- •1. Понятие и содержание менеджмента.
- •Менеджмент
- •2. История развития менеджмента. Школы управления. Основные подходы в развитии теории управления.
- •Возникновение теории управления
- •Школы управления
- •Основные подходы в развитии теории управления
- •3. Основные виды менеджмента.
- •4. Основные направления менеджмента профессиональной
- •5. Стратегический менеджмент.
- •Система целей организации
- •Процесс стратегического планирования
- •Стратегические альтернативы развития организации
- •6. Внешняя среда организации.
- •Факторы среды прямого воздействия
- •Факторы среды косвенного воздействия
- •7. Внутренняя среда организации.
- •8. Функции менеджмента.
- •Первичные (базовые) функции управленческого цикла
- •9. Структура организации.
- •Составляющие производственной структуры предприятия
- •Последовательность действий по созданию структуры организации (Этапы организационного проектирования)
- •Классификация организационных структур управления
- •10. Уровни менеджмента.
- •11. Централизация и децентрализация систем управления.
- •12. Сущность делегирования. Полномочия. Ответственность.
- •Виды полномочий
- •1. Линейные
- •Разновидности административного аппарата
- •13. Методы менеджмента.
- •14. Основы теории принятия управленческих решений.
- •Базовые модели Модель – упрощенное представление реальной сущности.
- •Методы решений
- •15. Управление рисками.
- •Различают условия риска:
- •Виды рисков
- •Компенсация ущерба.
- •4. Перестрахование ответственности.
- •16. Система мотивации труда.
- •Основные понятия
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Формы стимулирования персонала
- •17. Планирование и организация работы менеджера.
- •Порядок планирования личной работы
- •Структура рабочего времени специалиста
- •Причины потерь рабочего времени
- •18. Управление конфликтами в организации.
- •Признаки возникновения конфликта
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Методы управления конфликтами Методы управления конфликтами делятся на две категории: структурные и межличностные.
- •19. Стрессы и их влияние.
- •Причины стрессов
- •Взаимосвязь конфликта и стресса
- •Методы снижения уровня стресса работников руководителем
- •20. Коммуникационные процессы.
- •Формальные коммуникации
- •Неформальные коммуникации – распространение слухов.
- •Правила психологических коммуникаций
- •21. Деловое общение. Формы управленческих отношений
- •Виды бесед по содержанию
- •Назначение переговоров: Разрешение споров. Сотрудничество Организация переговоров
- •22. Формальные и неформальные группы.
- •23. Власть и влияние.
- •24. Качества менеджеров.
- •25. Стиль управления. Авторитет менеджера.
- •«Управленческая решетка»
- •26. Имидж менеджера.
- •27. Контроль решений. Понятие контроля и его основные типы.
- •Назначение контроля
- •Типичная система контроля
- •Виды контроля
- •Характеристика контроля по времени осуществления
- •Этапы процесса контроля
- •Правила контроля: *Контроль должен ориентироваться на результат *Контроль должен быть простым
5. Стратегический менеджмент.
Цель – идеальное описание будущего желательного состояния объекта управления.
Система целей организации
Наименование |
Функции целей |
Миссия |
Выражение представления о предназначении организации |
Общие цели (Стратегические) |
Отражение концепции развития организации в целом и важнейших направлений ее деятельности |
Организационные цели (Тактические) |
Создание критериев оценки результатов деятельности |
Специфические цели (Оперативные) |
Конкретизация целей для подразделений |
Основная общая цель организации – четко выраженная причина ее существования – обозначается как ее миссия.
Содержание миссии организации
Задача фирмы с точки зрения предпринимательской деятельности, которой она занимается.
Внешняя среда по отношению к фирме, которая определяет рабочие принципы фирмы.
Культура организации – рабочий климат, тип людей.
Стратегическое планирование – набор действий и решений руководства по разработке специфических стратегий. Обеспечивает основу для всех управленческих решений подразделений.
Стратегия – всесторонний комплексный план, предназначенный для того, чтобы обеспечить осуществление миссии организации и достижение ее целей.
Тактика - краткосрочные планы, согласующиеся с долгосрочной стратегией развития организации.
Оперативное планирование возникает в процессе функционирования фирмы. Оно заключается в периодическом или непрерывном сравнении результатов с планами и последующей их корректировке. Оперативные планы составляются на краткосрочные периоды.
Процесс стратегического планирования
Миссия организации.
Цели организации.
Оценка и анализ внешней среды организации.
Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.
Анализ вариантов стратегии развития.
Выбор основной стратегии.
Реализация стратегии.
Оценка результатов.
Стратегические альтернативы развития организации
Тип стратегии |
Разновидности стратегий |
Определение |
Область использования |
|
Ограниченный рост |
|
Установление целей от достигнутого |
Зрелые отрасли промышленности со статичными технологиями при удовлетворенности организации своим положением |
|
Рост |
Значительное повышение уровня целей |
Динамично развивающиеся отрасли с быстро меняющимися технологиями |
||
Внешний рост |
Направлен на объединение фирм, даже в независимых отраслях |
|
||
Внутренний рост |
Направлен на расширение ассортимента продукции |
|
||
Сокращение |
Уровень целей устанавливается ниже достигнутого |
Реорганизация или переориентация организации |
||
Ликвидация |
Прекращение существования |
|
||
Отсечение лишнего |
Ликвидация части организации |
|
||
Пере- ориентация |
Переход на новый вид деятельности |
|
||
Сочетание стратегий |
Использование разных стратегических альтернатив для разных подразделений организации |
Крупные фирмы, действующие в нескольких отраслях |
||