Вопрос 1. Этапы планирования и вид планов

Для рассмотрения цели и задач планирования необходимо определить объемы и содержание основных понятий. Следует отметить, что определения понятий являются номинальными и не претендуют на широкое применение вне контекста операционного менеджмента. И так, условимся что: план, как сводный, руководящий документ, содержит основные положения программы, выраженные через ее цели, их обоснование и способы достижения. В плане должно быть показано, как надлежит выполнять все основные работы в рамках каждой функции управления, включая контроль реализации программы. План процесса обычно содержит описание этапов развития программы и способов достижения плановых показателей, распределения ресурсов и т.д. Важно отметить, что планирование не является единовременной акцией. Совокупность производственных процессов является динамичной системой, подверженной влиянию изменений внешней среды. В ходе реализации плановых заданий большинство планов подвергаются ревизии, основанной на результатах мониторинга процессов и операций. В связи с этим, условимся считать, что: Необходимо отметить, что у любых действий существует только одна генеральная цель, которую можно детализировать в виде подцелей. Таким образом, формируется иерархия целевых установок, так называемое «дерево целей». Основными задачами планирования являются:

• обоснование целей и способов их достижения на основе выявления комплекса предстоящих работ, показателей их объемов и итогов их выполнения;

• выбор эффективных методов выполнения работ и определение потребных для этого ресурсов всех видов;

• определение временных характеристик комплекса работ, в том числе, установление технологической и производственной последовательности выполнения работ и распределение их во времени;

• подбор исполнителей, определение последовательности и контрольных сроков выполнения работ, способов взаимодействия между участниками процессов;

• определение условий закупок и поставок, оценка надежности контракторов, этапов и условий сдачи объектов заказчику и финансирования процессов;

• выбор методов оперативного и стратегического контроля хода реализации процессов (для нужд оперативного управления);

• назначение мероприятий по управлению отклонениями от плановых показателей.

В ходе реализации плана количество поступающей информации

увеличивается. В связи с этим план находится в состоянии непрерывного обновления. Помимо этого, на определенных этапах развития производственных процессов появляется необходимость создания отдельных планов, детализирующих и уточняющих основные положения первоначального плана. Локальные планы такого рода часто создаются для организаций, участвующих в реализации процессов и основным их назначением является синхронизация взаимодействия в рамках конкретного процесса. Локальные планы могут быть также предназначены для специализированных подразделений компании. В этом случае, эти планы носят выраженную функциональную направленность.

В целом, процесс планирования может быть разделен на несколько этапов, которые представлены на схеме (рис.9). Такие понятия, как концептуальный, стратегический, оперативный и тактический планы несут в большей степени смысловой характер и отражают содержание процесса планирования, характерное для достаточно масштабных процессов. В реальных условиях иерархия планов может быть и иной.