33. Сущность социального конфликта: структура, функции, типология. Способы и технологии разрешения конфликтов.

Осипов Москвичев

В социологии наиболее устоявшимся является подход, рассматривающий конфликт как столкновение интересов взаимодействующих групп (субъектов взаимодействия, а стало быть, и конфликта). Составляющие социальную структуру общества группы имеют не только общие, но и специфические интересы, реализация которых может вызвать противодействие, несогласие, возражение (иначе, контрдействие) преследующих свои цели других групп. Пересечение, несовпадение интересов, связанных с коренными вопросами социального бытия (материальные и иные ресурсы, доступ к власти и т. п.), создают поле потенциального столкновения, потенциальной борьбы.

Конфликт - столкновение индивидов, социальных групп, обществ, связанное с наличием противоречий / противоположных интересов и целей. Социальный конфликт - особый вид взаимодействия социальных сил, при котором действие одной стороны, столкнувшись с противодействием другой делает невозможным реализацию ее целей и интересов. Основными субъектами конфликта являются крупные социальные группы. Участники конфликта: оппоненты (заинтересованы в объекте конфликта), вовлеченные группы и заинтересованные группы. Объект конфликта – тот ресурс, на который распространяются интересы сторон.

Симптомами социального конфликта, позволяющими зафиксировать его возникновение и развитие, являются: проявление недовольства в той или иной форме со стороны той или иной взаимодействующей с другими группы, возникновение социальной напряженности, социального беспокойства, поляризация и мобилизация противодействующих сил и организаций, готовность действовать определенным (чаще всего радикальным) образом.

Сам по себе конфликт не есть какой-то временный акт. Его следует рассматривать как своего рода процесс, имеющий определенные стадии (возникновение, созревание, реализация и трансформация конфликта). Любой конфликт имеет свою внутреннюю логику развития, понять которую можно на основе выяснения причин конфликта, сопутствующих ему факторов, уточнения интересов и целей участников (субъектов) конфликта.

Конфликт имеет свое начало и свое завершение. Стадиальный подход в конфликтологии означает, прежде всего, возможность комплексного подхода к разрешению конфликтов с выработкой отдельных методов для каждой стадии развития конфликтов.

В определении механизмов преодоления конфликтов особенно важен точный диагноз того, на какой стадии находится конфликт, как «далеко он зашел» и какие социальные силы вовлек в свою орбиту. Но этим не исчерпывается проблема определения подобных механизмов.

Основные функции конфликта (Л. Козер): -образование групп и поддержание их целостности и границ; -установление и поддержание относительной стабильности внутригрупповых и межгрупповых отношений; -создание и поддержание баланса между противоборствующими сторонами; -стимулирование создания новых форм социального контроля; -создание новых социальных институтов; -получение информации об окружающей среде (а точнее, о социальной реальности, ее недостатках и достоинствах); -социализация и адаптация конкретных индивидов.

Позитивные ф-ции к-та: 1. коммуникативная, 2. функция разрядки напряженности, 3.консолидирующая.

Для преодоления (трансформации) конфликта очень важно учитывать относительную самостоятельность и особенности той сферы общественных отношений, в которой непосредственно возник конфликт.

Таким образом, вырисовывается методология подхода к поиску механизмов преодоления конфликтов: учет общего социального фона (состояния общества и государства), учет специфики сферы возникновения конфликта, учет стадии его протекания. Одно дело — соперник в стабильно функционирующем и развивающемся обществе, другое — в условиях его кризиса, одно дело — локальный конфликт в сфере экономики, другое — в политической сфере, в процессе борьбы за власть, одно дело — начало конфликта (латентная стадия), когда есть еще возможность его предотвратить, другое — его апогей, когда противоборство задействованных в конфликте сил достигает значительной остроты и на повестке дня стоят. Реальное значение и место конфликта в общественной жизни может быть определено на основе выяснения последствий или направленности его воздействия на общество в целом или на отдельные сферы его жизнедеятельности в определенных временных рамках.

Типологизация

По характеру противоречий, лежащих в их основе, конфликты могут быть подразделены на антагонистические и неантагонистические, на внутренние и внешние (в зависимости от их отношения к социальной системе). Противоречия могут различаться также по сферам их проявления (экономическая сфера, политическая, духовная, межнациональных отношений, внешнеполитическая и т. д.).

Конфликты могут классифицироваться по времени действия (затяжные, скоротечные), по интенсивности, по масштабам действия (региональные, локальные), по формам проявления (мирные и немирные, явные и скрытые) и, наконец, по своим последствиям (позитивные—негативные, конструктивные—деструктивные и т. п.).

Р. Дарендорф обратил внимание при классификации конфликтов на такие моменты, как условия их происхождения и развития. Конфликты, обусловленные факторами внутреннего характера, получили в его классификации название эндогенные, внешнего — по отношению к данной системе — получили название экзогенные.

Типология конфликтов по субъекту и социальной среде Стюарта Чейза:

• внутри семьи (между супругами, между супругами и детьми);

• между семьями;

• между родами и им подобными общностями;

• между территориальными общностями (села, города и т. д.);

• между регионами;

• между руководителями и работниками;

• между различными категориями работников внутри коллектива;

• между политическими партиями;

• между представителями разных конфессий (религиозные конфликты);

• между представителями разных идеологий;

• конкурентная борьба в рамках одной отрасли;

• конкурентная борьба между разными отраслями;

• расовые конфликты;

• соперничество между отдельными народами, которое может проявляться в разных областях, в частности в борьбе за сферы влияния, рынки и т. п.;

• конфликты между различными культурами;

• «холодная война», т. е. война без применения оружия;

• борьба между «Востоком» и «Западом» или «Севером» (развитые капиталистические страны) и «Югом» (развивающиеся страны или страны «третьего мира»).

Одной из разновидностей конфликтов С. Чейз считает конфликты на почве антисемитизма — как проявление антагонизмов религиозного, культурного и расового характера.

Американские социологи К. Боулдинг и А. Рапопорт предложили свою типологию социальных конфликтов, выделив в ней следующие категории:

• действительные конфликты, т. е. реально происходящие в конкретной социальной среде;

• случайные конфликты, появление которых зависит от ряда преходящих (второстепенных по сути) факторов и противоречий;

• заместительные конфликты, представляющие собой фиксируемое проявление скрытых конфликтов, т. е. не проявляющихся на поверхности общественной жизни;

• конфликты, возникающие в результате плохого знания существующего положения или неудачного применения принципа «разделяй и властвуй»;

• скрытые (латентные) конфликты, или конфликты, развивающиеся исподволь, не заметные сразу. Их участники в силу разных обстоятельств не могут или не хотят заявить о своей открытой борьбе друг с другом;

• фальшивые конфликты, т. е. не имеющие, по сути, объективных оснований. Они возникают в результате неадекватного отражения в групповом или массовом сознании существующих реальностей. (Это, конечно, не означает, что они не могут трансформироваться в действительные конфликты)

Типы конфликтов.

По последствиям: 1)Функциональный - ведет к повышению эффективности организации; 2) Дисфункциональный - приводит к снижению личной удовлетворенности, группового сотрудничества и эффективности организации.

С точки зрения субъектов, вступающих в конфликт: 1.Внутриличностный конфликт - конфликты, происходящие внутри личности, на уровне индивидуального сознания, могут быть связаны, например, с излишней зависимостью или с ролевой напряженностью. 2. Межличностный конфликт – эта зона включает разногласия между двумя или более членами одной группы или нескольких групп. 3. Конфликт между личностью и группой, возникает:а) если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданиями отдельной личности; б) если эта личность занимает позицию, отличающуюся от позиции группы. 4. Межгрупповой конфликт.

Способы разрешения конфликтов (А.И. Кравченко): компромисс – решение проблемы через взаимные уступки; переговоры – мирная беседа обеих сторон по решению проблемы; посредничество – использование третьей стороны в заочном решение проблемы; арбитраж – обращение к наделенному специальными полномочиями органу власти за помощью в решении проблемы; применение силы, власти, закона – одностороннее использование этих власти и силы той стороной, кот. считает себя сильнее.

Эффективные способы управления конфликтной ситуацией:

1)Структурные способы управления: 1. Разъяснение требований. 2.Координационные и интеграционные механизмы. 3. Общеорганизационные комплексные цели. 4. Структура системы вознаграждений.

2)Межличностные стили разрешения конфликтов: 1. Уклонение - не попадать в ситуации, которые провоцируют возникновение противоречий, не вступать в обсуждение вопросов, чреватых разногласиями. 2. Сглаживание. 3. Принуждение. Попытки заставить принять свою точку зрения любой ценой. 4. Компромисс.5. Решение проблемы.