Для подготовки к семинару:

Продумайте ответ на следующие предлагаемые к обсуждению вопросы:

1. Назовите четыре уровня сбалансированной системы

показателей?

2.Какие показатели нужно улучшить, чтобы обойти конкурентов?

3. Перечислите основные показатели системы ключевых показателей эффективности (КПЭ) на предприятии?

4. Назовите основные элементы технологии построения BSC?

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Методология описания бизнес-процессов DEF, DFD.

2. Методология описания бизнес-процессов ARIS.

3. Референтная модель в корпоративных проектах.

Выполните тестовое задание для самопроверки:

1. BALANCED SCORECARD (BSC) – сбалансированный план достижения стратегических результатов является:

а) планом выполнения работ;

б) системой стратегического управления;

в) системой стимулирования работников.

2. С 4 точек зрения (финансовый ракурс, ракурс клиента, внутренний ракурс, ракурс обучения) рекомендует рассматривать организацию:

а) статистика;

б) стратегия;

в) производственный план.

3. Основное назначение системы BALANCED SCORECARD (BSC):

а) обеспечение функций сбора, систематизации и анализа информации для принятия стратегических управленческих решений;

б) учет новой продукции;

в) оценка рыночной ситуации.

4. BALANCED SCORECARD (BSC) – это:

а) учетная система;

б) это старый инструмент управления;

в) стратегический план.

5. Моделирование и разработка положения о корпоративной модели деятельности компании предполагает различные способы их описания, либо использование специальных инструментов. К последнему относятся….

а) программный продукт ARIS;

б) отчет;

в) техническое задание.

Практическое задание

Задание 1.

Кейс. Разработать типовой проект системы показателей BSC, который включает построение BSC. Выбор типа производства и вида компаний, который включает построение BSC.

Тема 9. Планирование процессов и операций

Вопросы темы:

1. Этапы планирования и вид планов.

2. Календарное планирование.

Цели и задачи:

Цели и задачи изучения данной темы - получение знаний о планировании процессов и операций. Изучение темы познакомит студентов с целями и задачами планирования, этапами и видами планов.

В результате успешного изучения темы Вы:

Узнаете:

• содержание понятия план и планирование;

• этапы планирования и вид планов;

• как руководителям связать этапы планирования и решаемые задачи;

• задачи календарного планирования.

Приобретете следующие профессиональные компетенции:

• определять цели и задачи планирования;

• разрабатывать различные виды планов;

• умение определять взаимосвязь между этапами планирования и решаемых задач;

• навыки разработки календарного плана.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

План - комплекс заданий, объединенных общей целью, которые необходимо выполнить в определенной последовательности и в установленные сроки. По своей сути план это модель будущего, сценарий развития событий.

Планирование - приведение системы от желательного состояния к возможному. Планирование занимает центральное место, воплощая в себе организующее начало всех процессов. Сущность планирования состоит в обосновании целей и способов их достижения на основе выявления комплекса работ, в определении эффективных методов и способов их выполнения, в определении потребности в ресурсах всех видов, необходимых для выполнения работ, в установлении взаимодействия между всеми участниками процессов и т.д.

Процесс планирования - динамичный, систематический, непрерывный процесс осознания перспективных целей и задач, и нахождения путей их решения.

Цели планирования – формирование взаимно согласованных характеристик желаемых и потенциально осуществимых результатов процессов и операций в рамках заданных ограничений на основе предвидения возможной динамики их развития и вариантов будущих решений.

Календарный план – проектно-технологический документ, определяющий последовательность, интенсивность и продолжительность производства работ, их взаимоувязку, а также потребность (с распределением во времени) в материальных, технических, трудовых, финансовых и других ресурсах, используемых в процессах.

Для изучения темы:

Прочитайте:

Базовое учебное пособие:

В.В.Володин, О.А.Огай, Ю.В.Нефедов. Операционный менеджмент: учебное пособие.- М.: Market DS, 2008 (стр. 68-75).

Обратите внимание на:

• разработку концептуального, стратегического, тактического и оперативного планов;

• основные ошибки, процесса разработки стратегического плана;

• текущие планы;

• задачи выбора параметров плана.

Ознакомьтесь со следующими дополнительными материалами:

1. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент. Учебник.- М.: ИНФА-М, 2009 г. -337 стр. (стр.200-218).

2. Под редакцией проф. В.А. Козловского. Производственный менеджмент. Учебник.- М.: ИНФА-М, 2006. -574 с.(385-399).

3. В.И. Малюк, А.М. Немчин. Производственный менеджмент. Учебное пособие. «Питер»,2008. -288 с. (68-94).

4. Р.А. Фатхутдинов. Производственный менеджмент. «Питер», -6 издание. 2008 г. -496 с. (69-131).

5. Чейз Р., Эквилайн Н.Дж., Якобс Р. Производственный и операционный менеджмент. 10-е изд.-М.: Издательский дом «Вильямс», 2008 г.-1184 с. (344-368).

Ответьте на следующие вопросы:

1. Каково содержание понятий: план и процесс планирования?

2. Каковы цели и задачи планирования?

3. Что представляют собой этапы планирования и виды планов?

4. Как осуществляется календарное планирование?