3. Типы потребителей и их особенности

При определении стратегии в отношении определенного изделия компании необходимо определить типы потребителей или фирм , которые примут этот товар на различных этапах его жизненного цикла. Исследование потребителей позволяет сделать некоторые общие выводы в отношении этих групп. Потребителей можно разделить по отношению к новым товарам на категории инноваторов (суперноваторы — 2—3 % населения), ранних последователей (новаторы — 13—14 %), раннее большинство (обыкновенные — 34 %), позднее большинство (консерваторы —34 %) и запаздывающих (суперконсерваторы — 15 %).Инноваторы  — это первые покупатели нового изделия. Обычно это космополиты, много путешествующие, социально мобильные и финансово независимые. Больше читают журналы, чаще могут получить информацию о нововведении и легче других решают испробовать что-либо новое. Покупают товары на этапе внедрения в жизненном цикле изделия. Могут оказать влияние на других, поскольку имеют контакты с ранними последователями.Ранние последователи являются подлинными лидерами общественного мнения. В отличие от инноваторов, они занимают прочные позиции в своем обществе и являются одними  из лидеров. Их выбор является примером для других.Представители группы раннего большинства несколько медленнее переключаются на новые товары, выходя на рынок лишь после того, как соответствующие товары приняты окружающими. Обычно свои первые покупки они делают на исходе периода раннего роста или в начале этапа позднего роста в жизненном цикле изделия. Они не настолько хорошо обеспечены как ранние последователи, однако их доход и  общественное положение все же выше среднего. У них очень широкие контакты  с ранними последователями, за чьим поведением в области покупок они внимательно следят, прежде чем самим выйти на рынок. Обычно принадлежат к людям  старшего возраста.Позднее большинство совершает первые покупки на этапах позднего роста и зрелости в жизненном цикле изделия; к этому времени инноваторы и ранние последователи уже могут повторно покупать этот товар или переходить к новым подкатегориям изделия. Позднее большинство медленно воспринимает нововведения отчасти из-за того, что его доход ниже среднего. Поэтому эти люди вынуждены ждать, пока не упадет цена до доступного им уровня.Запаздывающие чрезмерно консервативны. Обычно они в своих покупках руководствуются давно сложившимися привычками, которые меняются очень медленно. Старше по возрасту и располагают более ограниченными финансовыми ресурсами, чем остальные группы покупателей новых товаров. Свои первые покупки запаздывающие совершают тогда, когда товар уже достиг середины этапа зрелости. В то же время консервативный подход этой группы покупателей позволяет замедлить гибель многих товаров. В своих покупках они руководствуются привычками, поэтому не нуждаются в давлении со стороны рекламы.

4.Товар в маркетинговой деятельности.

Товар-всё, что м. удовл-ть потреб-ть или нужду и предлаг-ся р-ку с целью привлеч-я вним-я потреб-ей, приобрет-я, использ-я и потребл-я (это м. б. изделие, услуга, личность, место, идея)

Разработка нового товара является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности. Важными этапами разработки товара должны быть создание дизайна товара, включая его форму, цвет и материал; разработка соответствующей упаковки и создание современной товарной марки. Серьезное значение должно быть придано обеспечению качества товара и оценке его конкурентоспособности. Следующими шагами после обеспечения всех необходимых процедур создания товара должна быть проведена оценка его рыночной адекватности, понимаемая как соответствие данного товара требованиям рынка, а также оценка товара фирмой, то есть выявление соответствия экономических параметров данного продукта производственным и финансовым целям предприятия.1)Поиск идей новых товаров2)Селекция идей новых товаров 3)Экономический анализ идей новых товаров 4)Развитие концепции товара 5)Разработка дизайна товара6)Разработка упаковки товара7)Создание товарной марки8)Обеспечение качества товара 9) Оценка конкурентоспособности 10) Оценка рыночной адекватности товара

Существует 3 уровня товара: 1уровень- товар по замыслу (представляет собой основную выгоду, для которой создается данный продукт. 2)-товар в реальном исполнении, он обладает 5-ю свойствами: качество, внешнее оформление, свойства, марка, упаковка. 3)-товар с подкреплением, включает поставку и кредитный монтаж, послепродажное обслуживание, гарантии. Товар можно классифицировать: 1)по отношению к покупателю: -потребительские товары, предназначенные для личного или семейного пользования, -потребительские услуги, -услуги по поводу принадлежащих товаров, -нетоварные услуги, -производственные товары, предназначенные для производителей собственных товаров и услуг, -производственные услуги для организации производства, -производственные услуги, обеспечивают бесперебойность производства. 2)потребительские товары и услуги: --по длительности пользования, услуги как товары удовлетворяют потребности и выгоды, --по покупательским привычкам: -повседневного спроса (товары постоянного спроса, товары импульсной покупки, товары для экстренных случаев), -товары предварительного выбора (сравнивает м/у собой по пригодности, качеству, цене, внешнему оформлению), -схожие и несхожие товары; товары особого спроса, марочные, с уникальными свойствами, ради приобретения кот. покупатель готов затратить дополнительные усилия; -товары пассивного спроса, это товары кот. потребитель не знает, или знает но не задумывается о покупке. 3)товаров промышленного назначения на основе того в какой мере они участвуют в процессе производства и по их относительной ценности: -материалы и детали (сырье, полуфабрикаты и детали), -капитальное имущество (стационарные сооружения, вспомогательное оборудование), -вспомогательные материалы и услуги (деловые услуги). Товар различается еще и по ассортименту

При разработке стратегии маркетинга конкретных товаров продавец должен решить, будет ли он предлагать их как марочные. Представление товара в качестве марочного может повысить его ценностную значимость, и поэтому подобное решение является важным аспектом товарной политики. Марка, имя, термин, знак, символ, рисунок или их сочетание, предназначенные для идентификации товаров или услуг одного продавца или группы продавцов и дифференциации их от товаров и услуг конкурентов. Бренд – это имя, знак, символ или их комбинация, предназначенные для того, чтобы идентифицировать товары или услуги продавца или группы продавцов и дифференцировать их от товаров, предлагаемых конкурентами. Стратегическое управление брендом включает в себя реализацию маркетинговых программ и действий, нацеленных на создание, оценку и управление стоимостью бренда. Все это делает стратегический вклад в повышение прибыльности действий, направленных на управление брендом. Дифференцирование, т.е. стратегии, нацеленные на то, чтобы покупатели начали тебя отличать от конкурентов, является вопросом жизни и смерти твоего бренда.