Глава 2. Коммуникативная сущность субъективной реальности

турных и содержательных характеристиках субъективной реаль-

ности, квалифицируемой в качестве неизменного внутреннего «я»,

присущего каждому отдельному человеку. Речь должна, скорее, идти

о некоторой функции от множества аргументов, роль которых игра-

ют конкретные условия, определяющие специфику взаимодействия

данных людей в данной обстановке. Поэтому важно выявить и опи-

сать факторы, определяющие специфику разных типов коммуника-

тивной ситуации.

Внешние и внутренние факторы коммуникации

Люди вступают во взаимодействие друг с другом, исходя из раз-

личных соображений и преследуя разные цели. Обычно сам про-

цесс формирования представлений о желаемом конечном результа-

те предпринимаемых действий связан с выделением целого рядом

«подцелей». Оказываясь в проблемной ситуации, человек реализует

достаточно сложную сеть всевозможных решений. Он должен вы-

бирать между разными формами выражения возникшей потребно-

сти (то есть определением конкретной версии общей цели), рассмат-

ривать и отвергать различные варианты плана действий, оценивать

имеющиеся у него возможности, предпочитая одни и отказываясь

от использования других.

Там, где подобные интеллектуальные действия осуществ-

ляются в реальных (то есть не в воображаемых) условиях, прини-

мающий решение человек вынужден учитывать отношение к его

действиям со стороны других людей, так или иначе включаемых

в структуру проблемной ситуации. И важным элементом субъек-

тивной реальности этого человека являются его представления о

внутренних состояниях его собеседников, об их целях, намерениях,

о том, как они оценивают высказываемые им суждения и осуще-

ствляемые действия. То есть коммуникативный процесс реализу-

ется отчасти как множество поведенческих актов всех его участни-

ков (в том числе и актов речевых), а отчасти в сфере субъективной

реальности каждого отдельного индивида, создающего мысленную

картину ситуации.

-74-

Внешние и внутренние факторы коммуникации

Следует учитывать то обстоятельство, что всевозможные изме-

нения этой картины могут быть обусловлены не только поступками

тех или иных взаимодействующих людей, но и тем, какое значении

каждый из них придаёт сообщениям, посредством которых осуще-

ствляется их взаимная связь. Эти оценки чаще всего различаются

у разных индивидов. Однако структурная схема коммуникативной

ситуации достаточно устойчива, поскольку определяется одними

и теми же ролевыми функциями её участников. В общем виде мож-

но выделить следующие роли:

- автор, передающий некоторое сообщение;

-адресат, которому сообщение предназначено;

-получатели сообщения (поскольку может быть и так, что ад-

ресат сообщение не получил, а вместо него оно было воспринято

тем, кому не предназначалось),

-так называемые «слушатели», в присутствии которых ком-

муникативный акт осуществляется. Ими могут быть как реальные,

так и мысленно предполагаемые лица. Кроме того, на конкретную

специфику ситуации влияют и локальные условия, в которых обще-

ние происходит.

Понятно, что любая схема является лишь абстрактных образом,

не передающим все действительные оттенки и нюансы действитель-

ности. В реальности общение людей редко осуществляется в виде

однонаправленного воздействия источника сообщения на адресата.

Обычно формируются различные обратные связи, в результате чего

по ходу дела могут изменяться как способ передачи какого-то тек-

ста, так и сам текст. В зависимости от реакции воспринимающих

его людей, какие – то фрагменты сообщения заменяются другими,

какие-то (предполагавшиеся быть использованными) вообще опус-

каются. Может измениться и сама исходная цель человека, высту-

павшего в роли инициатора общения, если поведение собеседников

резко расходится с его исходными ожиданиями. Коммуникативная

ситуация всегда является результатом «сотворчества» всех её участ-

ников, независимо от исходных установок каждого из них.

Воспринимая полученную информацию, люди соотносят её с

привычными для них контекстами, частично переорганизовывая

-75-