Глава 2. Коммуникативная сущность субъективной реальности

разнесены в противоположные классы уже представленных в языке

высказываний. В данном случае, скорее, следует говорить о несо-

вместимости мыслеобразов разных людей, вступивших в общение

друг с другом.

Да и сама Иванова обсуждает ситуации, в которых человек вы-

страивает свою коммуникативную деятельность таким образом, что-

бы навязать другим свой взгляд на некоторое положение дел в мире¹4.

Данная ситуация как раз и выражает конфликт между разными «воз-

можными мирами», входящими в содержание субъективной реаль-

ности разных участников коммуникативного процесса. Обнаружение

несходства точек зрения людей изменять либо имеющи-

еся представления, либо форму их выражения вовне. Ситуация вза-

именного несогласия ставит каждого человека перед выбором. В од-

ном случае он вынужден доказывать собеседникам правомерность

и обоснованность своей позиции, в результате чего переубеждает

их. В другом он может изменить свою, ранее выраженную точку зре-

ния и согласиться с мнением своих оппонентов. В третьем – пре-

рывает общение, сочтя невозможным ни доказать свою правоту, ни

отказаться от своих убеждений.

И такой выбор не является актом индивидуального произвола.

Само осознание человеком своего включения в систему обществен-

ной коммуникации налагает на него определённые обязательства,

заставляет стремиться к явному определению и обоснованию зани-

маемой им позиции, а также порождает и его стремление понять

своих собеседников, оценить их взгляды как приемлемее или недо-

пустимые для него. В данном случае понимание связано с умением

представить характер ожиданий, сложившихся в субъективной ре-

альности разных собеседников, со способностью хотя бы временно

вставать на их точку зрения, даже если она противоречит собствен-

ным взглядам. Сосуществование людей предполагает взаимный от-

каз от каких-то собственных установок для достижения согласия

друг с другом. Без этого невозможна эффективная организация об-

щественной жизни.

Косвенные формы коммуникативного действия

Но для того, чтобы достичь действительного понимания других,

индивид должен достаточно явно осознавать границы своих усту-

пок. Вопреки распространённому мнению, «понять» вовсе не зна-

чит «простить». Человек может вполне осознавать основания и пред-

посылки, обусловившие поведение каких-то людей, но считать их

неприемлемыми для себя.

Косвенные формы коммуникативного действия

Для оценки успешности осуществляемых действий необходимо

не только понимать содержание получаемых сообщений, но и осо-

знавать в какой степени они могут влиять на собственные усилия

достичь поставленных целей. Поэтому каждый участник комму-

никативного процесса, осмысливая поведение окружающих, парал-

лельно решает, как минимум, две разные задачи. Он должен рас-

крыть содержание полученного сообщения (ответить на вопрос:

«О чём идёт речь?») и установить, насколько это содержание важ-

но для него. Ясно, что если предъявленные тексты остаются пол-

ностью непонятными или воспринимаются в качестве абсолютно

неприемлемых, коммуникативный акт не осуществляется. Об ус-

пешности межчеловеческого общения можно говоришь лишь тогда,

когда собеседникам удаётся достичь какого-то понимания позиций

друг друга.

И в этом случае возникает несколько ситуаций, обусловленных

тем, как соотносятся оценки понятности и приемлемости. Может

быть так, что частичному взаимопониманию соответствует и час-

тичная же приемлемость идей и действий собеседника. В других

ситуациях достаточно полное понимание позиции «другого» вызы-

вает её полное неприятие. Реже реализуется случай, при котором

все участники общения уверенны в полном понимании друг друга

и в не менее полном взаимном согласии. К тому же такое едино-

душие может оказаться иллюзорным, поскольку общее согласие с

позицией, расцениваемой всеми адресатами в качестве «централь-

ной», бывает обусловлено как раз абсолютным непониманием её

содержания. Реальное взаимодействие людей представляет собой

-107-