Список использованной литературы

1. Айви А. Лицом к лицу: Практич. пособие для освоения приемов и навыков делового общения. – Новосибирск, 1995

2. Бороздина Г.В. Психология делового общения. — М., 2002.

3. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. – М., 1994

4. Дятлева Г.В., Хворостухина С.А. Энциклопедия этикета. – Ростов н/Д, 2005.

5. Зарецкая Е.Н. Деловое общение. — М., 2002.

6. Каменская Е.Н. Психология и этика делового общения. – Ростов н/Д, 2004.

7. Кишкель Е.Н. Управленческая психология. – М., 2002

8. Кричевский Р.Л. Если вы руководитель… Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – М., 1993

9. Кузин Ф.А. Культура делового общения: Практическое пособие. – 5-е изд., перераб. и доп. — М., 2004.

10. Кузнецов И.Н. Современный этикет. — М., 2004.

11. Литвин А.Н. Деловой этикет. — Ростов н/Д, 2003.

12. Макаров С. Ф. Менеджер за работой. — М., 1989.

13. Макеева В.Г. Культура предпринимательства. — М., 2002.

14. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми… Этикет делового человека. – М., 1996

15. Практическая психология / под ред. Тутушкиной М.К. – СПб, 1998

16. Психологические тесты / под ред. Карелина А.А. Т.1, 2. - М., 1999

17. Психология и этика делового общения / под ред. В.Н. Лавриненко. — М., 2002.

18. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д. Психология управления. – Ростов н/Д, 1997.

19. Селье Г. Стресс без дистресса. – рига, 1992

20. Семенов А.К., Маслова Е.Л. Психология и этика менеджмента и бизнеса. –М., 2000

21. Смирнов Г.Н. Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. – М., 2001

22. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол. — М., 2003.

23. Фаст Д. Как понять иностранца без слов. – М., 1995

24. Шепель В.М. Секреты личного обаяния. – М., 1994

25. Шикун А.Ф., Филинова И.М. Управленческая психология. - М., 2002

26. Щебетенко А.И. Тесты для делового человека и для всех. – Пермь, 1995

27. Полякова О.Б. Психология труда. Ч.1. – Основы психологии труда. – М., 2004