Вопрос 2. Def, dfd, aris в моделировании бизнес-процессов управления

В настоящее время для описания бизнес-процессов используется несколько методологий. К наиболее распространенным методологиям относятся, методологии моделирования бизнес-процессов, методологии описания потоков работ и методологии описания потоков данных. Для более глубокого понимания сути бизнеса и ключевых про­цессов бизнес - компании необходимы графические способы опи­сания процессов. В этой связи менеджеры либо используют раз­личные способы их описания, либо пользуются специальными инструментами.

Стратегическое планирование отражает долгосрочные корпора­тивные цели организации, общие корпоративные функции и ресур­сы. Таким образом, стратегические установки определяют в дол­госрочной перспективе бизнес-процессы организации, включая корпоративные цели, ключевые факторы успеха и распределение ресурсов. Описываемые методы адаптированы к представлению концепций управления бизнес-процессами с точки зрения стра­тегического планирования. Лучшие практические работы консультантов интегрируются в так называемые референтные модели или модели-прототипы. Они разрабатываются применительно к реальным условиям или строятся на основе теоретических разработок. Эти модели документируют ноу-хау процесса, которое используется для модели­рования.

Наиболее широко используемой методологией описания бизнес – процессов является стандарт США IDEF0. Он описывает бизнес организации на верхнем уровне, которая позволяет отражать в модели процесса обратные связи различного типа: по информации, по управлению, движение материальных ресурсов. Второй важнейшей методологией описания процессов является IDEF3. Он предназначен для описания рабочих процессов, т.е. потоков работ. Методология описания IDEF3 очень близка к алгоритмическим методам построения схем процессов и стандартным средствам построения блок-схем. Еще одной группой методологий, активно используемых на практике, относится DFD (Data Flow Diagramming), которая предназначена для описания потока данных. Здесь способом описания процессов являются диаграммы потоков данных. Диаграммы позволяют описывать потоки документов (документооборот) и потоки материальных ресурсов (движение материалов от одной работы к другой). С помощью схемы процессов в DFD выявляются основные потоки данных. Описания могут создаваться как по процессному подходу, так и по функциональному признаку. В первом случае мы получаем модели бизнес-процессов, а во втором случае – схему обмена данными между подразделениями.

Одной из современных методологий процессов является методология ARIS. Методология ARIS разработана в компании IDS Scheer AG, в Германии. Концепция ARIS позволяет упростить описание бизнес-про­цессов, введя различные уровни представления и фазы модели жизненного цикла. В настоящее время на рынке инструментальных средств моделирования бизнес-процессов представлено одноименное программное обеспечение ARIS. В методологию ARIS интегрированы существующие стандарты и спецификации описания процессов и данных, например IDEF, DFD.

Подход к описанию процессов, основанный на методологии ARIS, предполагает рассмотрение деятельности организации с четырех точек зрения: организационная структура, данные (потоки и структура), функции (функциональные иерархии), контроль и управление (сводные модели бизнес-процессов). Например, в референтную модель предприятия легкой промышленности включены бизнес-процессы верхнего уров­ня: управление предприятием, управление отноше­ниями с клиентами, проектирование и маркетинг, управление сырьем и поставками, производство, распределение, сбыт и под­держку бизнеса.

Референтная модель может служить для компании исходной позицией при инжиниринге процессов, позволяя определить сте­пень детализации модели и содержательную часть с точки зрения бизнеса. Адаптируя ее с учетом специфики компании, можно по­лучить специализированную модель, ориентированную на кон­кретные нужды. Опыт из реальной практики показал, что применение референтных моделей в корпоративных проектах позволяет сократить время и стоимость их реализации более чем на 30%. Референтные модели, описывающие функциональность про­граммных продуктов, обеспечивают клиенту существенные имущества, используя ноу-хау бизнес-процессов и предоставляя возможность сравнения различных программных продуктов и явления положительных и отрицательных сторон их внедрения. Все модели помимо моделей процессов включают функциональные, организационные и модели данных. Кроме вышеуказанных методологий, существуют и другие предложенные различными компаниями – производителями программных продуктов.