27. Лідерство та поведінка персоналу у міжнародних компаніях

Тип особистості (personality)- це відносно стійкий набір психологічних характеристик, що відрізняє одного індивіда від іншого.

Об'єктом особливої ​​уваги менеджерів повинні бути наступні п'ять характеристик особистості, описані в моделі «великої п'ятірки».

«Велика п'ятірка» («big five» personality traits) - популярна модель опису типу особистості, заснована на п'яти фундаментальних особистісних характеристиках, таких як:

Екстраверсія, або позитивний емоційний настрій, - це риса характеру, завдяки якій людина відчуває позитивні емоції, добре почуває себе в соціумі і думає про оточуючих в позитивному світлі. Екстраверти швидше йдуть на контакт з товаришами по службі. Вони можуть відмінно працювати там, де потрібні часті контакти з людьми, наприклад в області продажів або у сфері обслуговування клієнтів.

Сумлінність — це те, наскільки людина обережна, скрупульозна і наполеглива. Люди з високою мірою сумлінності організованни і дуже дісциплінірованни

Відкритість досвіду, показує, наскільки людина оригінальна, відкрита для всіляких стимул-реакцій, наскільки широкий круг його інтересів, і наскільки він готовий до ризику.

Гармонійність у стосунках — це межа, яка ставить людину між тими, хто добре ладнає з іншими людьми, і тими, хто ладнає з людьми погано. Приємність в спілкуванні в цілому і здатність думати про інших характерні для людей з високою злагідністю.

Емоційна стійкість.

Особливості управління персоналом в міжнародних організаціях.

1. розбіжності ринків праці

2. проблеми переміщення робочої сили

3. стиль і практика управління

4. національна орієнтація

5. контроль

Етапи та особливості прийняття управлінських рішень.

• 1.Підготовка рішення.

• а)виявлення проблеми

• б)аналіз інформації.

• в) визначення цілей вирішення проблеми.

• 2. Прийняття рішення.

• а)виявлення обмежень.

• б) формування альтернатив

• в) аналіз та оцінка варіантів.

• г) вибір одного варіанту.

• 3. Реалізація рішення.

• а) виділення ресурсів

• б) доведення до виконавців

• в) контроль та оцінка результатів.

28.Сутність етики та соціальної відповідальності у міжнародному бізнесі

Етика - система моральних принципів, яка зобов'язує відрізняти правильну поведінку від неправильної. Отже, розуміння ділової етики залежить від системи загальних та особистих цінностей менеджерів і виконавців.

Для того щоб етика міжнародного бізнесу формувалася з урахуванням суспільних моральних принципів, ідеологія бізнесу повинна ґрунтуватися на таких поняттях, як свобода, право, пропаганда, стабільність, співробітництво, соціальна відповідальність.

Великого значення для глобального менеджера набуває етика менеджменту персоналу. При всій різноманітності підходів до управління людськими ресурсами в міжнародних корпораціях більшість із них визнає значення кваліфікованого персоналу для забезпечення зростання їхніх підприємств за кордоном і досягнення ними поставлених цілей.

Навряд чи можна переоцінити потребу у висококваліфікованому персоналі для укомплектування штату фірми. Будь-яка компанія починає з визначення потреби в кадрах і найму людей, які здатні професійно виконувати свою роботу, та підвищувати їхню кваліфікацію, щоб вони могли братися за більш складні завдання.

Іншим компонентом є відповідальність перед суспільством. В сукупності вони складають зміст соціальних програм корпорації, матеріальною основою яких є прибутковість підприємства. Якщо воно не спроможне вести справу прибутково, питання про соціальну відповідальність перед суспільством стає переважно академічним. Це - з одного боку. З іншого - соціальні програми повинні слугувати виживанню та успіху фірми.

Соціальна відповідальність перед суспільством з менеджерських позицій полягає передусім у тому, щоб відповідати на соціальні запити суспільства та побажання споживачів, у тому, щоб випускати продукцію для будь-якого споживача.

Соціальна відповідальність менеджменту корпорацій перед суспільством реалізується і в співробітництві з місцевим населенням у таких формах як:

а) участь місцевого капіталу в розвитку дочірніх підприємств та в їх прибутках;

б) створення робочих місць;

в) передача новітньої технології;

г) вирішення екологічних проблем;

д) різноманітна благодійна діяльність та ін.

Таким чином, етика накладає на бізнес певні обмеження, які є сумою морально-етичних правил і традицій, що склалися у даному суспільстві.

У розвинутих країнах сформувалися три сучасні етичні концепції міжнародного менеджменту (принципи ділової етики): утилітаризм, дотримання прав людини і справедливість, а також нова модель бізнесу.

Етика є моральною категорією, яка охоплює різноманітні форми діяльності фірми і не може бути викладена за допомогою певного переліку правил поведінки і спілкування. Своєї остаточної форми вона набуває у діловому етикеті, який в цілому можна охарактеризувати як основу кодексу поведінки, прийнятого у бізнес-середовищі.

Знання норм міжнародної етики допоможе глобальному менеджеру ефективно управляти багатонаціональними колективами, приймати управлінські рішення, укладати контракти, розробляти бізнес-плани тощо.