- •1. Понятие и содержание менеджмента.
- •Менеджмент
- •2. История развития менеджмента. Школы управления. Основные подходы в развитии теории управления.
- •Возникновение теории управления
- •Школы управления
- •Основные подходы в развитии теории управления
- •3. Основные виды менеджмента.
- •4. Основные направления менеджмента профессиональной
- •5. Стратегический менеджмент.
- •Система целей организации
- •Процесс стратегического планирования
- •Стратегические альтернативы развития организации
- •6. Внешняя среда организации.
- •Факторы среды прямого воздействия
- •Факторы среды косвенного воздействия
- •7. Внутренняя среда организации.
- •8. Функции менеджмента.
- •Первичные (базовые) функции управленческого цикла
- •9. Структура организации.
- •Составляющие производственной структуры предприятия
- •Последовательность действий по созданию структуры организации (Этапы организационного проектирования)
- •Классификация организационных структур управления
- •10. Уровни менеджмента.
- •11. Централизация и децентрализация систем управления.
- •12. Сущность делегирования. Полномочия. Ответственность.
- •Виды полномочий
- •1. Линейные
- •Разновидности административного аппарата
- •13. Методы менеджмента.
- •14. Основы теории принятия управленческих решений.
- •Базовые модели Модель – упрощенное представление реальной сущности.
- •Методы решений
- •15. Управление рисками.
- •Различают условия риска:
- •Виды рисков
- •Компенсация ущерба.
- •4. Перестрахование ответственности.
- •16. Система мотивации труда.
- •Основные понятия
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Формы стимулирования персонала
- •17. Планирование и организация работы менеджера.
- •Порядок планирования личной работы
- •Структура рабочего времени специалиста
- •Причины потерь рабочего времени
- •18. Управление конфликтами в организации.
- •Признаки возникновения конфликта
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Методы управления конфликтами Методы управления конфликтами делятся на две категории: структурные и межличностные.
- •19. Стрессы и их влияние.
- •Причины стрессов
- •Взаимосвязь конфликта и стресса
- •Методы снижения уровня стресса работников руководителем
- •20. Коммуникационные процессы.
- •Формальные коммуникации
- •Неформальные коммуникации – распространение слухов.
- •Правила психологических коммуникаций
- •21. Деловое общение. Формы управленческих отношений
- •Виды бесед по содержанию
- •Назначение переговоров: Разрешение споров. Сотрудничество Организация переговоров
- •22. Формальные и неформальные группы.
- •23. Власть и влияние.
- •24. Качества менеджеров.
- •25. Стиль управления. Авторитет менеджера.
- •«Управленческая решетка»
- •26. Имидж менеджера.
- •27. Контроль решений. Понятие контроля и его основные типы.
- •Назначение контроля
- •Типичная система контроля
- •Виды контроля
- •Характеристика контроля по времени осуществления
- •Этапы процесса контроля
- •Правила контроля: *Контроль должен ориентироваться на результат *Контроль должен быть простым
3. Основные виды менеджмента.
Общий (генеральный) – управление организацией в целом или ее самостоятельной хозяйственной единицей.
Функциональный (специальный) – управление определенной сферой деятельности организации, ее звеньев, направлений: финансы, персонал, инновации, производство, экология, снабжение, маркетинг.
Текущий менеджмент – постановка конкретных задач, координация процесса их решения. Обеспечение их выполнения, контроль и оценка результатов.
Перспективный менеджмент – устанавливает долгосрочные цели организации, пути их достижения.
По содержанию различают:
Нормативный – разработка и реализация предпринимательской политики организации, ее позиции на рынке.
Стратегический – предвидение ожидаемых изменений, выработка стратегий, их распределение во времени, контроль за реализацией плана.
Оперативный – разработка тактических и оперативных мер по практической реализации стратегии развития.
Производственный – ориентация на управление производственными отношениями.
Инновационный – процесс сознательного осуществления изменений, управление на основе новых научных знаний и идей.
Сравнительный – ориентирован на учет структурных особенностей стран.
4. Основные направления менеджмента профессиональной
деятельности. Сущность и характерные черты современного
менеджмента.
Основные направления
Экономический – управление процессом производства, координация ресурсов.
Социально-психологический – организация персонала.
Правовой – отражает структуру государственных, политических и экономических институтов, их политику и существующее законодательство.
Организационно-технический – рациональная оценка ситуации и системный отбор целей и задач, упорядочение ресурсов, рациональное проектирование, руководство и контроль действий, мотивация людей.
Направление развития менеджмента в 21 веке.
Рациональное сочетание рынка и государственного регулирования.
Стратегическое планирование.
Корректировка целей как реакция на изменения внешней среды.
Оптимальное распределение ресурсов по основным направлениям действий организации.
Разработка новых методов и приемов в управлении, более гибкая адаптация к изменениям внешней среды.
Повышение уровня квалификации менеджеров и работников.
Анализ альтернативных решений проблем.
Совершенствование структур управления за счет большей децентрализации функций.
Использование инноваций.
Развитие информационных систем.
Российский менеджмент
Концепция копирования западной теории менеджмента. Не учитывает особенности российского менталитета (психологические особенности).
Концепция адаптации западной теории менеджмента. Частичный учет российских особенностей, приспособление западной теории к российским условиям.
Концепция создания российской теории менеджмента. Полный учет российских особенностей с использованием аспектов мирового опыта управления.
Особенности российского менеджмента – гибкость, приспособляемость, маневренность.
