Схемы сертификации услуг и работ

Номер схемы	Оценка выполнения работ, оказания услуг	Проверка (испытания) результатов работ (услуг)	Инспекционный контроль сертифицированной работы (услуги)
1	Оценка мастерства исполнения работ и услуг	Проверка (испытание) результатов работ и услуг	Контроль мастерства исполнителя работ и услуг
2	Оценка процесса выполнения работ, оказания услуг	Проверка (испытание) результатов работ и услуг	Контроль процесса выполнения работ, оказания услуг
3	Анализ состояния производства	Проверка (испытание) результатов работ и услуг	Контроль состояния производства и выборочная проверка результатов работ
4	Оценка организации (предприятия)	Проверка (испытание) результатов работ и услуг	Контроль соответствия установленным требованиям
5	Оценка системы качества	Проверка (испытание) результатов работ и услуг	Контроль системы качества
6	-	Рассмотрение декларации о соответствии (с прилагаемыми документами)	Контроль качества выполнения работ, оказания услуг
7	Оценка системы качества	Рассмотрение декларации о соответствии (с прилагаемыми документами	Контроль системы качества

Схема 1 – применяется для работ и услуг, качество которых предусматривает оценку мастерства исполнителя (опыт работы, навыки, образование пр.). Схема предусматривает выборочную проверку результатов работы и инспекционный контроль. Применяется в основном в отношении услуг, оказываемых небольшими предприятиями и отдельными предпринимателями.

Схема 2 – предусматривает оценку самого процесса оказания услуги посредством проверки технологического процесса, мастерства исполнителя услуги, условий обслуживания, обеспечение стабильности и безопасности процесса. В данной схеме можно также применять оценку системы качества.

Схема 3 – применяется при сертификации производственных (материальных) услуг, например, ремонт и изготовление изделий по индивидуальным заказам.

Схема 4 – рекомендуется использовать при сертификации услуг крупных предприятий по их оказанию. Предусматривает не только оценку качества выполнения работ и оказания услуг, но и правильность присвоения предприятию определенной категории, класса, звездности и т.д. Инспекционный контроль часто использует социологические методы оценки, такие как опрос.

Схема 5 – используется при сертификации наиболее опасных работ и услуг (перевозка пассажиров, медицинские услуги, спасательные работы и т.д.). Схема предусматривает сертификацию системы качества предприятия и инспекционный контроль за стабильностью ее функционирования. Схема может применяться при сертификации любых видов работ и услуг.

Схемы 6 и 7 используют декларации о соответствии прилагаемым документам. Схема 6 – для работ и услуг, предоставляемых небольшими предприятиями. Схема 7 применяется при наличии у исполнителя работ или услуг системы качества.

При оценке результатов проведенных работ или предоставленных услуг помимо лабораторных испытаний и инструментальных методов широко используют социологические и экспертные методы оценки, такие как социологические опросы, дегустации, контроль знаний и др.

Состав работ при сертификации услуг и работ аналогичен проведению сертификации продукции:

- подача заявки в орган по сертификации;

- рассмотрение заявки и принятие по ней решения;

- оценка соответствия работ или услуг установленным требованиям;

- принятие решения о выдаче сертификата соответствия или отказе в выдаче;

- оформление сертификата (или отказа в выдаче);