- •1. Понятие и содержание менеджмента.
- •Менеджмент
- •2. История развития менеджмента. Школы управления. Основные подходы в развитии теории управления.
- •Возникновение теории управления
- •Школы управления
- •Основные подходы в развитии теории управления
- •3. Основные виды менеджмента.
- •4. Основные направления менеджмента профессиональной
- •5. Стратегический менеджмент.
- •Система целей организации
- •Процесс стратегического планирования
- •Стратегические альтернативы развития организации
- •6. Внешняя среда организации.
- •Факторы среды прямого воздействия
- •Факторы среды косвенного воздействия
- •7. Внутренняя среда организации.
- •8. Функции менеджмента.
- •Первичные (базовые) функции управленческого цикла
- •9. Структура организации.
- •Составляющие производственной структуры предприятия
- •Последовательность действий по созданию структуры организации (Этапы организационного проектирования)
- •Классификация организационных структур управления
- •10. Уровни менеджмента.
- •11. Централизация и децентрализация систем управления.
- •12. Сущность делегирования. Полномочия. Ответственность.
- •Виды полномочий
- •1. Линейные
- •Разновидности административного аппарата
- •13. Методы менеджмента.
- •14. Основы теории принятия управленческих решений.
- •Базовые модели Модель – упрощенное представление реальной сущности.
- •Методы решений
- •15. Управление рисками.
- •Различают условия риска:
- •Виды рисков
- •Компенсация ущерба.
- •4. Перестрахование ответственности.
- •16. Система мотивации труда.
- •Основные понятия
- •Иерархия потребностей по Маслоу
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Формы стимулирования персонала
- •17. Планирование и организация работы менеджера.
- •Порядок планирования личной работы
- •Структура рабочего времени специалиста
- •Причины потерь рабочего времени
- •18. Управление конфликтами в организации.
- •Признаки возникновения конфликта
- •Типы конфликтов
- •Причины конфликтов
- •Методы управления конфликтами Методы управления конфликтами делятся на две категории: структурные и межличностные.
- •19. Стрессы и их влияние.
- •Причины стрессов
- •Взаимосвязь конфликта и стресса
- •Методы снижения уровня стресса работников руководителем
- •20. Коммуникационные процессы.
- •Формальные коммуникации
- •Неформальные коммуникации – распространение слухов.
- •Правила психологических коммуникаций
- •21. Деловое общение. Формы управленческих отношений
- •Виды бесед по содержанию
- •Назначение переговоров: Разрешение споров. Сотрудничество Организация переговоров
- •22. Формальные и неформальные группы.
- •23. Власть и влияние.
- •24. Качества менеджеров.
- •25. Стиль управления. Авторитет менеджера.
- •«Управленческая решетка»
- •26. Имидж менеджера.
- •27. Контроль решений. Понятие контроля и его основные типы.
- •Назначение контроля
- •Типичная система контроля
- •Виды контроля
- •Характеристика контроля по времени осуществления
- •Этапы процесса контроля
- •Правила контроля: *Контроль должен ориентироваться на результат *Контроль должен быть простым
«Управленческая решетка»
Авторы - Р.Блейк и Д.Мутон, американские ученые в университете штат Огайо
Высокая |
9 |
1.9 |
|
|
|
|
|
|
|
9.9
|
Степень учета интересов людей |
8 |
Дом отдыха Руководитель внимателен к потребностям людей для создания успешного рабочего ритма |
|
|
|
Групповое управление Руководитель ориентирован на доверие к людям, успехи обеспечены командной работой |
||||
7 |
|
|
|
|||||||
6
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
5 |
|
|
|
|
5.5 |
|
|
|
|
|
4 |
|
|
|
Организационное управление Стабильный результат достигается путем баланса эффективного руководства и морального настроя людей |
|
|
|
|||
3 |
Обедненное управление Руководитель прилагает минимум усилий для сохранения положения |
Власть – подчинение
Авторитарный, жесткий руководитель, нет внимания к человеческим нормам |
||||||||
2
|
|
|
|
|||||||
1 |
1.1 |
|
|
|
|
|
|
|
9.1
|
|
Низкая |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9
|
Низкая
|
Степень учета интересов производства |
Высокая |
||||||||
Оптимальным сам по себе не может быть ни один из стилей руководства.
Разработана ситуационная модель Ф.Фидлера: Стиль работы должен быть динамичным, меняющимся в зависимости от изменения ситуации и объектов руководства. Умение руководить – это умение владеть разными стилями.
Стиль работы менеджера определяет его авторитет – истинный или мнимый.