Литература

1. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. - М.: Высшая школа, 2003.

– 336 с.

2. Мазур И.И. Управление качеством. Учебное пособие. - М.: Высшая школа,

2003. – 334 с.

3. Шушерин В.В., Кортов С.В., Зеткин А.С. Средства и методы управления

качеством. Учебное пособие. – Екатеринбург: ГОУ ВПО УГТУ-УПИ, 2006. –

202 с.

4. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебное пособие. –

СПб.: Союз, 2002. – 225 с.

5. «Семь инструментов качества» в японской экономике. – М.: Изд. Стандартов,

1990. – 39 с.

6. ГОСТ Р ИСО 9004-2000. Системы менеджмента качества. Основные

положения и словарь.

7. ГОСТ Р ИСО 9004-2001. Системы менеджмента качества. Требования.