
- •Тема 1. «Функции решения в методологии и организации процесса управления».
- •1.1 Функции решения в методологии и организации процесса управления
- •1.2. Понятие управленческого решения и сферы его применения
- •1.2.1. Решения в организациях
- •Тема 2. «Типология управленческих решений»
- •2.1. Классификация управленческих решений
- •2.2. Типология управленческих задач
- •2.3. Типология управленческих решений
- •2.4. Формы управленческих решений
- •Тема 3. «Условия и факторы качества управленческих решений».
- •3.1. Понятие качества управленческого решения.
- •3.2. Свойства качественных решений
- •3.3. Параметры, определяющие качество принимаемого управленческого решения
- •3.4. Условия и факторы качества решений
- •Тема 4. «Модели и методология разработки управленческого решения».
- •4.1. Модели процесса принятия решений в организации
- •4.2. Классификация моделей процесса принятия управленческих решений
- •4.3. Основные этапы процесса принятия управленческих решений
- •14. Контроль реализации плана.
- •15. Анализ результатов развития ситуации после управленческих воздействий.
- •Тема 5. «Организация процесса разработки управленческого решения».
- •5.1 Логические схемы деятельности в процессе разработки решения
- •5.2 Функции и полномочия в процессе разработки решения
- •Тема 6. «Целевая ориентация управленческих решений».
- •6.1. Обоснование системы целей
- •6.2. Целеполагание в процессе разработки и принятия управленческих решений.
- •Тема 7. «Анализ внешней среды и ее влияние на реализацию альтернатив».
- •7.1 Понятие внешней среды
- •7.2 Среда прямого воздействия
- •7.3 Среда косвенного воздействия
- •Тема 8. «Условия неопределенности и риска».
- •8.1. Условия неопределенности
- •8.2. Виды неопределенности
- •8.3. Виды и условия предпринимательского риска
- •Тема 9. «Приемы разработки и выборов управленческих решений в условиях неопределенности и риска».
- •9.1 Управление риском
- •9.2 Классификация рисков.
- •9.3. Руководители по отношению к риску
- •Тема 10. «Качество и эффективность управленческих решений».
- •Тема 11. «Контроль реализации управленческих решений».
- •11.1. Понятие, содержание, цель и функции контроля
- •11.2. Виды контроля и их классификация
- •11.3. Система контроля исполнения принятых решений
- •11.4. Основные принципы и критерии организации контроля
- •Тема 12. «Управленческие решения и ответственность».
- •Реализации решения
Тема 11. «Контроль реализации управленческих решений».
11.1. - Понятие, содержание, цель и функции контроля;
11.2. - Виды контроля и их классификация;
11.3. - Основные принципы и критерии организации контроля;
11.4. - Основные принципы и критерии организации контроля.
Контроль в менеджменте рассматривается в трех аспектах:
- контроль как деятельность аппарата управления, одна из его общих функций;
- контроль как принцип управления;
- как завершающий процесс процедуры принятия управленческих решений.
Необходимость контроля за реализацией принятых решений достаточно очевидна. Хозяйственная практика свидетельствует, что нередко и качественно разработанные решения оказываются невыполненными из-за отсутствия хорошо налаженной системы контроля.
Причинами отклонений в реализации решений могут быть безответственное отношение исполнителей, появление новых обстоятельств, которые невозможно было учесть на стадии разработки решения, но необходимо на завершающем этапе его реализации.
Правильно организованный контроль ориентирует коллектив на качественную работу, мотивирует труд, позволяет выявить резервы, улучшить действующую систему принятия решений, способствует повышению эффективности управления и деятельности предприятия в целом.
Процесс контроля - это деятельность субъектов контроля, направленная на выполнение принятых решений путем реализации определенных задач, принципов, методов, применения технических средств и технологии контроля.
Процесс контроля характеризуют три составляющие:
- содержательная (что выполняется в процессе контроля),
- организационная (кем и в какой последовательности осуществляется),
- технологическая (как производится).
11.1. Понятие, содержание, цель и функции контроля
Контроль – это одна из функций менеджмента. Содержанием контроля является определение действительных значений и их сравнения с заданными значениями.
При обнаружении расхождений между действительными и заданными значениями осуществляется анализ их причин.
По результатам анализа необходимо принимать меры по исправлению сложившейся ситуации, привлечению к ответственности и определению уроков для будущих решений и их реализации.
Исходя из этого, контроль следует определить как процесс выявления, оценки и информирования об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадениях и результатах их анализа.
Контроль имеет двоякий характер.
С одной стороны, это процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонений от установленных стандартов.
С другой, – это процесс отслеживания хода выполнения и оценки полученных результатов в процессе реализации принятых управленческих решений.
Основной причиной необходимости контроля в управленческой деятельности является та или иная степень неопределенности любого управленческого решения.
Управленческое решение принимается во вполне определенный момент времени, которому соответствуют конкретные информация, внешние и внутренние условия. Реализуется же решение в течение более или менее продолжительного периода времени, в ходе которого появляется дополнительная информация, претерпевают изменение все условия реализации принятого решения.
Предметом контроля может быть не только исполнительская работа на предприятии, в организации или учреждении, но и работа менеджера, и ее результаты.
Информация, получаемая в ходе контроля, определяет как актуальные меры управления, так и дальнейшую деятельность по планированию и реализации проектов. Кроме того, наличие контроля как функции управления заранее определяет исполнение, в той или иной степени, всех целей деятельности.
Независимо от того, как устанавливаются заданные значения – путем планирования или путем импровизации – отказ от контроля препятствует тому, чтобы наступили желаемые результаты реализации управленческого решения, чтобы из ошибок делались выводы в отношении ответственных лиц и чтобы будущие процессы могли организовываться лучше.
При этом следует иметь ввиду, что контроль является не самоцелью, а экономическим процессом, допустимость, выгодность и целесообразная организация которого должны оцениваться по предпринимательским целям и ограничениям.
Цель контроля - обеспечение единства решения и исполнения, предупреждение возможных ошибок и недоработок, своевременное выявление отклонений от заданной программы, поставленных задач и установленных сроков.
Содержание контроля проявляется в выполняемых им функциях:
- диагностики состояния дел,
- ориентирования,
- стимулирования,
- корректировки действий,
- распространения передового опыта,
- осуществления авторского надзора,
- педагогической и
- правоохранительной.
Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения;
Ориентирующая функция контроля направлена на указание ориентиров, т.е. тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания;
Стимулирующая функция контроля проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора.
Корректирующая функция контроля заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась. Сделать это следует «на месте», не откладывая в «долгий ящик». Руководитель должен сознавать, что фактическое положение есть результат проверки принятых им решений. Появляется парадоксальная ситуация: руководитель считает, что проверяет работника, а последний уже проверил своей работой руководителя. Какой должна быть тактика руководителя в данной ситуации?
Авторский надзор - одна из функций контроля, в ходе которого автор не только проявляет внимание к воплощению замысла, но и критически оценивает упущения, обсуждает с заинтересованными лицами сомнения, учится, повышает свою квалификацию. Контроль выполняет в этом случае и педагогическую функцию.
Контролю свойственна и правоохранительная функция, так как руководитель должен стоять на позиции соблюдения и защиты существующих норм права.