Раздел III. Управление предприятием

Управление является неотъемлемой частью любой человеческой деятельности, которая в той или иной степени нуждается в координации. Управление предприятием в упрощенном понимании — это умение добиваться целей предприятия, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей.

Управление можно считать эффективным, если предприятие использует весь имеющийся в данных условиях потенциал для достижения высоких результатов. Это значит, что каждый работник знает, что и когда ему надо делать, хочет выполнить работу наилучшим образом, имеет необходимую для этого квалификацию, при этом все его действия согласованы между собой и с действиями других работников. Задача управления состоит в том, чтобы обеспечить условия, при которых это возможно.

Глава 13. Введение в управление

Термин «управление» первоначально означал умение объезжать лошадей и править ими. Английское слово «manage» (управлять) происходит от корня латинского слова «manus» (рука). Затем этим термином стали обозначать умение владеть оружием и управлять колесницами. Сегодня мы говорим об управлении людьми или предприятиями.

§ 13.1. Место управления в предпринимательской деятельности Предприниматель и руководитель

Предприниматель принимает принципиальные решения по всем основным вопросам, связанным с деятельностью предприятия, рискует, берет на себя экономическую и правовую ответственность за принятие решений и результаты деятельности, определяет ее основные направления.

Основная же задача руководителя (менеджера) состоит в другом. Его можно смело назвать локомотивом бизнеса: планирование и непосредственная организация процесса производства и деятельности персонала, направленных на достижение целей предприятия, побуждение людей к эффективной и плодотворной работе, улаживание производственных и иных конфликтов, меры по снижению издержек и повышению прибыли, материально-техническое снабжение и многое другое — вот функции менеджера.

Предпринимателю такая работа далеко не всегда «по зубам», и он чаще всего бывает посредственным руководителем, особенно крупного коллектива, так как для этого необходимы умение работать с людьми, определенный педагогический талант, способность рассчитывать каждый шаг, двигаясь в заданном направлении.

Как пишет известный американский бизнесмен и теоретик менеджмента Харви Маккей: «Людям с предпринимательской жилкой присуще полубезумное, фанатичное стремление — делать все самим, не допуская, чтобы кто-то совал нос, задавал вопросы и указывал. Они не хотят утрачивать контроль над своим бизнесом. Но предприниматель, как бы талантлив он ни был, нуждается в специалистах, обладающих теми профессиональными знаниями, которыми он сам не может овладеть. И ему приходится покупать эти знания на рынке».

Однако кем бы ни был человек — предпринимателем или руководителем — он находится «у руля» предприятия. А управлять без знания сути этой деятельности невозможно.

Немного истории: как развивалось управление

С первых шагов своего существования люди для успешного противостояния силам природы должны были объединяться и трудиться сообща. Но совместный труд немыслим без организованности, порядка, разделения труда, определения места каждого в трудовом коллективе, установления и поддержания взаимных связей. Именно за счет обеспечения согласованности взаимодействий людей в процессе коллективной деятельности усиливается эффект их индивидуальных действий. Эту функцию и выполняет управление.

Первые формы сознательного управления сформировались еще в первобытном обществе. Сначала эту роль выполняли традиции и обычаи, при помощи которых фиксировался опыт совместной деятельности людей, унаследованный от предыдущих поколений. Они определяли требования к поведению каждого человека, являясь средством согласования его действий с действиями других.

С образованием племени возникают и первые органы управления (совет старейшин, народное собрание), которые тоже выполняют функцию управления. Появление этой новой формы управления связано с необходимостью определения способа действий в нестандартных, проблемных ситуациях, относительно которых не было накоплено какого-либо опыта, в которых не работали традиции и обычаи.

Но в ситуациях, требовавших немедленных действий, коллективная форма выработки решений оказывалась неэффективной. И в племенах появляются старейшины, которые в таких случаях должны принимать временные меры до того, как совет сможет собраться и принять решение. А вождь первоначально получает право единолично вырабатывать решения на период военных действий. После их окончания он перестает быть руководителем. Такой тип руководителя в наше время называется целевым. Целевой руководитель отвечает за достижение цели и прекращает свою деятельность, когда цель достигнута.

Предприниматель же, в отличие от военного вождя в эпоху родового строя, стремится обеспечить максимальную загрузку рабочих в производственном процессе и не прекращает своих функций при достижении какого-либо промежуточного результата. Таким образом, если вождь ориентирован на результат, то предприниматель ориентирован на процесс производства, на обеспечение его эффективности. Он — линейный руководитель. Общим же для всех является выработка решений, призванных согласовать индивидуальные действия в процессе коллективной деятельности.

При усложнении процесса производства руководитель уже не может принимать решения по всем вопросам. Происходит специализация управленческой деятельности, и появляется функциональный руководитель. Это — прежде всего специалист, знающий, как нужно решать задачи в некоторой области. Он ориентирован не на процесс и не на результат, а на отдельную функцию в этом процессе.

Таким образом, в ходе исторического развития форм организации управления выделилось три типа руководителей: линейный, функциональный и целевой, различающиеся по ориентации на задачи, которые они решают. Общим для всех этих типов руководителей является то, что в процессе управления они вырабатывают решения, определяющие, кто, что, когда и как должен делать в руководимых ими коллективах.

«Нет плохих солдат — есть плохие генералы». Эти слова принадлежат Наполеону и относятся не только к военным, так как управление играет наиважнейшую роль в любой совместной деятельности.

По американским данным, около 90% неудач малых фирм в США связаны с неопытностью менеджеров или их некомпетентностью, несоответствием занимаемой должности. Поэтому довольно популярно среди руководителей шуточное утверждение: «Кто может делать — делает. Кто не может — учит. Кто не может учить — управляет».

Предприниматель может взять роль руководителя на созданном им предприятии на себя, а может предложить ее профессионалу. Однако независимо от выбранного варианта ему необходимо четко знать, в чем суть этой роли, чем она отличается от роли исполнителя.