Анкета.

Здравствуйте. Вас беспокоит завод ОАО ПО «ЕлАЗ». Мы проводим исследование и просим Вас ответить на вопросы нашей анкеты, цель которой выявить недостатки и достоинства нашей продукции, т.е. собираемых на нашем заводе тракторов. Ценность исследования во многом зависит от искренности Ваших ответов. Поставьте восклицательный знак возле ответа с которым Вы согласны.

1.Довольны ли Вы тем, что купили продукцию нашего завода:

1. Да;

2. Нет;

2.Вы ранее покупали продукцию нашего завода:

1. Да;

2. Нет;

3.Что для Вас имеет решающее значение при покупке трактора:

1. Качество;

2. Наличие гарантии ;

3. Цена;

4. Способы оплаты за продукцию;

5. Место расположение «елаза»;

6. Что-то еще_________________.

4.Покупали ли Вы продукцию какого-либо другого завода? Если да, то, какого:

1. Да;

2. Нет.

5.Дайте свою оценку качества продукции, которую Вы приобрели у нас (используя десятибалльную шкалу оценки): ____

6.При покупке нашей продукции Вы обращали внимание на:

1. Цена;

2. Постгарантийное обслуживание;

3. Качество;

4. Выгодные условия договора;

5. Место расположение «ЕлАЗа»;

6. Что-то еще_________________.

7.Каким образом Вы приобрели продукцию «ЕлАЗа»:

1. Через дилера;

2. Прямая продажа;

3. Используя лизинг.

8.Будете ли Вы в дальнейшем покупать продукцию нашего завода:

1. Да;

2. Нет.

Приложение 8.

Организационная структура сиз оао по «ЕлАз».

Приложение 9.

Организационная структура Торгового Дома «ЕлАз».

Приложение 10.

Сравнительный анализ продаж Тракторной спецтехники за 2012-2013 года.

2012 год 86 379,19 тыс. руб.	2013 год 174 611,37 тыс. руб.

Приложение 11.

Сравнительный анализ продаж Тракторной спецтехники за 2013 год.