§ 4.2. Основные виды товара

Различные товары и виды услуг существенно различаются по условиям и возможностям продажи, кругу покупателей, месту продажи и другим важным элементам рыночной деятельности. Чтобы обеспечить работу по исследованию товарных рынков и создать благоприятные условия для их приобретения, разработаны различные классификации товаров.

Классификация товаров по их назначению

Прежде всего, по общему назначению все товары подразделяются на:

• потребительские товары, непосредственно предназначенные для удовлетворения личных потребностей людей;

• товары промышленного назначения, используемые в процессе производства других изделий.

Характер потребления товаров этих групп различен и должен учитываться при их разработке.

Каждую из выделенных групп можно далее подразделять по различным признакам (рис. 4.2).

Классификации потребительских товаров

Удобной является разбивка товаров на группы на основе потребительских привычек. По этому признаку можно выделить товары повседневного спроса, товары предварительного выбора, товары особого спроса.

Рис. 4.2. Классификация товаров

Товары повседневного спроса — это товары, покупаемые часто, без больших раздумий и с минимальными усилиями на их сравнение между собой (газеты, мыло, хлеб). Лучший способ стимулировать сбыт этих товаров — обеспечить их всеобщую доступность и создать соответствующий имидж.

Товары предварительного выбора — это товары, которые потребитель при покупке, как правило, сравнивает между собой по показателям пригодности, качества, цены и внешнего оформления (мебель, одежда, электробытовые товары, услуги в автомастерских). Такие товары в основном реализуются через сбытовые комплексы, где покупатели «присматриваются» к ценам. Здесь появляется возможность привлечь их внимание к разнице в цене, различиям в качестве или к их сочетанию.

Товары и услуги особого спроса — товары с уникальными характеристиками, ради приобретения которых значительная часть потребителей готова затратить дополнительные усилия. Примером могут служить конкретные марки и типы модных товаров, автомобили, стереоаппаратура, фотооборудование, мужские костюмы, дорогие меховые шубы, драгоценности. Такие товары часто реализуются через рекламу в специализированных журналах.

Существуют и другие способы классификации товаров, но всегда основой для них служит удовлетворение потребностей.

По характеру потребления все товары личного пользования можно разделить на три группы: товары длительного пользования, товары краткосрочного пользования и услуги.

Товары длительного пользования — материальные изделия, обычно выдерживающие многократное использование. Примером таких товаров может быть холодильник, станок, костюм.

Товары краткосрочного пользования — материальные изделия, полностью потребляемые за один или несколько циклов использования, например, мыло, соль, бумажная салфетка.

Услуги — объекты продажи в виде действий или выгод, например, стрижка в парикмахерской, ремонтные работы.

Изделия краткосрочного пользования и услуги в силу довольно частых контактов покупателя и продавца характеризуются важной для производителя особенностью: покупатель, однажды удовлетворенный качеством товара, предпочитает покупать дальше товар той же марки, то есть той же фирмы («приверженность к марке») и становится ее постоянным клиентом. Если приобретение изделий краткосрочного пользования и услуг организовано хорошо и не требует от покупателя особых усилий, феномен приверженности к марке возникает быстро и требует сравнительно незначительных усилий для его поддержания.

Изделия длительного пользования требуют больших усилий как в организации продажи, так и для того, чтобы сформировать у потребителя приверженность к марке.

Приведенные классификации товаров не являются полными и совершенными. Можно выделить другие варианты группировки товаров, практическая ценность которых определяется тем, насколько полно они отражают потребительские свойства товаров.