9. Делегирование, ответственность и полномочия

Средством, с помощью которого руководитель распределяет задачи между подчиненными, является делегирование.

Делегирование — это передача задачи и полномочий, достаточных для ее решения, и ответственности за ее решение должностному лицу, которое принимает на себя ответственность за решение данной задачи.

Делегирование следует использовать в следующих случаях:

- когда подчиненный может сделать данную работу лучше.

- когда чрезмерная занятость не позволяет руководителю самому заняться данной проблемой;

- когда делегирование даст возможность руководителю высвободить силы и время для того, чтобы заняться самыми важными делами, имеющими первостепенное значение.

Основные ошибки при делегировании:

- неумение объяснить;

- отказ от использования обратной связи;

- боязнь уронить авторитет.

Делегирование тесно связано с ответственностью, которая представляет собой обязательство, во-первых, выполнять стоящие перед должностным лицом задачи, а во-вторых, отвечать за полученный результат перед тем, кто делегировал соответствующие полномочия.

Вместе с ответственностью у руководителя должны быть возможности влиять на поведение людей, от которых зависит получаемый результат, и эти возможности предоставляются руководителю в виде полномочий.

Все полномочия разделяют на линейные и штабные (или аппаратные).

Линейные полномочия непосредственно передаются от начальника к подчиненному и далее к другим подчиненным.

Штабные полномочия разделяют на:

- рекомендательные,

- обязательного согласования,

- функциональные.

Рекомендательные (или консультативные) полномочия возникают тогда, когда линейные руководители сталкиваются с какими-либо проблемами и приглашают соответствующих специалистов на временной или постоянной основе. При этом советы специалистов носят только рекомендательный, а не обязательный характер. Линейные руководители могут даже не ставить специалистов в известность о принятых решениях.

Полномочия обязательного согласования. В этом случае линейное руководство обязано согласовывать свои действия со специалистами, которые в некоторых случаях наделяется правом вето на принимаемые линейным руководством решения.

Функциональные полномочия. Функциональные руководители, могут не только выступать в роли консультантов, но и выдвигать собственные предложения, которые становятся обязательными для линейных руководителей при принятии решений по специальным вопросам.

10. Власть руководителя

Руководитель предприятия — это человек, который одновременно является лидером и эффективно управляет своими подчиненными. Чтобы сделать свое лидерство и влияние эффективным, руководитель должен развивать и применять власть.

Власть — это возможность влиять на поведение других людей.

Власть руководителя зависит от ряда факторов:

- зависимость от вышестоящего начальства;

- зависимость от подчиненных и коллег;

- зависимость от внешней среды (поставщики, смежники, заказчики, потребители, конкуренты).

Основные формы власти:

1. Власть, основанная на принуждении. Влияние через страх.

2. Власть, основанная на вознаграждении. Влияние через положительное подкрепление.

3. Законная власть. Влияние через традиции.

4. Власть примера или эталонная власть. Влияние с помощью харизмы.

5. Власть эксперта. Влияние через разумную веру.