и воспитывать кадры. Выбор и обучение умелого подчинённого - всегда более благоразумная задача, чем выполнение дела самим;

· В отношениях с подчинёнными не дайте захватить себя в плен личным симпатиям и антипатиям. Пусть высшим критерием оценки подчинённого и вашего к нему отношения являются интересы дела;

· Нельзя давать обещаний, если нет уверенности, что они действительно будут выполнены. Слово руководителя должно быть гарантией обещания;

· Чувство юмора - существенное качество для руководителя. Шутите сами и позволяйте шутить подчинённым. Беззлобная, доброжелательная шутка создаёт обстановку доверия, делает труд более лёгким, привлекательным и производительным. Помните, что в ряде положений можно скорее добиться успеха шуткой, чем строгостью или официальностью.

· Стремитесь как можно меньше говорить «я», а больше «мы». «Я» - последняя буква не только в алфавите, но и в коллективе.

Выводы по 3 главе. Для устранения выявленных во второй главе недостатков в работе предприятия малого бизнеса необходимо наметить некоторые мероприятия.

Во-первых, было выявлено, что продавцы слабо владеют техникой продаж. Из-за неправильной консультации многие покупатели с разочарованием уходят из магазинов или приобретают товар, который при употреблении не отвечает их предпочтениям. Из-за хамоватого отношения продавцов многие потребители и вовсе отказываются посещать магазин. Необходимо провести обучение технике продаж и затем проконтролировать результаты. Оптимальным вариантом при выборе фирмы для обучения является кадровое агентство «Профит-М», находящееся в г.Самара. Агентство предлагает оптимальное сочетание «цена-эффективность обучения». Участие в тренинге позволит научиться продавать на высоком профессиональном уровне, увеличить количество покупателей и доход магазина. Тренинг состоит из 6 модулей, проводится в течение 8 часов одного дня. По окончании тренинга участникам выдается сертификат.

Во-вторых из-за неэффективной расстановки стеллажей магазин №2 теряет торговую площадь. При размещении стеллажей перпендикулярно ко входу есть возможность установить еще один дополнительный островной стеллаж такого же размера. Также необходимо поставить сплошной пристенный стеллаж у фасадной стены. За счет этого установочный коэффициент возрастет с 0,25 до 0,36. Увеличение площади выкладки у фасадной стены также позволит разместить больше товара, который можно продавать круглосуточно.

В-третьих, общее падение спроса просто обязывает проводить стимулирование продаж. Продвижение спиртосодержащей продукции возможно следующими способами:

- выгодное расположение товаров на полках, контроль выкладки, контроль представленного ассортимента, контроль наличия достоверной и доступной потребителю информации о цене товара;

- InDoor-реклама, позволяющая стимулировать продажи на месте покупки, реклама на территории вокруг магазина, на стенах, крышах , окнах-витринах, непосредственно в торговом зале, над кассами проходящая по мониторам;

- установление цен на некоторые или большинство товаров ниже чем у конкурентов, формирование имиджа «недорогого» магазина. В ходе мониторинга цен конкурентов было выявлено, что цены в ООО «Винмаркет» средние. Самые же низкие цены в супермаркетах «Горилка». Необходимо учитывать этот фактор и проводить снижение цен, а недополученную прибыль компенсировать за счет увеличения объемов продаж и доверия покупателей.

В-третьих, работники предприятия отмечают авторитарный стиль руководства, который малоэффективен в малом бизнесе. Черты характера владелицы сети «Винмаркет», ее образование и опыт работы формируют ее поведение в коллективе Люди в небольших коллективах лучше всего работают, когда чувствуют командный дух, поддержку и доверие своего руководителя. Мы предложили несколько рекомендаций для руководителя ООО «Винмаркет» чтобы приблизить стиль руководства к демократическому.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

О значении малого бизнеса в последние года говорится очень часто и в СМИ и в учебной литературе. И, действительно, роль малого бизнеса переоценить очень сложно. Он является одной из существенных составляющих экономики страны, решает проблемы безработицы, пополняет государственную казну налоговыми отчислениями, заполняет ниши, где работа крупных предприятий является нерентабельной и удовлетворяет потребности конечных потребителей.

Организатором малого бизнеса часто является предприниматель в единственном числе. Такой предприниматель берет на себя весь риск работы в нестабильных условиях внешней среды, поэтому он должен обладать знаниями и опытом во всех сферах, касающихся своей деятельности.

Предприятие малого бизнеса имеет численность от 16 до 100 человек, и оборот не более 400 млн. руб. в год. Государство организует поддержку малого предпринимательства через «Закон о поддержке малого предпринимательства в РФ». Малые фирмы имеют право на хозяйствование, сами полностью организуют свою деятельность. Прибыль после уплаты налогов также остается в полном распоряжении предприятия. Структура предприятия зависит от: основных компонентов организации, их соединения или обособления, их размещения и связей между ними.

Признаки оптимальной структуры связаны с квалификацией персонала, небольшим числом уровней руководства, наличием групп специалистов, ориентацией графиков работ на потребителя, быстрой реакцией на изменения, высокой производительностью труда коллектива, низкими затратами. Факторы влияющие на эффективность структуры: технология, внешнее окружение, размер предприятия, стратегия, персонал, система решений, сложившаяся традиционная структура.

В основном малые предприятия работают в сфере торговли и сервиса. Некоторые предприятия выбрали строительство и промышленность, общественное питание. Форма собственности связана с небольшим количеством числа руководителей, чаще всего это ООО, АО, ЗАО, производственный кооператив.

Значительное влияние на работу бизнеса оказывают личные качества руководителя, его поступки и опыт. Выделяют авторитарный, демократический и либеральный стили управления. Первый характеризуется подчинением решений руководителя, во втором - решения принимаются коллегиально, в третьем - решения формируются исходя из личной ответственности каждого работника.

Все аспекты работы малого бизнеса были рассмотрены на примере предприятия розничной торговли ООО «Винмаркет». Организация работает по принципу самообслуживания, круглосуточно. Потребности в использовании рабочего времени определяют следующий состав торговой точки: старший продавец, товаровед, продавцы, кассиры, уборщик. Руководящие должности: директор, заместитель директора по общим вопросам и старшие продавцы. Контроль над финансовой деятельностью осуществляет главный бухгалтер. Функции отдела кадров и снабжения выполняет заместитель директора. Рабочий персонал часто замещает друг друга по функциональным обязанностям ввиду небольшого числа работающих. Система заработной платы позволяет материально стимулировать руководящий персонал. Мотивация основных рабочих происходит по моральному принципу. Ассортиментный набор продукции соответствует уставным документам и лицензии, имеет широкий набор продукции различного качества и уровня цен.

Система самообслуживания магазина организована следующим образом. Покупатель самостоятельно отбирает товар, складывает в корзину или тележку, доставляет продукты к кассе. Кассир идентифицирует товар с помощью сканера штрих-кода и называет цену покупки. После получения денег, кассир выдает сдачу и чек. В магазине используется технологический процесс включающий: хранение и предварительную доработку перед подачей их в торговый зал, либо прямую доставку товара в торговый зал после приемки.

Атмосфера магазина включает: приятную для глаз цветовую гамму, удобное расположение стеллажей, оптимальное освещение, приятная музыка, ароматизатор запахов «кофе» и «булочек».

Планировка торгового зала соответствует физическим путям осуществления торгово-технологического процесса. Помещения отремонтированы, в отделке используются современные экологичные и практичные материалы. Расчет показателей использования площадей отразил, что в одном из магазинов нерационально расставлено оборудование. В магазинах имеется все необходимое оборудование для обслуживания покупателей, уборки помещений, приемки, подготовке к продаже и хранения. Торговый персонал должен быть предельно вежлив с покупателем, знать свойства товара, оказать помощь в покупке. Но анализ обслуживания покупателей выявил, что он не находится на должном уровне. Персоналу необходимо пройти переобучение.

Товарные запасы на предприятии используются в нужном объеме, товарооборачиваемость их в 2010 по сравнению с 2009 увеличилась на 0,9 оборота.

Деятельность по обороту алкогольной и спиртосодержащей продукции регулируется законодательством. Предприятие ООО «Винмаркет» имеет специальную лицензию для своей работы. С февраля 2011 года в Самарской области запрещена торговля спиртными напитками крепостью более 15 градусов в ночное время.

Налогообложение предприятия происходит по системе ЕНВД, который зависит от базовой доходности (определенной законодательно), площади обслуживания в каждом месяце квартала, коэффициента-дефлятора, корректирующего коэффициента с учетом фактического периода времени ведения предпринимательской деятельности.

Мероприятиями, которые были предложены ООО «Винмаркет» на основе выявленных недостатков в работе, явились:

1)Повышение квалификации работников. Обучение технике продаж будет способствовать повышению эффективности продаж, завоеванию большего числа клиентов. Задачи, которые должны быть выполнены в ходе проведения тренинга: уточнение видения собственных целей и мотивов продавцов в контексте стратегических целей своей компании, овладение технологиями и методами проведения эффективных деловых коммуникаций, техник продаж, формирование у продавцов навыков самопрезентации, презентации предприятия, работы с возражениями, развитие коммуникативных способностей, отработка и закрепление на практике полученных знаний и навыков.

2) Перепланировка расстановки торгового оборудования в магазине №2. Позволит использовать площадь торгового зала наиболее эффективно. При этом сохранится удобство передвижения потока покупателей.

3) Совершенствование сбытовой деятельности магазина складывается из продвижения алкогольной продукции на месте продажи и перехода к ценообразованию на основе цен конкурентов.

4) Совершенствование управленческой культуры фирмы. Корректировка стиля управления позволит внести элементы демократии, поднять командный дух коллектива, повысить авторитет и степень уважения к руководителю.

Список использованных источников

1. Федеральный закон от 24 июля 2007 года N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации"// Российская газета,2007. -№42 (196).- С. 15

2. Федеральный закон от 21 июля 2005 года N 114-ФЗ «О сборах за выдачу лицензий на осуществление видов деятельности, связанных с производством и оборотом этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции», - М., Изд-во «Приор», -38 с.

3. Федеральный закон от 22 ноября 1995 года N 171-ФЗ «О государственном регулировании производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции» (в редакции федеральных законов от 07.01.1999 N 18-ФЗ, от 29.12.2001 N 186-ФЗ, от 24.07.2002 N 109-ФЗ, от 25.07.2002 N 116-ФЗ, от 02.11.2004 N 127-ФЗ, от 21.07.2005 N 102-ФЗ (ред. 31.12.2005), с изменениями, внесенными Постановлением Конституционного Суда РФ от 12.11.2003 N 17-П) с изменениями от 31.12.2005 в Федеральный закон по дополнительным документам на получение лицензии.// Сборник нормативных актов, Изд-во «Юнит», 2005.- № 98.-С.3

4. Авилова А., Голикова В. Государственная поддержка малого бизнеса на региональном уровне //Предпринимательство в России. - 2007.- №3.- С. 45-49.

5. Бабко О.В. Проблемы доступа малых предприятий к финансовым ресурсам / О.В. Бабко, В.Р. Домбаева // Деньги и кредит. - 2009. - № 5. - С.56-58.

6. Бакалягин Г.Б. Конкурентоспособность малого предпринимательства / Г.Б. Бакалягин // Вопросы статистики. - 2009. - № 8. - С.81-84.

7. Бакшт К. Как загубить собственный бизнес. Вредные советы российским предпринимателям / К. Бакшт. - 2-е изд.. - СПб.: Питер , 2009. - 330 с.

8. Буев В., Долгопятова Т. Малый бизнес России: адаптация к новым условиям //Вопросы статистики. - 2009. - №9. - С. 13-27.

9. Виленский А., Маевская Л. Становление поддержки малого предпринимательства в регионах России /В кн.: Малое предпринимательство в контексте российских реформ и мирового опыта. - М.: Инфомарт, 2008. - 450 с.

10. Все о малом предпринимательстве: полн. практ. рук. / под ред. А.В. Касьянова. - М.: ГроссМедиа: Российский Бухгалтер, 2008. - 543 с.

11. Блинов А. Малое предпринимательство. Организационные и правовые основы деятельности. - М.: Ось-89, 2007. - 336 с.

12. Гараган С.А., Ширабон Н.В., Совершенствование системы оценочных показателей малого бизнеса// Экономический анализ, 17(74)-2006, -с. 22

13. Гербер Майкл Э., Малый бизнес: от иллюзий к успеху. Возвращение к мифу предпринимательства. Издательство: Олимп-Бизнес, 2006 г., 240 стр.

14. Глисин Ф. Малые предприятия в условиях кризиса / Ф. Глисин // Экономист. - 2009. - № 7. - С.28-42.

15. Джеффри Дж. Фокс, Как делать большие деньги в малом бизнесе. Неочевидные правила, которые должен знать любой владелец малого бизнеса,

16. Издательства: Альпина Бизнес Букс, 2006 г., -168 с.

17. Душевная Н. Продвижение алкогольной продукции в местах продаж // «Продвижение Продовольствия. Prod&Prod», 2009 -№10,- с. 32-35

18. Ильин И.Е. Малый бизнес в России: проблемы и перспективы // Банковское кредитование. 2008. № 2., -с.32

19. Индивидуальный предприниматель: энциклопедия / под ред. А.В. Касьянова. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: ГроссМедиа: Российский Бухгалтер, 2008. - 326 с.

20. Картуесов А. Малый и средний бизнес: путь наверх // БДМ. Банки и деловой мир, 2008, - № 4, -с. 45

21. Касьянова Г.Ю. Малый бизнес - малый учет. Самоучитель для начинающих, непрофессионалов, Издательство: АБАК, 2011 г.-103 с.

22. Кислов Д.В. Организация и ведение бизнеса в сфере торговли и услуг / Д. В. Кислов, Б.Е. Башилов. - М.; СПб. : Вершина, 2007. - 262 с. .

23. Коротков А. Совершенствование управления маркетингом //Маркетинг. - 2006. - № 1. - С. 19-28.

24. Косов М.Е. Формирование инфраструктуры малого предпринимательства как необходимое условие его развитие / М. Е. Косов // Национальные интересы: приоритеты и безопасность. - 2009. - № 4. - С.67-71

25. Котлер Ф., Келлер К.Л. Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс. 3-е изд./ Пер. С англ. Под науч. ред. С.Г. Жильцова.- СПб.: Питер, 2007.- 480 с.

26. Крюков С.П. О новых тенденциях в кредитовании малого и среднего бизнеса / С.П. Крюков // Финансы. - 2009. - № 2. - С.19-24.

27. Левитас А., «Больше денег от Вашего бизнеса», СПб., Питер, 2008

28. Малое предпринимательство в России. 2007: стат. сб. / Федер. служба гос. статистики. - М. , 2007. - 152 с.

29. Маслов Д.В. Малый бизнес: стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э.А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2008. - 190 с.

30. Нерсисян Т.Я. Не мешай: Совершенствование государственного регулирования предпринимательской деятельности на региональном уровне //Российское предпринимательство. - 2006. - № 2. - С. 8-13.

31. Опора России «Малый и средний бизнес в условиях кризиса». - Обзор за март 2009г.// Маркетинг в России и за рубежом, 2010, -№13- с. 41

32. Портер Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Портер; Пер. с анлг.- 3-е изд.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.-453 с.

33. Сидорчук Р.Р. Некоторые проблемы малого бизнеса / Р. Р. Сидорчук // ЭКО. - 2009. - № 1. - С.174-187.

34. Синяева И.М., Земляк С.В., Синяев В.В. Маркетинг в сфере малого бизнеса.- М.: ЮНИТИ, 2006.

35. Сирополис Н.К. Управление малым бизнесом: Руководство для предпринимателей. - М.: Дело, 2007. - 672с.

36. Скляров И. Малый бизнес спасает российскую статистику/ И. Скляров // Экономика и жизнь. - 2010. - Февр. (№ 4). - С. 1, 24.

37. Словарь предпринимателя / под. ред. Н.Н. Пилипенко. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. , 2009. - 577 с.

38. Смольков В.Г. Малое предпринимательство в России как общественное явление // Социально-гуманитарные знания. - 2007. - № 2. - С.146-162.

39. Толмачев И.А. Все о малом предпринимательстве, Серия: Малый бизнес, Издательство:, РОСБУХ, 2010 г., - 424 с.

40. Тореев В.Б. Барьеры на пути малого бизнеса / В.Б. Тореев // Экономическая наука современной России. - 2008. - № 4. - С.76-86.

41. Шаш Н.Н. Бизнес-план предприятия : практ. справ. / Н.Н. Шаш; под ред. А. В. Касьянова. - М.: ГроссМедиа: Российский Бухгалтер, 2008. - 486 с.

42. Шкребела Е. Налогообложение малого бизнеса в России. Проблемы и перспективы решения / Е. Шкребела; под ред.: С.Г. Синельникова-Мурылева, И.В. Трунина ; Ин-т экономики переход. периода. - М.: ИЭПП, 2008. - 162 с.

ГЛОССАРИЙ

1. Предпринимательской способностью называют способность принимать решения и рисковать.

2. Предприниматель (он же собственник) является одновременно менеджером, экономистом, маркетологом, финансистом, производственником, юристом и должен уметь самостоятельно принимать решения с учетом каждой из перечисленных ролей.

3. Расширенное понятие малого бизнеса: он представляет собой мобильную совокупность юридических и физических лиц-малых предпринимателей, не являющихся составной частью монополистических структур и играющих по сравнению с ними второстепенную роль в экономике государства.

4. В узком смысле малый бизнес представляет собой коммерческое частное предприятие, отвечающее индивидуальным для каждого государства и отрасли критериям, прописанным в соответствующих регламентирующих документах государственной важности.

5. Предпринимательство подразумевает целенаправленную рисковую деятельность физического или юридического лица, основной целью которой является максимизация прибыли за счёт производства и продажи товаров, выполнения разного рода работ и оказания услуг.

6. В соответствии с законодательством малый бизнес это предприятия с численностью 16-100 человек, годовой оборот 60-400 миллионов рублей.

7. Лицензируемые виды деятельности - кредитные, страховые, биржевые, инвестиционные отношения, деятельность, связанная с защитой государственной тайны, производство алкогольной и табачной продукции, услуги нотариусов и адвокатов, медицинские и косметические услуги и др.

8. Под структурой понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых взаимоотношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами организационной структуры предприятия являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления.

9. Общества с ограниченной ответственностью (ООО) отличается тем, что участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

10. Общества с дополнительной ответственностью солидарно отвечают по его обязательствам своим имуществом в одинаковом для всех кратном размере к стоимости их вкладов, определяемых учредительными документами общества. При банкротстве одного из участников его ответственность по обязательствам общества распределяется между остальными участниками пропорционально их вкладам.

11. Открытое акционерное общество может проводить открытую подписку на выпускаемые им акции и их свободную продажу.

12. В закрытом акционерном обществе акции распределяются только среди его учредителей или иного заранее определенного круга лиц.

13. Производственным кооперативом, или артелью, признается добровольное объединение граждан для совместной производственной или иной хозяйственной деятельности, основанной на их личном трудовом или ином участии.

14. Устав - учредительный документ открытого и закрытого акционерного общества, утверждается учредителями. В нем помимо общих сведений должны содержаться условия о категориях выпускаемых обществом акций, об их номинальной стоимости и количестве, о размере уставного капитала общества, о правах акционеров, о составе и компетенции органов управления обществом и порядке принятия ими решений и др. Учредительным документом производственного кооператива является устав, утверждаемый общим собранием его членов.

15. Качественный подход к классификации стилей управления основан на личностные особенностях или характерных чертах руководителя.

16. Характерные черты - это ярко выраженные индивидуальные особенности человека, такие как умственные способности, морально-этические ценности и внешность.

17. Поведенческий подход основан на изучении поступков руководителей. Основными критериями для разделения стилей руководства являлись: степень активности руководителей и сотрудников и степень вовлечения сотрудников в процесс принятия решения.

18. Авторитарное руководство характеризуется чрезмерной централизацией власти руководителя, самовластным решением всех вопросов, касающихся деятельности организации, ограничением контактов с подчиненными.

19. Демократический стиль формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя, ответственность не концентрируется, а распределяется в соответствии с переданными полномочиями.

20. Либеральный стиль руководства (нейтральный, попустительский) формируется у людей, которые не любят брать ответственность на себя. Руководитель ставит перед исполнителями проблему, создает необходимые организационные условия для их работы, задает границы решения, а сам отходит на второй план.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Технико-экономические показатели работы ООО «Винмаркет»

Показатель	2008 год	2009 год	2010 год	2009/2008 % прироста, убыли	2010/2009 % прироста, убыли
Товарооборот, тыс.руб.	2560	3825	3794	49,4	-0,8
Издержки обращения, тыс.руб.	72	103	103	43,1	0,0
К товарообороту, %	2,8	2,6	2,7	-7,1	3,8
Прибыль от реализации, тыс.руб.	651	965	897	48,2	-7,0
К товарообороту, %	25,4	25,2	23,6	-0,8	-6,3
Торговая площадь, м2	124	159	159	28,2	0,0
Товарооборот на 1 м2 торговой площади, тыс.руб.	20,6	24,1	23,9	17,0	-0,8
Численность работников, чел.	21	30	30	42,9	0,0
В том числе торгово-оперативный персонал, чел.	16	24	24	50,0	0,0
Товарооборот на 1-го работника, тыс.руб.	121,9	127,5	126,5	4,6	-0,8
Товарооборот на 1-го торгово-оперативного работника, тыс.руб.	160	159,4	158,1	-0,4	-0,8

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Ассортиментные группы реализации ООО «Винмаркет» в 2010 г.

Наименование ассортиментной группы	Оборот тыс.руб./ в год	Доля ассортиментной группы в общем объеме продаж
Вермуты	132	3,5
Коньяки	408	10,8
Водка	784	20,7
Пиво	750	19,8
Вина	628	16,6
Настойки	174	4,6
Джины	160	4,2
Коктейли	425	11,2
Чипсы, сушеная рыба, сушеный кальмар, орешки, сухарики, жевательная резинка	73	1,9
Шоколадные конфеты в коробках, батончики, плитки	110	2,9
Соки	52	1,4
Минеральная вода и лимонад

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по дисциплине

«Организация предпринимательской деятельности»

на тему:

"Бизнес-план малого предприятия"

Уфа 2011

Введение

Тема контрольной работы «Бизнес-план малого предприятия» в настоящее время очень актуальна, так как добиться стабильного успеха предпринимателю не возможно, если он не будет четко и эффективно планировать деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию, как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и собственных перспективах и возможностях.

В рыночной экономике Опыт многих преуспевающих компаний промышленных стран показывает, что в условиях рынка с его жесткой конкуренцией планирование хозяйственно-производственной деятельности является важнейшим, если не главным условием их выживаемости, экономического роста и процветания. На практике применяется стратегическое, долгосрочное, краткосрочное, а также текущее планирование. Особое значение придается бизнес-плану, который представляет собой документ, содержащий обоснование действий, которые намечается осуществить для реализации какого-либо коммерческого проекта или создания нового предприятия.

Целью моей контрольной работы является изучение значения и порядка составления бизнес-плана малого предприятия.

Задачи контрольной работы осуществляется в следующем:

ь Раскрыть сущность и значение бизнес-плана для малых предприятий;

ь Определить место бизнес-плана в системе планирования на малых предприятиях;

ь Рассмотреть общепринятую структуру бизнес-плана.

При подготовке курсовой работы широко использовалась литература Х.А. Фасхиев, В.Я. Горфинкеля, В.А. Швандара, О.А. Толпегина и электронные ресурсы.