1. Основные понятия: услуга, исполнитель, потребитель (заказчик), обслуживание, сфера обслуживания.

2. Маркетинговая классификация товаров.

3. Выберите потребности (2 – 3) и подберите товары (услуги), удовлетворяющие эти потребности разными способами. Результаты занесите в таблицу.

Потребность	Способы удовлетворения потребностей
	Индивидуальное удовлетворение	Совместно (небольшой группой)	Совместно (относительно большой группой)	Массовое
1	2	3	4	5
1.
2.

17

1. Виды конкуренции, показатели.

2. Общие требования к рекламе.

3. Заполните таблицу: «Динамика изменения потребностей потребителя»

Потребности, пришедшие из прошлого
Формирование потребности	Товар, удовлетворяющий потребности
1.	1.
2.	2.
Потребности настоящего времени
1.	1.
2.	2.
Потребности перспективные
1.	1.
2.	2.

18

1. Критерии конкурентоспособности товаров и услуг: классификация, степень значимости, краткая характеристика, взаимосвязь.

2. Антимаркетинг.

3. Разработайте мероприятия по оказанию и продвижению услуг - основные и дополнительные (на примере свадебного салона).

Группа мероприятий	Конкретные мероприятия:
Привлечение потенциальных потребителей	Информационное подкрепление:
	Организационное подкрепление:
	Экономическое подкрепление:

19

1. Мерчандайзинг как один из методов обеспечения конкурентоспособности: основные понятия, назначение.

2. Уровни восприятия товаров и услуг потребителем.

3. Новинкой является прибор, усиливающий запахи. Это небольшое устройство крепится к носу человека. Данный товар имеет широкое поле для использования: от «тихой охоты за грибами» до борьбы с преступностью. Предложите целевые сегменты рынка для данного товара, а также уточните особенности комплекса маркетинга.

Показатель	Особенность
Целевая аудитория
Товар
Цена
Распространение
Продвижение

20

1. Особенности рекламы отдельных видов товаров.

2. Зависимость конкурентоспособности от имиджа товаров и фирмы, новизны товаров.

3. Выявите составные элементы товара (на примере образца – шоколад).

Трехуровневая структура товара
Замысел	Реальное исполнение	Подкрепление

21