22. Особенности внедрения результатов системного анализа

Системный анализ является прикладной наукой, его конеч­ная цель — изменение существующей ситуации в соответствии с поставленными целями. Окончательное суждение о правильнос­ти и полезности системного анализа можно сделать лишь на ос­новании результатов его практического применения. Конечный результат будет зависеть не только от того, насколько совершен­ны и теоретически обоснованы методы, применяемые при прове­дении анализа, но и от того, насколько грамотно и качественно реализованы полученные рекомендации.

В настоящее время вопросам внедрения результатов систем­ного анализа в практику уделяется повышенное внимание. В этом направлении можно отметить работы Р. Акоффа и П. Чек-лэнда. Следует заметить, что практика системных исследований и практика внедрения их результатов существенно различаются для систем разных типов. Согласно классификации, введенной П. Чеклэндом, системы делятся на три типа: естественные, ис­кусственные и социотехнические системы. В системах первого типа связи образованы и действуют природным образом. Приме­рами таких систем могут служить экологические, физические, химические, биологические и т. п. системы. В системах второго типа связи образованы в результате человеческой деятельности. Примерами могут служить всевозможные технические системы. В системах третьего типа, помимо природных связей, важную роль играют межличностные связи. Такие связи обусловлены не природными свойствами объектов, а культурными традициями, воспитанием участвующих в системе субъектов, их характером и др. особенностями.

Системный анализ применяется для исследования систем всех трех типов. В каждой из систем есть свои особенности, тре­бующие учета при организации работ по внедрению результатов. Наиболее велика доля слабоструктурированных проблем в систе­мах третьего типа. Следовательно, наиболее сложна практика внедрения результатов системных исследований в этих системах.

При внедрении результатов системного анализа необходимо иметь ввиду следующее обстоятельство. Работа осуществляется на клиента (заказчика), обладающего властью, достаточной для изменения системы теми способами, которые будут определены в результате системного анализа. В работе должны непосредс­твенно участвовать все заинтересованные стороны. Заинтересо­ванные стороны — это те, кто отвечает за решение проблемы, и те, кого эта проблема непосредственно касается. В результате внедрения системных исследований необходимо обеспечить улучшение работы организации заказчика с точки зрения хотя бы одной из заинтересованных сторон, при этом не допускаются ухудшения этой работы с точки зрения всех остальных участни­ков проблемной ситуации.

Говоря о внедрении результатов системного анализа, важно отметить, что в реальной жизни ситуация, когда сначала прово­дят исследования, а затем их результаты внедряют в практику, встречается крайне редко, лишь в тех случаях, когда речь идет о простых системах. Социотехнические системы изменяются с те­чением времени как сами по себе, так и под влиянием исследо­ваний. В процессе проведения системного анализа изменяется состояние проблемной ситуации, цели системы, персональный и количественный состав участников, соотношения между заинте­ресованными сторонами. Кроме того, следует заметить, что реа­лизация принятых решений влияет на все факторы функциони­рования системы. Этапы исследования и внедрения в такого типа системах фактически сливаются. То есть идет итеративный про­цесс. Проводимые исследования оказывают влияние на жизнеде­ятельность системы и это видоизменяет проблемную ситуацию, ставит новую задачу исследований. Новая проблемная ситуация стимулирует дальнейшее проведение системного анализа и т. д. Таким образом, проблема постепенно решается в ходе активного исследования.