Глава 14. Внутрифирменное планирование § 14.1. Планы и их роль в деятельности предприятия Назначение планирования

Необходимо ли планирование? Почему бы не позволить событиям идти своим чередом, поскольку все на свете в конце концов образуется?

Руководители шутят, что планирование — это хлопоты по поводу наилучшего метода получения случайного результата, при этом неточно спланированная работа требует в три раза больше времени, чем предполагалось, а тщательно спланированная — только в два раза. Однако всем им известно и другое: самый лучший в мире руководитель потерпит крах, если дело плохо спланировано. Отсутствие генеральной линии и четкой программы действий выбивает почву из-под ног, руководитель вынужден импровизировать, пытаясь понять, что надо было делать по плану.

Движение в будущее можно сравнить с движением по незнакомой местности, а план — с картой этой местности, на которой нанесены маршруты движения разных групп и определены точки их встреч по ходу движения. Если двигаться без карты, зная лишь общее направление, то потребуется затратить значительно больше усилий, чтобы прийти в нужное место, чем двигаясь с картой.

Другое важное назначение планов состоит в том, что они позволяют предупреждать «пожары» в деятельности предприятия, а не тушить их тогда, когда они уже разгорелись. Если руководитель не только поставил цель, но и определил промежуточные результаты, обеспечивающие достижение этой цели, он получает возможность обнаруживать угрозы и препятствия, возникающие на пути и принимать решения раньше, чем угроза перерастет в неудачу. И чем детальнее план действий, тем более чутко управление реагирует на угрозы.

При отсутствии плана, реагируя на каждое изменение окружения, предприятие может уподобиться человеку, у которого «левая рука не знает, что делает правая». При этом не исключено, что различные подразделения выработают разнородные, противоречивые и неэффективные решения. Служба сбыта будет бороться за возрождение прежнего спроса на продукцию фирмы, производственные подразделения — делать капитальные вложения в автоматизацию устаревших производств, а служба научно-исследовательских разработок — создавать новую продукцию на базе старой технологии. Это приведет к конфликтам, сделает работу предприятия неэффективной и не обеспечит его выживание в будущем. Поэтому при планировании, кроме общей цели предприятия, устанавливаются частные цели, обеспечивающие согласование усилий всех участников совместной деятельности.

И, наконец, планирование делает возможным контроль. Планирование и контроль неразделимы, это сиамские близнецы в управлении. Незапланированные действия нельзя контролировать, поскольку в задачу контроля входит слежение за правильностью действий и корректировка отклонений от плана. Любая попытка проводить контроль при отсутствии планов бессмысленна, так как нельзя сообщить людям, идут ли они туда, куда намеривались (именно в этом задача контроля), если до этого они не узнали, куда они должны идти (в этом задача планирования). Таким образом, планы устанавливают нормативы для контроля.

Если представить, что предприятие — это маленькое государство, то план — его основной закон, определяющий на установленный срок, как будет осуществляться деятельность предприятия. И как мореплаватель не может однажды определить курс корабля и забыть об этом, руководитель предприятия не может разработать план и этим ограничиться, потому что даже самый лучший в мире план потерпит крах, если его не корректировать в соответствии с изменениями окружающей среды.