12. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. "Об утверждении перечня технически сложных товаров"

13. Постановление Правительства РФ от 27 декабря 1996г. №1575 «Об ут­верждении Правил, обеспечивающих наличие на продуктах пи­та­ния, ввозимых в Российскую Федерацию, информации на рус­ском язы­ке», Постановление Пра­вительства РФ от 15 августа 1997г. №1037 «О ме­рах по обеспечению наличия на ввозимых на террито­рию Рос­сийской Федерации непродо­вольственных товарах инфор­ма­­ции на русском языке». Эти постановления запретили продажу на тер­­ритории нашей страны импортных товаров без информа­ции о них на русском языке. Наличие такой информации должны обеспе­чи­вать орга­ни­зации и индивидуальные предприниматели, которые осу­ществляют импорт товаров в Россию.

14. Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007г. №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

15. Постановление Правительства РФ от 2 мая 2012г. №412 «Об утверждении Положения о федеральном государственном надзоре в области защиты прав потребителей».

Особое значение имеет официальное толкование законодательства Вер­ховным Судом РФ, которое отражено в Постановлении Пленума Вер­ховного Суда РФ от 28 июня 2012г. №17 «О рас­смот­ре­нии судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», которое в целях обес­пе­­­чения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потре­бителей при рассмотрении данной категории дел дает разъяс­нения по вопросам рас­смотрения и разрешения дел, связанных с защитой прав потре­би­те­лей. А также следует отметить Письмо Роспотребнадзора от 23 июля 2012 г.№01/8179-12-32 «О Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012г. №17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».

Составной частью российской правовой системы являются нор­­­мы меж­дународного права. Важное значение имеет Резолюция Ге­не­­­­­раль­ной Ассамблеи ООН «Руководящие принципы для защиты ин­те­ре­сов по­­требителей» (утверждены на сессии ООН в 1985 г.).

В разд. I «Руководящих принципов для защиты интересов потре­би­те­­­лей» перечисляются их цели, которые представлены в контексте не­ра­­­венства экономической мощи, уровня образования и позиции на рын­ке, с которыми сталкиваются потребители. Особое внимание уде­ляется ин­­тересам и нуждам потребителей в развиваю­щихся странах и важ­нос­ти со­действия справедливому, равноправному и устойчивому их раз­ви­тию.

В разд. II закреплены общие принципы защиты прав потреби­телей, под­­­­чёркивается важность разработки и проведения пра­вительствами ак­­тивной политики защиты интересов потребителей, что обус­лов­ли­ва­ет­­ся необходимостью учета экономических и социальных условий каж­дой страны. Правительства призыва­ются к созданию и сохра­нению над­­­­лежащей инфраструктуры для разработки и удовлет­воре­ния пот­реб­нос­­­­­тей сельского населения. Подчеркивается также роль, которую мо­гут играть в разработке политики защиты интересов пот­ребителей уни­вер­­­­ситеты и исследова­тельские организации. В дан­ном разделе пе­ре­чис­­­ляются шесть законных нужд потребителей, на удовлетворение ко­то­­рых направлены «Руководящие принципы»:

а) защита потребителей от причинения ущерба их здоровью и безопас­нос­ти;

б) содействие экономическим интересам потребителей и защита этих ин­­тересов;

в) доступ потребителей к соответствующей информации, необходи­мой для компетентного выбора товара в соответствии с индиви­дуаль­ны­ми запросами и потребностями;

г) просвещение потребителей;

д) наличие эффективных процедур рассмотрения жалоб потребителей;

е) свобода создавать потребительские и другие подобные группы или ор­­­­ганизации и высказывать свою точку зрения в процессе принятия ре­­­­шений, затрагивающих их интересы.

В разд. III излагается суть «Руководящих принципов», све­денных в семь рубрик, охватывающих основные сферы защиты интере­сов пот­ре­би­­­­­­­­­телей.

В разд. I «Руководящих принципов» речь идет о междуна­родном сот­­рудничестве и приводятся примеры того, каким образом меж­ду­на­род­­ная деятельность разного рода может укрепить националь­ную по­ли­ти­­ку защиты интересов потребителей. Это, в частности, сот­руд­ни­чест­во по вопросам улучшения условий приобрете­ния потребите­лями ос­нов­­­ных товаров; развитие информационных связей в отноше­нии то­ва­ров, которые запрещены, изъяты из обращения или строго ограничены; пра­­вительствам следует заботиться о том, чтобы качество товаров и ин­фор­­мация об этих товарах были одинаковыми для всех стран, т. к. да­же не­значительные изменения в этом отношении могут иметь па­губ­ные пос­ледствия для потребителей.

4.Законодательством о защите прав потребителей гражданам предос­тав­­­­ляется право на просвещение в области защиты прав потребителей и оп­­ределяется, каким образом обеспечивается это право. В частности, ст. 3 ФЗ «О защите прав потребителей» пре­дус­мат­­ривает: «Право пот­ре­бителей на просвещение в области защиты прав потребителей обес­пе­­чивается посредством включения соответст­вующих требований в го­су­­дарственные образовательные стандарты и общеобразовательные и про­­фессио­нальные программы, а также пос­редством организации сис­те­мы информации потребителей об их правах и о необходимых дейст­ви­­ях по защите этих прав».

Распространение знаний о правах потребителей и о необходи­мых дейст­­виях по их защите осуществляется, прежде всего, посредст­вом вклю­­­­­чения в государственные общеобразовательные стандарты феде­раль­­ных и национально-территориальных компонентов, определя­ющих обя­­­зательный минимум содержания основных образова­тельных прог­рамм. Федеральный компонент образовательного стандарта опре­деляет об­­­ще­государственные требования к мини­муму содержания основных об­­разовательных программ. Регио­нальный компонент отра­жает регио­наль­­ные особенности в об­ласти образования. Следует отме­тить, что в об­ра­­зовательных программах рас­пространение знаний о правах потре­би­­­телей и действиях по их за­щите входит в комплекс мероприятий, обес­­печивающих формиро­вание общей право­вой культу­ры личности обу­­чающихся.

Распространение знаний о правах потребителей и необхо­димых дей­ст­­виях по защите этих прав обеспечивается также посред­ством органи­за­­­ции системы информирования об этом, заключаю­щейся, в частности, в создании условий для качественного и эффек­тивного информа­цион­но­го обеспечения граждан на основе государст­венных информацион­ных ресурсов (библиотек, архивов, других ин­формационных систем); в пре­достав­лении изготовителем (исполните­лем) продавцом потреби­те­лю в предус­мотренных Законом случаях необходимой и достоверной ин­­фор­мации в наглядной и доступной форме; в распространении ин­фор­­­мации в средствах массовой инфор­мации (периодических печат­ных из­­даниях, радио-, теле-, видеопрог­раммах, кинохроникальных прог­­­рам­­­мах и др.), в проведении конфе­ренций, семинаров, консуль­таций на­цио­нальными и международными общественными организа­циями пот­ре­­бителей и т.п.