Лекция 8. Взаимодействие личности и группы в системе управления

План:

1. Личность как объект управления и самоуправления

2. Личность и группа как субъекты управления

3. Организация как объект управления

4. Управленческие коммуникации

1.Объекты управления – отдельные люди или группы, на которые направлены организационные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления.

Человек как объект управления:

1. Собственного управления

2. Как гражданин государства

3. Как работник, производитель, исполнитель.

4. Как объект управления со стороны социальной группы (семья)

5. Со стороны своего непосредственного окружения, общественного мнения, средств массовой информации (Социальная сеть Мне плохо.нет).

При этом человек как объект самоуправления может быть представлен совокупностью своих действий, а в широком смысле, собственной личностью.

Психология процессов внутреннего управления собой выделяет три наиболее характерные ситуации:

1. Личность, основываясь на фиксированных в памяти программах, целевых установках, аналогиях, результатах ситуационного анализа, поступающий их вне информации, вырабатывает четкие управляющие команды, поступающие в исполнительные органы человеческого организма.

2. В процессе внутреннего анализа, предшествующего выработки решения, личность подвергается психологической бифуркации (раздвоение). Бифуркация вызывает внутриличностную борьбу между 2мя субъектами, предлагающе альтернативные решения. В итоге победившая сторона – субъект управления, а подчинившееся – объект самоуправления.

3. Самоуправление будущим поведением личности опирается на самопознание себя в прошлом и в настоящем. Это происходит в результате рефлексии, когда человек прибегает к самоанализу, самоизучению собственной личности, достижений и ошибок, взлетов и падений. К типичным условиям, когда человеку приходится становится объектом внешнего управления относятся его работа, профессиональная деятельность, исполнение служебных обязанностей. Объект управляется по средствам приказов, распоряжений, установленных правил поведения, инструкций, моральных и материальных стимулов, наказаний, повышение должности и увольнение с работы, поощрение и порицаний. Качество выполнения той или иной социальной роли во многом зависит от того, на сколько он понимает специфику и в какой степени данная роль им принимается и усваивается. Эффективность выполнения работников должностных обязанностей обусловлено и особенностями и его самооценки собственного ролевого поведения в системе управления. При этом следует отметить значение ответственности, как свойство личности, определяющее его отношение к функциональным обязанностям. А также отмечается уровень притязаний. Обычно уровень притязаний определяется как степень трудности цели, к которой стремится данная личность. Успех рождает стремление к более трудным целям, в то время как неудача уменьшает уровень притязаний. Уровень притязаний зависит от образования, пола, возраста и социального происхождения, поэтому руководитель любого ранга должен помнить, что изучение уровня притязаний работников является необходимым условием эффективного управления.

2.Субъекты управления - отдельные люди или группы людей наделенные управленческими полномочиями и осуществляющие или принимающие участие в управленческой деятельности. Это могут быть лица, принимающие управленческие решения, менеджеры, руководители, работники аппаратов управления, а также члены коллегиальных органов управления. В широком смысле слова, к числу субъектов управления может быть причислен любой активный член социальной группы в той мере, в какой он влияет на его функционирование, даже в том случае, если он является самым низким звеном в системе управления. Любой подчиненный имеет личностную мотивацию, свое понимание и оценку поставленных перед ни задач.

Формальная структура группы: в организациях – статусноролевой состав.

12 правил хорошего руководителя:

1. Руководитель не погонщик, а ведущий за собой.

2. Руководитель должен верить в свое дело

3. Руководитель должен знать науку об организации и управлении

4. Руководитель должен ценить свое время и подчиненных

5. Руководитель должен быть строгим и требовательным, не доходя до придирчивости и жестокости

6. Руководитель должен уметь принимать критику

7. Руководитель должен уметь критиковать и наказывать

8. Руководитель должен быть приветливым и тактичным

9. Руководитель должен обладать чувством юмора

10. Руководитель должен уметь молчать

11. Руководитель должен знать своих подчиненных

12. Руководитель должен уметь говорить и слушать.

Факторы, которые ограничивают потенциал:

1. Неумение управлять собой

2. Размытость личных ценностей

3. Остановка в саморазвитии

4. Неразвитость креативного подхода к решению проблемы

5. Неумении влиять на людей

6. Неспособность формировать команды и обучать людей

3.Организацию можно рассматривать как социальную группу, объединяющую определенное множество людей с общими стремления единой цели Организации, содержанием деятельности которой является совместный труд: цех, фабрика, банк, университет.

В больших организациях существует горизонтальное и вертикальное разделение труда. Горизонтальное требует создание подразделений. Для успешной работы подразделений, нужен управляющий этими подразделениями. Для этого существует вертикальное разделение труда. В зависимости от вида подразделений и характера связи между ними в организациях существуют различные организационные структуры. Организационная структура – это совокупность органов управления вместе с вертикальными и горизонтальными связями между ними.

Типы организационных структур:

1. Бюрократическая (высокий уровень специализации работы, централизованное управление, жесткие нормы и правила подчинения)

2. Для небюрократических структур характерно децентрализованное управление, когда право принятия решения частично передается вниз.

Социально структура – составляется группами по полу, религиозной принадлежности и т.д.

4.Управленческое общение – деловое общение между субъектом и объектом управления в социальных организациях, осуществляемое знаковыми средствами, обусловленное потребностями управления их деятельностью. По средствам общения организуется и реорганизуется. Общение позволяет согласовывать действия его участников.

Формы:1. Субардинационная (общение между руководителями и подчиненными)2. Служебно-товарищеская (общение между коллегами) 3. Дружеская (общение между руководителями, подчиненными, в основе которого лежат морально психологические нормы взаимодействия)