Стратегическое процесса ядро

Техно- Вспомога- Стратегия

струк- Средняя тельный реализации

тура линия персонал

О п е р а т и в н о е я д р о

Тактика

реализации

Рис. 20. Позиционирование процесса по отношению к ключевым элементам организационной структуры.

Процесс переживает несколько этапов трансформации. На уровне разработки концепции основную роль в принятии решений играет высшее руководство компании, принимающее решение по базовым характеристикам процесса. На стадии планирования стратегии процесса и его старта центр руководства, как правило, смещается на уровень средней линии. И только тогда, когда процесс начинает реализовываться, руководство в полной мере переходит непосредственно к руководителю процесса. Таблица 9.

Таблица 9. Характеристики основных форм организации управления процессом

	Форма организации процесса
Характеристики процесса	Функциональная	Слабая матрица	Сбалансированная матрица	Жесткая матрица	Проектная
Власть менеджера процесса	Слабая или отсутствует	Ограниченная, ниже, чем у линейных менеджеров	Средняя, равна по власти с линейными менеджерами	Высокая, выше, чем у линейных менеджеров	Полная
Роль менеджера процесса	Лидер процесса, координатор. Частичная загрузка.	Координатор процесса, лидер. Частичная загрузка	Руководитель процесса, координатор. Полная загрузка.	Руководитель процесса. Полная загрузка	Руководитель процесса. Полная загрузка
Процент персонала, полностью задействованного на процессе.	Нет	0-25%	15-60%	50-95%	85-100%
Администратор процесса.	Частичная загрузка	Частичная загрузка	Частичная загрузка	Полная загрузка	Полная загрузка

Следует отметить, что выбор адекватной требованиям конкретных процессов организационной струк­туры является искусством. Основными факторами, лежа­щими в основе такого выбора, являются размеры контракта, требуемый срок выполнения процесса, опыт фирмы, уровень квалификации персонала, объем выполняемых фирмой процессов и др.