6.4. Критерии оценки домашнего задания
Преподаватель оценивает домашнее задание по 10 бальной системе. Выставленная оценка должна соответствовать следующим требованиям:
10 баллов – выбрана большая компания, выполнены все 6 шагов, построены все модели, сделана хорошая презентация и отличный доклад, студент ответил на все вопросы.
9 или 8 баллов – те же требования что и для оценки «10», но есть незначительные замечания по моделям, по презентации или по докладу.
7 или 6 баллов - выбрана не большая компания, поэтому построены не все модели, сделана хорошая презентация и хороший доклад, студент ответил не на все вопросы.
5 или 4 баллов – выполнены не все шаги, но не менее трех, выводы недостаточно обоснованы. Студент плохо отвечал на вопросы.
Менее 4 баллов – выполнено менее трех шагов, студент не смог объяснить представленную работу.
6.5. Примеры тем для домашнего задания
Предложенные ниже темы имеют исключительно ознакомительный характер и позволяют студенту выбрать наиболее интересные задачи для самостоятельной работы.
Компания «ТрансАйс»
Ресурсно-сервисная модель представлена на рисунке. 6.25.
Компания «ТрансАйс» занимается следующими видами деятельности:
поиск айсбергов в полярных регионах;
переработка айсбергов;
транспортировка айсбергового льда до пунктов назначения;
отгрузка продукта потребителям.
Рис. 6.25. Ресурсно-сервисная модель компании «ТрансАйс»
Компания Astrosoft
Компания Astrosoft является разработчиком и поставщиком программного обеспечения. Основные направления деятельности:
разработка собственных тиражируемых решений;
услуги по поставке, внедрению и сопровождению программных продуктов.
Ресурсно-сервисная модель представлена на рисунке 6.26.
Рис. 6.26. Ресурсно-сервисная модель компании Astrosoft
Компания «НЛМК».
ОАО "НЛМК" - одна из крупнейших в мире металлургических компаний. Будучи предприятием с полным металлургическим циклом, НЛМК производит чугун, слябы, холоднокатаную, горячекатаную, оцинкованную, трансформаторную сталь и сталь с полимерным покрытием. В 2010 году Компания осуществила поставки в более чем 70 стран Европы, Южной и Северной Америки, Азии, Африки, Ближнего и Среднего Востока. Группа НЛМК производит около 15% всей российской стали.
Ресурсно-сервисная модель представлена на рисунке 6.27.
Рис. 6.27. Ресурсно-сервисная модель ОАО "НЛМК"
Компания «Advanced Solutions»
Компания "Advanced Solutions" имеет значительный опыт в складской логистике и управлении материальными запасами. Компания уже несколько лет сотрудничаем с рядом известных международных компаний, оказывает услуги по России и в странах Европы.
Компания имеет центральный офис, расположенный в Москве и два склада.
Ресурсно-сервисная модель представлена на рисунке 6.28.
Рис.6.28. Ресурсно-сервисная модель компании "Advanced Solutions"
7. Рекомендуемая литература
Астахов А. М., Аудит безопасности информационных систем. М.: ISACA.RU, 2002.
Безкоровайный М.М., Костогрызов А.И., Львов В.М. Инструментально-моделирующий комплекс для оценки качества функционирования информационных систем “КОК”. М.:СИНТЕГ, 2003.
Данилин А.В., Слюсаренко А.И. Архитектура и стратегия. Инь и янь информационных технологий предприятия. М.: Интернет университет информационных технологий, 2005.
Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий предприятия. М.: Московский гуманитарный университет, 2003.
Лейн Д. Просвещенный ИТ-директор. Лучшие примеры из практики Кремниевой долины. М.: Альпина бизнес Букс, 2005.
Лугачев М.И., Анно Е.И. Когаловский М.Р. Экономическая информатика: Введение в экономический анализ информационных систем. М.: Инфра-М, 2005.
Олейник А.И. Методологические основы управления ИТ-инфраструктурой предприятия. В кн.: Техника и технология в XXI веке: современное состояние и перспективы развития: монография/ под редакцией С.С. Чернова. Новосибирск: ЦРНС, 2009.
Олейник А.И. Сравнительный анализ стандартов в сфере управления информационными технологиями. В кн.: Информационные технологии: приоритетные направления развития: монография/ под редакцией С.С. Чернова. Новосибирск: СИБПРИНТ, 2011.
Осиновский А. С. Применение процессного подхода при совершенствовании организационно-управленческой структуры ИТ - службы. С-Пб.: «Азбука», 2000.
Орлов И.А., Корнюшко В.Ф., Бурляев В.В. Основы эксплуатации и ремонта ЭВМ. М.: Энергоиздат, 1981.
Папин М.А. Техническое обслуживание современных информационных систем: проблемы и подходы. М.: Jet Info,1999.
Потоцкий М.Ю. ИТ Сервис-менеджмент, введение. М.: Открытые Системы, 2003.
Репин В.В., Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнес-процессов. М.: РИА «Стандарты и качество», 2004.
Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов. М.: Юнити, 1997.
Рябинин И.А. Надежность и безопасность структурно-сложных систем. С-Пб.: Политехника, 2001.
Сизов А.В. Разработка архитектуры и модернизация системы управления предприятием. М.: Оверлей, 2008.
Сизов А.В. Принципы и методы оценки эффективности инвестиций в информационные технологии. М.: Оверлей, 2005.
Скрипкин К. Г. Экономическая эффективность информационных систем. М.: ДМК Пресс, 2002.
Харрингтон Д. Эсселинг К.С., Нимвеген Х.В. Оптимизация Бизнес-процессов. С-Пб.: «Бмикро», 2002.
Шнитман В.З., Кузнецов С.Д. Аппаратно-программные платформы корпоративных информационных систем. М.: МГУ, 1995.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. Управление услугами, ч.1. Спецификация. М.: 2009.
ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. Управление услугами, ч. 2. Свод практик. М.: 2009.
ГОСТ20000-1 ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000. Управление услугами, ч.1. Спецификация. М.: 2009.
COBIT 4.1. Аудит и контроль информационных систем. М.: Кудиц-Пресс, 2008.
CIO Council. A Practical Guide to Federal Enterprise Architecture, 2001.
Dugmore J., Taylor Sh. ITIL v.3 and ISO/IEC 20000, Best Management Practice, 2008.
Greta A. James Michael J. Blechar Gartner: Comparing Suites and Best-of-Breed Tools in EA Evaluations, 2 May 2006.
Gartner: Gartner Enterprise Architecture: A home for e- government, 2003.
Halvey J., Melby B.M. Information Technology Outsoursing Transactions, J. Wiley&Sons, 2005.
IT Service Management. An Introduction. itSMF-International, 2007.
John Long, ITIL Version 3 at a Glance: Information Quick Reference, 2008.
META Group. Executive Insights. Enterprise Architecture Desk Reference, 2002.
Microsoft® Operations Framework 4.0., 2008.
MSF for CMMI® Process Improvement, 2006.
MSF for Agile Software Development Process Guidance, 2006.
Rob England, Introduction to Real ITSM, 2008.
Service Support. Office of Government Commerce, 2007.
Scott A. Bernard, Introduction to Enterprise Architecture; Publisher: authorHOUSE™; 2005
Schekkerman Jaap, How to survive in the jungle of Enterprise Architecture Frameworks, TRAFFORD, 2003.
Strassmann Paul A. Information payoff. The Transformation of Work in the Electronic Age THE FREE PRESS, A Division of Macmillan, Inc., NEW YORK, Collier Macmillan Publishers, London, 2009.
White Paper, The HP IT Service Management Reference Model, 2005.
Zachman, John A. Enterprise Architecture: The Issue of the Century. Zachman International, 2002.