13. Роль человеческого фактора в процессе разработки управленческого решения.
Роль человеческого фактора проявляется в двух аспектах:
1) влияние личностных характеристик на процесс разработки управленческих решений;
2) личностные оценки существующего управленческого решения
При разработке УР менеджер любого уровня
должен учитывать, что каждый работник это:
индивид, имеющий свои характерные особенности;
специалист, желающий выполнять работу по специальности;
член группы, играющий в ней определенную роль;
просто человек, который учится и к чему-то стремится.
14. Использование власти в процессе разработки управленческих решений.
Лидерство — это способность руководителя влиять на других людей таким образом,чтобы\они работали на достижение целей организации самым эффективным и успешным\способом. Для/успешного лидерства необходимо наличие власти.
Влияние — это способность индивида вносить изменения в поведение другого индивида. Способы оказания влияния:
посредством идейного воздействия;
путем насилия и угроз.
Власть — это реальная возможность влиять на поведение людей.
Формы власти |
||||
власть, основанная на принужде-нии |
власть, основанная на вознагражде-нии |
экспертная власть |
эталонная власть |
законная власть |
влияние, основанное на страхе |
влияние через положительное подкрепление |
влияние на основе разумной веры |
влияние с помощью харизмы |
влияние традиции |
Типы власти |
||||
принужде-ние |
вознагражде-ние |
компетен-ция |
пример |
традиция |
15. Стили принятия управленческих решений
Соотношение усилий на этапах разработки альтернатив и их выбора |
Степень участия подчиненных в процессе принятия решений |
Уровень организации управленческих решений |
|
|
|
|
16. Модель принятия решений Врума — Йеттона.
-
Название стилей
Обозна-чение
Характеристика стиля
Автократи-ческие
AI
Руководитель сам принимает решение, используя имеющуюся у него информацию
АII
Руководитель получает необходимую информацию от подчиненных и затем сам решает проблему. Роль подчиненных — предоставление необходимой информации, а не поиск или оценка альтернативных вариантов
Консульта-тивные
CI
Руководитель излагает проблему тем подчиненным, кого она касается, выслушивает их идеи и предложения, но не собирает подчиненных вместе в одну группу. Затем руководитель принимает решение, которое может отражать или не отражать мнение подчиненных
СII
Руководитель излагает проблему перед группой подчиненных. Весь коллектив высказывает предложения. Затем руководитель принимает решение, которое может отражать или не отражать мнение группы
Групповой
GII
Руководитель излагает проблему группе подчиненных. Вместе с группой подчиненных он находит и оценивает альтернативные варианты, пытаясь достичь согласия относительно выбора альтернативы. Руководитель выполняет роль председателя, он стремится принять то решение, которое вся группа сочтет наиболее приемлемым