- •Синтетические учения в менеджменте: процессный, системный, ситуационный подходы
- •Основные, процессные функции, функции систем менеджмента
- •Параметры работы, факторы и модели проектирования работы
- •Делегирование. Виды организационных полномочий
- •Механистические организации и органические организации
- •Традиционная, дивизионная и матричная организация
- •Содержательные теории мотивации
- •Двухфакторная теория Фредерика Герцберга
- •Процессуальные теории мотивации
- •Поведенческие аспекты контроля. Условия эффективности контроля
- •-Установление реальных стандартов, воспринимаемых сотрудниками.
- •Понятие и причины конфликтов. Структурные методы управления конфликтами
- •2. Взаимозависимость задач. Плохая работа одного отдела может стать причиной конфликта (матричные структуры особенно конфликты - нарушается принцип единоначалия).
- •Структурные методы управления конфликтами
- •Содержание организационной культуры
- •Поддержание и изменение организационной культуры
- •Понятие группы. Ситуационные характеристики группы.
- •Научение поведению и модификация поведения человека в организации Научение поведению в организации
- •Источники власти, имеющие личностную основу:
- •Формы эмоционального влияния
- •Формы рассудочного влияния
- •Традиционные теории лидерства: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход к лидерству. Стили руководства
- •Модель ситуационного лидерства ф. Фидлера
- •Теория жизненного цикла п. Херсея и к. Бланшарда
- •Критерии и показатели эффективности менеджмента
- •Современная концепция управления проектом. Базовые элементы, подсистемы и процессы управления проектом
- •Основные этапы стратегического управления
- •Организационные уровни разработки стратегии..
- •Стратегический стоимостный анализ
- •Основные стратегии конкуренции
- •Типы диверсификации. Критерии для принятия решения о диверсификации.
- •Стратегии конкуренции местных компаний в условиях глобал-ции.
- •Ключевые задачи реализации стратегии.
- •2)Совершенствование ключевых компетенций и конкурентных возможностей компании:
- •Диверсификация менеджмента: типология и выбор альтернатив
- •Риск-менеджмент, сущность и типы стратегии
- •Антикризисная политика управления персоналом.
- •Реинжиниринг, сущность, предназначение
- •Взаимодействие с профсоюзами в условиях антикризисного управления
- •Арбитражный управляющий и его роль в антикризисном управлении
- •Научные концепции управления персоналом
- •Система управления персоналом
- •Служба управления персоналом в организации
- •Подбор, отбор и наем персонала.
- •Управление деловой карьерой
- •Профориентация и адаптация персонала
- •Нововведения как объект инновационного менеджмента
- •Организация инновационного менеджмента
- •Разработка программ и проектов нововведений
- •Инновационный процесс.
- •Организационные структуры и менеджмент персонала инновационной организации
- •Создание благоприятных условий для нововведений в России и за рубежом Инновационная политика государства
- •Конкурсы и премии по качеству
- •Система менеджмента качества: разработка, внедрение, обеспечение функционирования
- •Контроль качества. Его виды и методы
- •Метрология, стандартизация и сертификация в управлении качеством
- •Сущность и содержание производственного менеджмента. Сущность и содержание производственного менеджмента.
- •Содержание и виды производственных процессов
- •Стратегия размещения в производственном менеджменте.
- •Организация и управление производственной инфраструктуры
- •Стратегия процессов организации.
- •Товарная политика предприятия. Жизненные циклы товара. Новый товар в системе маркетинга.
- •Концепции управления маркетингом. Концепция социально-этического маркетинга
- •Продвижение товара. Система маркетинговых коммуникаций
- •Планирование и контроль маркетинга
- •Сбытовая политика предприятия. Основные понятия и задачи сбыта. Организация товародвижения
- •Вертикальные маркетинговые системы (вмс).
- •Горизонтальные маркетинговые системы (гмс).
- •Многоканальные маркетинговые системы (ммс).
- •Стратегия охвата рынка. Целевой маркетинг.
- •Формирование критериев и признаков сегментирования рынка
- •Социальные и хозяйственные организации
- •Закон синергии и его проявления
- •Закон развития и его проявления
- •Закон самосохранения и его проявления
- •Системы управления организацией.
- •Проектирование организационных систем
- •Методы нормирования труда
- •Формы и системы оплаты труда
- •Тарифная система и ее элементы
- •Оплата труда трактористов-машинистов
- •Оплата труда работников автомобильного транспорта.
- •Оплата труда руководителей и специалистов
- •Система организационного поведения и ее структура.
- •Теория психоанализа и теория гуманистической психологии для моделирования организационного поведения
- •Теории бихевиоризма для моделирования организационного поведения.
- •Личность как субъект организационного поведения
- •Анализ и конструирование организации
- •Изменения в организации и управление нововведениями
- •Принципы эффективной организации производства
- •Виды и формы предпринимательской деятельности
- •Предприятие - основное звено народного хозяйства.
- •Понятие и показатели экономической эффективности деятельности предприятия
- •Характеристика персонала предприятия. Показатели использования рабочей силы. Показатели и факторы производительности труда
- •Оборотные активы и их состав. Показатели использования оборотных активов. Факторы, обуславливающие величину оборотных средств на предприятии
- •Сущность и классификация издержек предприятия. Виды затрат
- •Себестоимость продукции (работ, услуг) и ее виды. Экономическая, бухгалтерская и нормальная прибыль
- •Специализация, ее виды и показатели. Производственная и социальная инфраструктура предприятия
- •Сущность концентрации производства и ее виды. Эффект масштаба. Показатели размера хозяйственной деятельности
- •Ценообразующие факторы. Методология ценообразования
- •Виды цен и их классификация. Структура цены
- •Понятие и экономическая сущность инвестиций и инвестиционная деятельность
- •93 Экономическая оценка эффективности инвестиций
- •1). Чистый доход ( чд )
- •2). Чистый дисконтированный доход ( чдд )
Поведенческие аспекты контроля. Условия эффективности контроля
Контроль-это оценка достижения организацией поставленных целей и выявление отклонений с последующей корректировкой действий
- это процесс измерения (сопоставления) фактически достигнутых результатов по отношению к запланированным
Воздействие контроля на поведение людей
1. ПОЗИТИВНОЕ (Процесс контроля должен быть видимым)
2. НЕГАТИВНОЕ
Цель контроля – предотвратить ошибки, а не зафиксировать их.
Для этого нужен НАГЛЯДНЫЙ контроль.
Рекомендации по снижению негативного воздействия контроля на поведение сотрудников:
-Установление реальных стандартов, воспринимаемых сотрудниками.
-Двустороннее общение в процессе контроля.
-Контроль не должен быть чрезмерным..
- За достижение стандарта нужно вознаграждать.
Эффективный контроль должен быть:
1.Стратегическая направленность (Контроль должен отражать общие приоритеты организации и поддерживать их)
2.Действенный контроль (Система контроля должна быть ориентирована на получение результата работы организации)
3.Гибкий контроль (Большинство организаций работают в условиях меняющейся внешней среды и нуждаются в гибкой системе контроля)
4.Соответствие виду деятельности (Механизм контроля должен собирать критически важную информацию, а не маскировать характеристику ситуации)
5.Системный контроль (Контроль должен охватывать все направления деятельности организации, в системе)
6.Экономичный контроль (Эффективная система контроля должна оправдывать издержки, связанные с ее созданием и применением)
7.Своевременный контроль (Важнейшая цель контроля – устранить отклонения прежде, чем они разовьются в большую проблему)
8.Простой контроль (Простейшие методы контроля требуют меньших усилий, и понятны людям)
Понятие и причины конфликтов. Структурные методы управления конфликтами
Конфликт – это столкновение противоречивых и несовместимых интересов.
Менеджер согласно своей роли находится обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными средствами.
Управление конфликтами - одна из важнейших функций руководителя.
Конфликтная ситуация: Участники конфликта – оппоненты - вступают в конфликт, обладая разной «силой» или «рангом» оппонента.
Объект конфликта - причины, из-за которой участники вступают в противоборство. Это внешние разногласия.
Существуют психологические барьеры: внутренние (стеснительность) и внешние (неодобрение начальства).
Последствия конфликтов: Функциональный конфликт: в результате конфликта проблема решается путем, который приемлем для всех сторон.
Дисфункциональный конфликт: не найден эффективный способ управления, проблема не решена.
Основные причины конфликтов в организации:
1. Распределение ресурсов. (Ресурсы ограничены. Руководство распределяет их между группами. Это почти неизбежно ведет к конфликтам.)
2. Взаимозависимость задач. Плохая работа одного отдела может стать причиной конфликта (матричные структуры особенно конфликты - нарушается принцип единоначалия).
3.Различия в целях. (Специализированные подразделения сами формулируют свои цели. Появляется возможность больше внимания уделить своим целям, нежели общим.)
4.Плохие коммуникации. (Если подчиненный плохо выполнил задачу – подумай, не ты ли виноват?
5. Различия в представлениях (Различия в манере поведения и жизненном опыте, уровне образования – могут сказаться на любых сторонах жизни организации.)
6. Чувственные конфликты (Люди вызывают друг у друга раздражение своим поведением, ведением дел, взаимодействием.)