13. Понятие группы. Ситуационные характеристики группы.

Малая группа – относительно обособленное объединение небольшого количества людей (обычно не более десяти человек), которые находятся в достаточно устойчивом взаимодействии и осуществляют совместные действия в течение достаточно долгого промежутка времени.

Основа взаимодействия членов группы – обычно общий интерес или достижение общей цели.

Характерные особенности малой группы:

Взаимодействие между членами группы – это непосредственные контакты (социальное взаимодействие): личные разговоры, наблюдение поведения друг друга, совместная работа. Таким образом, формальное взаимодействие имеет «человеческую» форму.

Члены группы должны разделять общие цели.

Члены группы воспринимают себя самих как единое целей.

Во внешних контактах человек выступает от имени группы.

Он говорит не о себе, а о группе в целом, употребляя местоимения «мы», «у нас», «наши», «нам».Роль – набор ожидаемых шаблонов поведения, приписываемый индивиду, который занимает определенное положение в социальной группе.

Роли могут быть:

-функциональными – связанными с занимаемой должностью,

-неформальными (командными) – связанными с индивидуальными навыками и опытом.

Две основные направленности неформальных ролей:

- Целевые роли обеспечивают решение групповых задач.

-Поддерживающие роли способствуют поддержанию отношений в группе, снижению напряженности, активизации деятельности группы.

-Роли, ориентированные на личные интересы (добиваться признания своих идей, придираться к мелочам).

Ситуационные характеристики группы

Малые группы (2-3 человека):

Люди могут быть обеспокоены слишком очевидной персональной ответственностью. Много времени уходит на выяснение отношений и точек зрения.

Большие группы (13 и более человек):Общение становится более формализованным. Не уделяется должного внимания каждому члену группы. Труднее достичь согласия. Тенденция к разделению на подгруппы Нормальные группы (3-11 человек):Люди более удовлетворены, если работают в группе среднего размера – 5-7 человек.

Наличие постоянного или определенного места или территории. Человек знает: это мой рабочий стол, мой станок, мое рабочее место. Отсутствие ясности может порождать конфликты.

Личное пространство человека.

Люди не воспринимают очень близкое расположение к ним других людей без учета возраста, пола и т.д.

Взаимное расположение мест – может определять отношения.

Отгорожены рабочие места – формализация отношений. Расположение места руководителя. Люди сидят спиной друг к другу.

Системы вознаграждения в группе:

Матрица. влияния оплаты на взаимоотношения в группе

Дифференциация в оплате низкая, Взаимозависимость действий членов группы низкая, -Порождает много проблем в отношениях между членами группы.

Дифференциация в оплате высокая, Взаимозависимость действий членов группы низкая - Способствует функционированию группы и развитию благоприятных отношений между членами группы Взаимозависимость действий членов группы высокая.

14. Научение поведению и модификация поведения человека в организации Научение поведению в организации

Разные подходы к достижению правильного поведения людей в организации:

1.Подбирать людей с нужными качествами, чтобы гарантировать организации желаемое поведение.

Но здесь есть проблемы:

- не всегда можно найти людей с нужными характеристиками

- нет гарантии, что люди будут вести себя именно таким образом, как желает организация;

- требования к поведению людей могут меняться

2.Организация влияет на человека, заставляя его модифицировать свое поведение. Человек действительно способен обучаться поведению.

Типы научение поведению:

Научение поведению – это достаточно устойчивый во времени ПРОЦЕСС ИЗМЕНЕНИЯ ПОВЕДЕНИЯ человека на основе опыта, отражающего действия человека и реакцию окружения на эти действия.

Первый тип – классическое или рефлексное научение:.Если руководитель приходит к подчиненным только, если намерен сделать выговор, то появление начальника всегда будет вызывать у подчиненных страх.

Второй тип – оперантное научение.: Человек делает выводы из своего опыта, и осознанно корректирует свое поведение. Поведение – результат осмысления.

Третий тип – социальное научение.: Обучение на основе наблюдения чужого поведения: как ведут себя окружающие.

Типы компенсаций

1.Положительная компенсация:Человек получает вознаграждения, приятные для него (закрепление поведения).

2.Отрицательная компенсация:Нужное поведение сразу приводит к устранению неприятных обстоятельств (сняли бойкот).

3.Наказание :Человек получает негативные результаты.

4.Гашение нежелательного поведения:Человек не получает положительную компенсацию за действия. Через некоторое время эти действия начнут сокращаться.

Частота компенсаций:

Непрерывная компенсация

Периодическая компенсация

- По времени Через фиксированный интервал времени

Через разные интервалы времени

- По действиям Через разные объемы действий

В зависимости от фиксированного объема действий

Выводы: Организация может активно воздействовать на модификацию поведения человека

15. Источники власти в организации и формы влияния

В менеджменте воздействие руководителя осуществляется через ВЛИЯНИЕ

Влияние – воздействие поведения одного индивида на изменение поведения и отношения другого индивида.

Влияние осуществляется на основе ВЛАСТИ

Власть – это возможность и способность влиять на поведение других людей, используя различные способы влияния.

Источники власти, имеющие организационную основу

1.Власть вознаграждения: (благодарность, продвижение, премии и т.д.) подчиненный прилагает разные усилия к выполнению распоряжения.

2.Власть принуждения:Основана на праве руководителя наказывать (выговор, штраф, понижение в должности, увольнение и т.п.).

3.Власть через принятие решения:Как источник власти проявляется в том, насколько человек может повлиять на конкретное решение в течение всего процесса его принятия.

4.Власть ресурсов :Регулирование доступа к ресурсам образует источник власти.

5.Власть связей :Основана на способности человека влиять на людей посредством того, что создает у них впечатление того, что он связан с влиятельными людьми в организации.

6.Законная власть или власть традиции :Исполнитель верит, что руководитель имеет право отдавать приказания, а его долг – подчиняться.