
- •Тимошкина надежда александровна этика деловых отношений учебно-методическое пособие
- •Содержание
- •Введение
- •Государственный образовательный стандарт пояснительная записка
- •Примерная программа курса «этика деловых отношений
- •1. Пояснительная записка
- •2. Тематический план
- •3. Содержание дисциплины
- •Тема 1. Этика деловых отношений: задачи, специфика, структурообразующие компоненты.
- •Тема 2. Этикет и культура поведения делового человека.
- •Тема 3. Общие этические принципы и характер делового общения.
- •Тема 4. Правила вербального этикета.
- •Тема 5. Правила невербального этикета.
- •Тема 6. Ведение деловой беседы.
- •Тема 7. Ведение делового совещания.
- •Тема 8. Ведение деловых переговоров.
- •Тема 4. Правила вербального этикета.
- •Тема 5. Правила невербального этикета.
- •4. Вопросы для самоконтроля при подготовке к зачету по курсу «Этика деловых отношений»
- •Примерная тематика рефератов
- •Тема 1. Этика деловых отношений: задачи, специфика, структурообразующие компоненты
- •Тема 2. Этикет и культура поведения делового человека
- •Тема 3. Общие этические принципы и характер делового общения
- •Тема 4. Правила вербального этикета
- •Тема 5. Правила невербального этикета
- •Тема 6. Ведение деловой беседы
- •Тема 7. Ведение делового совещания
- •Тема 8. Ведение деловых переговоров
- •Тема 9. Национальные стили ведения переговоров
- •Тема 10. Правила общения по телефону
- •Тема 11. Правила деловой переписки
- •Тема 12. Правила приема посетителей и общение с ними
- •Тема 13. Виды приемов
- •Тема 14. Поведение на рабочем месте
- •Список использованной литературы
Тема 13. Виды приемов
Цель освоения темы – формирование представлений о правилах организации приемов и правилах этикета на приемах.
Методические указания по работе с темой: изучение опорного конспекта учебного материала; овладение основными категориями темы, чтение литературных источников по данной теме.
Тезаурус (словарь) основных понятий темы.
Сервис – обслуживание бытовых нужд населения.
Опорный конспект учебного материала.
Шведский стол
Шведский стол, или «буфетный обед», как его называют в Швеции, обычно проводится в качестве обеда. Важное свойство шведского стола - простота сервировки и обслуживания гостей. Присутствующие на данном торжестве не садятся за общий стол, а подходят к столу, на котором расставлены блюда и напитки, берут салфетку в левую руку и ставят на нее тарелку с выбранными кушаньями. Правой рукой берется бокал с вином или безалкогольным напитком.
С тарелкой и бокалом гость располагается на стульях, диване, креслах в этой или других комнатах. О посадочных местах должны заранее позаботиться хозяева.
Чтобы гости в любой момент могли поместить тарелку не только к себе на колени, устроители торжества должны расставить везде небольшие столики.
Холодные закуски готовятся заранее. Это нарезанные ломтиками овощи, сыр, колбаса, мясо. Очень удобны бутерброды-канапе.
Фуршет
В последнее время большой популярностью пользуется прием, называемый фуршетом. Само слово «фуршет» переводится с французского языка как «на вилку».
Банкет в виде фуршета организуют как на официальных приемах, так и в домашних условиях.
Гости
ходят по залу и самостоятельно выбирают
себе закуски, расставленные
на специальном столе. Места для сидения
полагаются только для престарелых
гостей, остальные закусывают стоя.
Обычно в меню фуршета до 16 наименований холодных блюд и закусок, 1-3 горячих блюда и закусок. Полагается также десерт, кофе или чай.
Горячие закуски, десерт, шампанское официанты разносят на подносах, с которыми подходят к каждому гостю. На подносах располагаются тарелки для горячих закусок и приборы. Обычно это шпажки, с помощью которых можно взять кушанье (чаще всего это горячие слоеные бутерброды).
Фуршетный стол выше обычного. Его покрывают скатертью и в центре расставляют напитки, фрукты, бокалы и рюмки, рядом ставятся холодные блюда и закуски, по краям выставляется посуда. Напитки могут быть выставлены на отдельный стол. Стульев нет, зато по углам зала для фуршета должны стоять круглые столики с цветами, сигаретами и подносами для грязной посуды.
Коктейль
Банкеты-коктейли чаще всего приняты во время международных конференций и симпозиумов. Устраиваются они для большого количества гостей, которые едят стоя. Обслуживают их официанты с подносами.
В меню таких банкетов входят холодные закуски в виде бутербродов-канапе с семгой, паштетом, сыром, икрой, осетриной, ветчиной. В качестве горячих закусок присутствующим предлагаются сосиски, котлеты, рыба в тесте. На десерт - крем, желе, мороженое. Из безалкогольных напитков - сок, минеральная вода, кофе, чай. Кроме того, подаются шампанское и коктейли. Коктейли на таких приемах делаются крепкие, средней крепости и десертные. Напитки и закуски официанты вносят попарно на разных подносах.
Столов
в зале для коктейля, как на фуршете, нет,
стульев тоже. По углам зала стоят столики
с цветами, а вдоль стен - столы для
использованной посуды.
Такой прием обычно длится около полутора-двух часов.
Банкет-чай
Подобные приемы на 10-20 персон чаще всего устраивают дамы по случаю дня рождения и других дат. Проводят его обычно во второй половине дня, например в 15-16 часов.
Стол застилают цветной скатертью, напротив каждого стула ставят тарелку для пирожных, слева от нее кладут десертную вилку, а справа - десертный нож. Перед тарелкой располагается коньячная рюмка, в некоторых случаях - бокал для шампанского. На тарелке должна лежать цветная салфетка. В центре стола устанавливается пирог или торт.
Поднос с заварочным чайником, чайником для кипятка, чашками с блюдцами и ложечками ставят на отдельный маленький столик.
В меню банкета-чая входят фрукты и сладости (шоколад, конфеты, пирог, кексы и т. п.), а также сахар, варенье или джем, сливки или молоко. Напитки - чай, коньяк, ликеру шампанское. Если в меню включается желе, крем или мусс, креманки для них ставят на десертную тарелку.
В некоторых случаях на подобных приемах подают и легкие закуски (но не более 2-3), тогда на стол ставятся закусочные тарелки и приборы, которые потом заменяют тарелками и приборами для десерта.
Длится банкет-чай около 2 часов.