3. Способи підвищення етичного рівня організації.

Останнім часом значна увага приділяється етичним проблемам, що виникають у людей на робочому місці. До середини 70-х років, незважаючи на найбільші скандали, пов'язані із протизаконним ціноутворенням у компанії General Electric і прийняттям безвідповідальних, але свідомих рішень по випуску небезпечних для життя транспортних засобів американською автомобільною промисловістю, симпатії різних верств суспільства розділилися між двома таборами: з одного боку, захисники інтересів споживачів і дослідників, які обвинувачують бізнесменів й уряд у поширенні неетичних відносин, а з іншого боку - ті, хто захищає бізнесменів й уряд від перших.

В той період, що став називатися поствуотергейтською ерою (після 1972 р.), була розкрита величезна кількість фактів протизаконних дій і корупції в уряді й ділових колах США: у військово-промисловому комплексі Пентагона, у Конгресі при розподілі фінансових і будь-яких інших коштів, у медичній промисловості, в інвестиційних фірмах і страхових компаніях, у нафтовидобувній і нафтопереробній, автомобільній, тютюновій промисловості, у зовнішній торгівлі - якщо говорити тільки про найзначніші скандали. Крім всіх інших наслідків у зв'язку з вищевказаним з особливою гостротою встала й проблема дотримання самих елементарних етичних норм у бізнесі. Уряд і ділові кола в такій ситуації були змушені почати хоча б деякі кроки для порятунку своєї настільки сильно підірваної репутації. Консультаційні (так називані консалтингові) фірми стали поміщати в більшості промислових журналів свою рекламу про проведення семінарів і тренінгових заходів щодо поліпшення морального клімату в організаціях. Починається бум етики бінесу.

Однак багато чого з того, що широко обговорюється й доходить до ділових людей й організацій, вкрай мало допомагає вирішити ті етичні проблеми, з якими зіштовхуються люди на робочому місці. Приведемо приклад найбільш типової ситуації такого роду. Центр етичних ресурсів (Ethics Resource Center) був заснований організацією American Viewpoint, Inc., що займається поширенням книг у жанрі памфлетів, а також провідні семінари, які повинні вселити американцям (особливо бізнесменам) необхідність бути більше етичними. Судячи з розповсюджуваної нею літератури, головний мотив її діяльності — зберегти систему вільного підприємництва. Організація вважає, що системі економічної волі загрожують (а не породжуються нею) зростаюча безчесність, підкупи, хабарі й тому подібні явища. Представники American Viewpoint стверджують, що, якщо ці явища не будуть регулюватися дотриманням норм моралі, боротьбу з ними може взяти на себе держава й при цьому будуть загублені всі економічні свободи.

Якщо вважати, що бізнесмени вже знають, який тип поведінки є правильним, а який неправильним, то в деяких випадках ухвалення рішення щодо того або іншого вчинку є вкрай важким. Іноді вони вважають, що в цей момент чинять правильно, але згодом виявляється, що вони помилилися. Можливо, раніше вони вважали свій учинок правильним в силу того, що такі вчинки відбувалися дуже часто, є свідоцтва того, що люди просто не усвідомлюють етичності або неетичності своїх учинків.

У літературі, розповсюджуваною вищезгаданою організацією, для визначення правильності вчинків застосовуються такі критерії, як закон, совість і Бог, які дуже важко застосувати на практиці, коли людина опиняється в по-справжньому важкій і відповідальній ситуації й повинна швидко прийняти вірне у всіх відносинах рішення. І це тільки один приклад популярної літератури, у якій піднімаються проблеми етики бізнесу, і він типовий по своїй нездатності відповісти на більшість питань по цій проблемі, тому що вона дуже глибока й на ній базується робота будь-якої організації. Досить похвальна увага таких організацій, як вищезгадана, до настільки важливої проблеми, але найважливішою частиною просвітительської роботи повинне стати обговорення й дослідження конкретних дій для конкретних людей, коли вони виявляються перед необхідністю вирішувати етичні проблеми.

З метою підвищення етичності поводження керівників і рядових співробітників можна використати наступні заходи й методи:

• етичні кодекси описують систему загальних цінностей і правил етики, яких, на думку організації, повинні б дотримуватися її працівники. Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації, створення нормальної етичної атмосфери й визначення етичних рекомендацій у процесі прийняття рішень. Організації доводять етичні нормативи до своїх працівників у вигляді друкованих матеріалів;

• "карти етики" — набір етичних правил і рекомендацій, що конкретизують етичний кодекс корпорації для кожного співробітника компанії. Вони містять також ім'я й телефон консультанта компанії з етичних питаннь. Даний метод активно застосовується в японських компаніях;

• комітети з етиці. Одні організації створюють постійні комітети з етиці для оцінки повсякденної практики з погляду етики, майже всі члени таких комітетів - керівники вищого рівня; інші не створюють таких комітетів, але наймають фахівця з етики бізнесу, що називається адвокатом з етики. Роль такого адвоката - вироблення судження з етичних питаннь, пов'язаних з діями організації, а також виконання функції "соціальної совісті" організації;

• соціальні ревізії запропоновані для оцінки й складання звітів про соціальний вплив дій і програм організації. Звіти такого типу можуть свідчити про рівень соціальної відповідальності організації;

• навчання етичному поводженню керівників і рядових співробітників. При цьому працівники знайомлять із етикою бізнесу, що підвищує їх сприйнятливість до етичних проблем, які можуть перед ними виникнути. Вбудовування етики як предмета в курси навчання керування персоналом і державним керуванням є ще однією формою навчання етичному поводженню, завдяки чому ті, що навчаються, починають краще розуміти ці проблеми.

24