Какими должны быть результаты планирования?

Планирование — это процесс подготовки на перспективу решений о том, что, кем, как, когда должно быть сделано на предприятии. Этот процесс аналогичен конструированию нового механизма, а его результат подобен чертежам, где в разных ракурсах и масштабах этот механизм представлен. Необходимо учесть массу требований, чтобы изображенное на бумаге воплотилось в действительность.

Планирование, как показано на рисунке 14.1, призвано обеспечить эффективный переход предприятия от того состояния, в котором оно находится, к желаемому. Для этого планируемые цели, описывающие желаемое предприятие, должны:

• иметь фиксированное время их достижения;

• соответствовать потребностям и возможностям предприятия;

• быть операционально определенными (контролируемыми);

• побуждать работников к действию.

Должна быть обеспечена полнота состава действий, обеспечивающих достижение поставленных целей, а также согласованность связей между ними.

Если все эти требования не будут выполнены и руководитель создаст «некачественный сценарий», события для предприятия будут разворачиваться, как в фильме с «плохим» концом: либо желаемые результаты не будут получены вовсе, либо они будут получены в более поздние сроки и (или) с большими, чем предполагалось, затратами. В результате — крах предприятия, а если повезет — только убытки.

Типы планов

Для того, чтобы результаты планирования деятельности предприятия соответствовали нашим требованиям, необходимо проделать последовательность шагов, включающую:

• анализ состояния предприятия;

• формирование образа (концепции) нового предприятия;

• разработку стратегии, основных направлений и задач перехода к новому предприятию;

• формирование целей первого этапа (а через определенное время и последующих);

• формирование плана действий, обеспечивающего достижение целей.

Результаты этих шагов отражаются в разных типах планов, существующих на предприятии.

Обычно типы планов определяются горизонтом планирования, то есть длительностью планового периода (рис. 14.2). Краткосрочный план предпринимательской деятельности охватывает период до 12 месяцев, среднесрочный — от одного до пяти лет, а пяти- и десятилетние планы называют долгосрочными.

Долгосрочный план содержит наиболее существенные моменты общей картины развития предприятия. В нем, как правило, отражаются отдаленные ориентиры, к которым движется предприятие, ключевые идеи относительно способов их достижения. Переход к реальной деятельности происходит на двух других уровнях планирования. Среднесрочные планы носят также обобщенный характер и служат для конкретизации ключевых идей и действий. Краткосрочные (оперативные) планы обладают предельной конкретностью и позволяют без дальнейшей детализации перейти непосредственно к исполнению.

Таким образом, только система разных планов способна стать эффективной основой управления предприятием.

§ 14.2. Системы планирования

Границы эффективного использования различных частных систем планирования, определяются характеристиками окружающей среды.

Немного истории: мир, в котором живут предприниматели

Мир предпринимательства — это целый спектр параллельных миров. В зависимости от отрасли, в которой находится предприятие, предприниматель может жить или в стабильном мире автомобильного короля начала века, Генри Форда I, или в непредсказуемом, быстро меняющемся современном мире «без закономерностей».

Эволюция условий деятельности зарубежных фирм дает возможность составить достаточно полную картину изменчивости внешней среды, в которой может оказаться предприятие.

1. Окружение стабильно. Ситуация аналогична эпохе массового производства, продолжавшейся в США до 30-х годов. Все внешние изменения происходят медленно, и фирма легко успевает к ним подготовиться. Главная задача предпринимательской деятельности в этом случае — разработка и усовершенствование механизма массового производства, обеспечивающего снижение издержек выпуска продукции. Представление о маркетинге простейшее: выигрывает фирма, предложившая продукт по самой низкой цене. Стратегические сложности в области долгосрочного развития отсутствуют. Будущее предсказуемо по аналогии с прошлым, потому что «завтра похоже на вчера». Отрасли разграничены и имеют хорошие перспективы роста. Новыми видами деятельности стремятся заниматься лишь самые предприимчивые. Все внимание предпринимателя поглощено эффективностью работы производственного механизма.

2. События привычны — аналог эпохи массового сбыта, продолжавшейся в США до 50-х годов. Спрос на основные потребительские товары близок к насыщению, потому что у большинства потребителей уже есть «машина в гараже и курица в кастрюле». Залог успеха — рыночная ориентация. Пионеры осуществляют переход от стандартной продукции к дифференцированной.

Главные задачи управления смещены в сторону продвижения продуктов на рынок, рекламы, организации сбыта и других способов воздействия на выбор потребителей. Этот этап можно охарактеризовать так: «Маркетинг — ключ к успеху». Планирование, измерение эффективности, контроль — все диктует рынок. Служба маркетинга обладает такой властью, что рекламные агентства, вовсе не претендующие на осведомленность в технических вопросах, нередко отвечают за формирование идей относительно новых продуктов.

Будущее характеризуется все более высоким уровнем неопределенности. Однако изменения продукции происходят не столько революционным, сколько эволюционным путем. Маркетинг часто развивается в ущерб эффективности производства. Радикальные перемены обстановки главным образом осуществляются фирмами, берущими на себя ведущую роль и задающими стиль и темп прогресса. Бизнес не без основания считает, что держит свою судьбу в собственных руках. Рынки переживают длительный подъем, технологии стабильны, неожиданные перемены редки, и поэтому можно сосредоточиться на обеспечении роста в ближайшей перспективе, при этом рентабельность обеспечена, а долгосрочные перспективы роста гарантированы.

3. Изменения среды неожиданны, но имеют аналогии в прошлом — аналог постиндустриальной эпохи, или «эпохи без закономерностей», продолжавшейся в США до 70-х годов. Общество достигло нового уровня экономического благосостояния. Поставлен под вопрос экономический рост как главный двигатель социального прогресса. Нужда не в количественных, а в качественных характеристиках уровня жизни. Внимание общества обращается на негативные побочные эффекты предпринимательской деятельности: загрязнение окружающей среды, инфляцию, наглую рекламу, неполную информацию, плохое послепродажное обслуживание. Социально-политические связи фирмы с ее окружением становятся для нее источником жизнеобеспечения. Через этот канал поступает информация и выясняются ориентиры для поисков новых видов коммерческой деятельности, к фирме доходят новые социальные требования и сигналы об опасных для предпринимательства ограничениях. Внешняя среда дестабилизируется, рост не всегда сопровождается рентабельностью, а высокие темпы в ближайшей перспективе не гарантируют дальнейшего роста.

В последние 20 лет произошло значительное нарастание изменчивости условий, в которых протекает предпринимательская деятельность. Для фирмы это означает, что привычный мир маркетинга и производства сменился непривычным миром незнакомых технологий, неожиданных конкурентов, новых запросов потребителей и новых рамок социального контроля. Возникающие неожиданности часто не имеют никаких аналогов в прошлом, непредсказуемы и требуют нестандартного подхода.