Глава 2. Коммуникативная сущность субъективной реальности

имеющиеся установки, но не разрушая их целиком, даже если новая

информация кардинально расходится с текстами, представляющими

для них их собственную субъективную реальность. Как показ-

вает жизненный опыт (в том числе и опыт науки), сталки-

ваясь с качественно новой информацией, заставляющей изменять

взгляд на происходящее радикальным образом, человек поначалу

старается привести её в соответствие с уже привычной системой

представлений, адаптировать новое знание к старому. И лишь то-

гда, когда по каким-то причинам эти попытки расцениваются в ка-

честве неэффективных, происходи «революция идей». Но процесс

этот обычно занимает длительное время и проходит несколько раз-

ных этапов.

Оценивая мысленные установки, знания и мнения своих собесед-

ников, каждый участник коммуникативного процесса имеет дело лишь

с внешними формами их проявления, поскольку для него различие

между осознаваемым действием и автоматизированным воспроиз-

ведением шаблонов до определённого времени явно не различается.

Только выдвигая гипотезы относительно мотивов явно зафиксиро-

ванных действий, осуществляемых другими людьми (в том числе и

относительно причин, обусловивших произнесение каких – то слов

и выражений), и проверяя их, задавая вопросы и оценивая степень

понятности и адекватности получаемых ответов, систематищируя на-

капливаемые наблюдения – человек приходит к какому – то мнению

об особенностях чужой субъективной реальности.

Это длительный и многоаспектный процесс, поскольку внешне

сходные формы поведения могут быть вызваны существенно раз-

личающимися причинами, что затрудняет их содержательную ин-

тепретацию. Вряд ли сразу можно понять, например, почему собе-

седник в какой – то момент общения покраснел. Бросившаяся в лицо

краска может быть следствием стыда, обиды, гнева, а может быть

вызвана приступом аллергического удушья. А ведь то или иное объ-

яснение (заимствованное из сложившегося индивидуального опыта)

влияет на характер дальнейшего общения с этим человеком. В од-

ном из рассказов Конан–Дойля о Шерлоке Холмсе знаменитый сы-

щик упоминает о том, как заподозрил в совершении преступления

-76-

Внешние и внутренние факторы коммуникации

——————————————————————————————————————

некую женщину, поведение которой показалось ему странным. Ока-

залось, её просто волновало то, что она плохо напудрилась.

В реальной практике межчеловеческого общения человек, же-

лая уточнить собственные представления о собеседниках, задаёт им

вопросы и в зависимости от доверия к получаемым ответам ко-

ректирует своё мнение о наличествующей ситуации. Языковая ком-

муникация оказывается в этом случае одним из важнейших средств,

используемых людьми для выражения свои эмоций, мыслей и

намерений. Простая констатация данного факта была бы тривиаль- ной. Но если учесть то, что любой коммуникативный акт осуще-

ствляется на разных уровнях одновременно, что один из получате-

лей сообщения может акцентировать своё внимание на содержании

передаваемого текста, другой на способе его выражения, а третий

на предполагаемых причинах предъявления именно данного тек-

ста, то становится понятным: почему в одной и той же ситуации

одно и то же сообщение вызывает у разных людей весьма несхо-

жую реакцию.

Социальная коммуникация не сводится к простому прохождению

некой информации по «каналу связи». Представление о людях, всту-

пающих в общение, как лишь о простых «передатчике» и «приём-

нике» - слишком огрубляет и упрощает действительное положение

дел. В последнее время становится всё более явным, что передавая

какое – то сообщение, его автор не столько «вкладывает» определён-

ное содержание в головы собеседников, сколько изменяет их пове-

дение и, тем самым, стимулирует перестройку субъективной реаль-

ности каждого адресата так, чтобы те сами пришли к нужным для

него выводам. Сегодня становится ясным, что в основе межчелове-

ческого общения скрывается множество всевозможных неявных

предпосылок, играющих роль пресуппозиций, без которых никакая

языковая конструкция не может быть осмысленной.

Как уже было сказано, одни и те же слова и выражения различ-

ным образом влияют на поведение тех, кому они предназначаются.

И такое различие зависит от того, на какой семантический уровень

получаемого сообщения направлено внимание конкретного чело-

века. Является ли для собеседника главным то, что говорится или

-77-