
- •Лекция 1. Введение (предмет, объект, основные этапы планирования и организации исследования систем управления)
- •Системный подход в ису (Основные понятия, понятие системы)
- •Вспомогательные термины
- •Конструктивное определение системы
- •Системы управления
- •Лекция 2. Системный подход в исследовании систем управления Классификация систем
- •Особенности экономических систем
- •Основные принципы системного подхода
- •Лекция 3
- •Лекция 4
- •Лекция 5. Методы исследования систем управления
- •Методы активизации интуиции и опыта специалистов
- •Мозговая атака
- •Метод синектики
- •Метод «Дельфы»
- •Лекция 6 Общие принципы получения экспертной оценки
- •1. Подбор экспертов.
- •Лекция 7
- •2. Проведение опроса
- •Лекция 8
- •3. Обработка результатов опроса
- •Лекция 9
- •Лекция 10. Согласование оценок
- •Лекция 11. Методы исследования систем управления
- •Сценарный метод
- •Морфологический подход
- •Деловые игры
- •Лекция 12 Аналитические методы. Обзор и классификация
- •Принятие решений в условиях риска
- •Принятие решений в условиях «дурной» неопределенности
- •Статистические методы
- •Теоретико-множественные методы
- •Прочие методы
- •Вопросы лекции 11 (4/4)
- •Вопросы лекции 12 (3/3)
- •Промежуточный тест 3
- •Итоговый тест
- •Вопрос 37 Какие утверждения о принципе «черного ящика» являются верными?
Метод синектики
Само слово синектика означает соединение воедино различных элементов, даже если они очевидно кажутся несовместимыми.
Метод синектики представляет собой развитие идеи метода мозгового штурма. Суть идеи синектики заключается во включении в сознательный процесс исследования бессознательных механизмов человеческой психики. Синектика основана на следующих теоретических предпосылках:
- творческий процесс познаваем и может быть рационально организован;
- творческие процессы индивидуума и коллектива аналогичны;
- иррациональный момент в творчестве важнее рационального;
- значительная часть творческих способностей находится в скрытом состоянии, и может быть выявлена и простимулирована.
Несмотря на то, что сформулированные теоретические утверждения могут вызвать ряд сомнений, метод синектики получил свое распространение в современной науке, и, по всей видимости, приносит определенные плоды.
При использовании метода синектики формируются постоянные группы людей - синекторов, которых в течение длительного времени обучают творческим приемам (полный курс рассчитан на год). Отбор синекторов в группы осуществляется на основе специально разработанных критериев в три этапа:
1) по потенциалу знаний, образования и опыта;
2) по потенциалу творчества (здесь учитывается тип мышления, эмоциональный настрой, система ценностей);
3) по потенциалу коммуникативности (способностей к общению).
Собственно исследование (решение проблем) осуществляется на синектических заседаниях. На эти заседания приглашаются эксперты (не входящие в группу синекторов), которые поясняют проблемы и цели исследования, поэтапно критически оценивают результаты генерации идей. Т.е. проблема формулируется и анализируется, синекторы генерируют идеи ее решения, эксперты их критически анализируют, в процессе чего возникают изменения в формулировке проблемы, происходит возврат к этапу формулировки, генерируются новые идеи, и т.д.
Особенность метода синектики заключается прежде всего в самом синектическом процессе генерации идей. В нем используются четыре вида аналогий: личная, прямая, символическая и фантастическая. Именно их использование позволяет включить в действие бессознательные механизмы творческого мышления.
Личная аналогия (эмпатия) представляет собой отождествление себя с исследуемым объектом. Для развития такой аналогии синектор использует такие приемы, как:
- описание фактического состояния исследуемого объекта от первого лица;
- описание от первого лица его воображаемых эмоций и ощущений;
- осознание от первого лица целей, функций и трудностей этого объекта.
Примером личной аналогии может служить известная шутка, связанная с поисками потерянной вещи: «Где я мог бы находиться, если бы я был носком?» (ее можно продолжить: «Что бы я при этом чувствовал, чего бы хотел добиться, каким образом, что бы мне в этом могло помешать?»). Все такого рода вопросы призваны включить подсознательный механизм интуиции.
Прямая аналогия представляет собой сравнение исследуемого объекта с более или менее похожим на него объектом, относящимся к другой области знаний. Такого рода аналогии рассматривались при изучении принципа моделирования.
Символическая аналогия представляет собой обобщенную абстрактную аналогию, и здесь имеет своей целью вербально (словесно) сформулировать некоторый скрытый в проблеме парадокс или неясность. При этом предполагается, что объект исследования предстает с неожиданной, нетрадиционной стороны, и это способствует генерации оригинальных идей.
Например, для объекта «окно» можно построить такие символические аналогии: замкнутая открытость, мутная прозрачность, бесцветная многоцветность и т.п. Символические аналогии часто встречаются в пословицах, например: «Ножом и вилкой мы роем себе могилу» (противоречие заключается в том, что процесс, направленный на поддержание жизни, косвенным образом приближает человека к смерти; здесь также присутствует прямая аналогия между движениями человека, принимающего пищу, и рытьем ямы).
Фантастическая аналогия представляет собой использование для решения проблемы фантастических персонажей и средств. Например, применительно к поиску пропавшей вещи фантастической аналогией будет фраза: «Черт, черт, поиграл и отдай» (к решению проблемы привлекается предположительно фантастический персонаж). Положительное влияние фантастических аналогий на генерацию идей и активизацию творческого мышления не вызывает сомнений, поскольку вся история научно-технического прогресса буквально пронизана фантастическими аналогиями, которые на определенном этапе привели к научному решению проблем. Достаточно вспомнить практику «привлечения потусторонних сил» к проблемам медицины с доисторических времен, превращение алхимии в химию, историю проблемы полета, фантастические произведения 19-20 вв. и т.п. Заключительным этапом синектического исследования является максимальная конкретизация наилучшей из предложенных идей и ее описания на специальном научном языке.