Для подготовки к семинару:

Продумайте ответ на следующие предлагаемые к обсуждению вопросы:

1.Что представляет собой система ключевых показателей

эффективности (КПЭ) на предприятии?

2. Что представляет собой система сбалансированных

показателей BSC?

3. Перечислите основные показатели системы ключевых показателей эффективности (КПЭ) на предприятии?

4. Назовите основные этапы внедрения системы ключевых

показателей эффективности (КПЭ) на предприятии?

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Система ключевых показателей эффективности (КПЭ) на

предприятии.

2. Система сбалансированных показателей BSC.

3. Внедрения системы ключевых показателей эффективности (КПЭ)

на предприятии.

Выполните тестовое задание для самопроверки:

1. Ключевые показатели эффективности (КПЭ) – это:

а) качественные показатели;

б) показатель эффективности производства;

в) количественные показатели.

2. Основные требования к КПЭ:

а) большое количество показателей;

б) ограниченное количество показателей, единство для всей организации, измеримость, подконтрольность, стимул для сотрудника;

в) измеримость показателей.

3. Под системой КПЭ понимается:

а) система финансовых показателей;

б) система нефинансовых показателей;

г) система финансовых и нефинансовых показателей.

4. Задача системы КПЭ:

а) изменение стратегии компании;

б) разработка продукта;

в) перевод стратегии компании в комплексный набор показателей ее деятельности.

5. Внедрение системы КПЭ проходит:

а) в несколько этапов;

б) в 5 этапов;

в) путем формирования стратегии.

Практические задания

Задание 1.

Кейс. В структуре машиностроительного предприятия имеется структурное подразделение: департамент снабжения и логистики. Для оценки эффективности работы данного департамента разработайте КПЭ.

Примечание.

Для данного предприятия основными стратегическими задачами являются снижение себестоимости производимой продукции и сокращение количества дней производственного цикла.

Тема 8. Операционное управление компанией на основе концепции Balanced Scorecard

Вопросы темы:

1. Управление компанией на основе концепции Balanced Scorecard

2. DEF, DFD, ARIS в моделировании бизнес-процессов управления

Цели и задачи:

Цели и задачи изучения данной темы - получение знаний о ключевых показателях эффективности (КПЭ), под которым понимается система финансовых и нефинансовых показателей, влияющих на количественное или качественное изменение результатов по отношению к стратегической цели (или ожидаемому результату). Изучение темы познакомит студентов с системой сбалансированных показателей (BSC), которая включает ключевые показатели эффективности, необходимые для каждого объекта контроля (производственное или структурное подразделение), и методику их оценки.

В результате успешного изучения темы Вы:

Узнаете:

• содержание понятия система сбалансированных показателей Balanced Scorecard;

• BSC дает возможность руководителям связать стратегию компании с набором взаимосвязанных индикаторов индивидуально разработанных для различных уровней управления и связанных между собой;

• технологическое построение BSC;

• о DEF, DFD, ARIS в моделировании бизнес-процессов управления.

Приобретете следующие профессиональные компетенции:

• внедрять систему сбалансированных показателей Balanced

Scorecard;

• формировать систему сбалансированных показателей Balanced

Scorecard;

• умение переводить миссию и общую стратегию компании в

систему Balanced Scorecard;

• навыки моделирования бизнес-процессов управления.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

• карту стратегических задач, которая представляет собой общую стратегию бизнес – единицы с одной центральной стратегией и двумя подстратегиями, а также все цели и их статус выполнения;

• «приборная панель» менеджера каждого уровня включает те показатели, которыми он оперирует в своей деятельности. Для топ-менеджера, это показатели стоимости компании, эффективности использования капитала, эффективности инвестиций и т.д. На уровне руководителя производственной единицы - показатели операционных затрат, загрузки мощностей, величины брака и т. п.;

Модель - это представление существующего или проектиру­емого объекта или процесса с целью описания его ключевых ха­рактеристик. Объектом моделирования (предметной областью) является организационная структура, цели и функции, материаль­ные и информационные потоки, технология бизнес-процессов компании, данные и знания сотрудников, необходимые для их выполнения, а также компьютерные сети и знания сотрудников.

Для изучения темы:

Прочитайте:

Базовое учебное пособие:

В.В.Володин, О.А.Огай, Ю.В.Нефедов. Операционный менеджмент: учебное пособие.- М.: Market DS, 2008 (стр. 58-67).

Обратите внимание на:

• карту стратегических задач, которая представляет собой общую стратегию бизнес – единицы с одной центральной стратегией и двумя подстратегиями, а также все цели и их статус выполнения;

• «приборная панель» менеджера каждого уровня включает те показатели, которыми он оперирует в своей деятельности;

• модель - это представление существующего или проектиру­емого объекта или процесса с целью описания его ключевых ха­рактеристик.

Ознакомьтесь со следующими дополнительными материалами:

1. Ильдеменов С.В., Ильдеменов А.С., Лобов С.В. Операционный менеджмент. Учебник.- М.: ИНФА-М, 2009 г. -337 стр. (стр.78-112).

Ответьте на следующие вопросы: