Для подготовки к семинару:

Продумайте ответ на следующие предлагаемые к обсуждению вопросы:

1. Что представляет трансформация компании?

2. Назовите основные приоритеты производственной и сервисной стратегии?

3. В чем отличие операционной стратегии производственных компаний от операционной стратегии сервисной компании?

4. Что такое SWOT-анализ?

5. Что такое бенчмаркинг?

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Развитие производственной и сервисной стратегии.

2. Качество и надежность продукции. (Total Quality Management, TQM, Kaizen);

3. Надежность поставок. «Точно в срок» (Just-in-time, JIT);

4. Гибкость и скорость освоения новой продукции.

.5. Реструктуризация предприятия.

6. Оживление и развитие предприятия.

7. Обновление персонала.

Выполните тестовое задание для самопроверки:

1. Сервисные процессы отличаются от производственных процессов по 4 признакам:

1) невидимость сервисных процессов; 2) развивающие рабочие потоки; 3)………………………………………..; 4) эффект «позднего зажигания»

а) недостаток времени;

б) недостаток фактов и данных;

в) низкая заработная плата.

2. Стратегическое видение, реструктуризация предприятия, оживление и развитие предприятия, обновление персонала – это процесс:

а) трансформации компании;

б) банкротства компании;

в) неустойчивости компании.

3. Реструктуризация – это:

а) производство новых товаров;

б) область преобразования;

в) увеличение объемов производства товаров.

4. Оживление и развитие предприятия включает в себя:

а) рост связи предприятия с внешней средой;

б) увольнение персонала;

в) строительство нового завода.

5. Обновление персонала:

а) пересмотр целей и стратегии;

б) развитие компании;

в) управление персоналом.

Практические задания Задание 1.

Деловая игра

Цели игры

Усвоить понятие: операционная стратегия, производственная стратегия, сервисная стратегия, стратегическое видение, реструктуризация, оживление и развитие, управление персоналом, разработка нового продукта, разработка новой услуги, инвестиции и рабочая сила.

Понятия: рыночная стратегия, корпоративная стратегия, 1-й корпоративный фактор, 2-й корпоративный фактор, 3-й корпоративный фактор.

Теория:

1. Рассмотрим случай банкротства, развития и расширения компании.

2. Компании требуется разработать новую операционную, производственную или сервисную стратегию.

Правила игры

1. Каждая группа студентов представляет собой фирму, которая находится на грани банкротства.

2. Студентам заданы задания, где описывается, в каких социально-экономических условиях находится компания.

3. 3. Цель фирмы – выжить, развиться и выйти на внешний рынок со своей продукцией или услугой.

4. Для выхода на внешний рынок необходимо: разработать новую операционную стратегию, новую производственную стратегию или новую сервисную стратегию; разработать новый продукт или новую услугу; инвестировать новую технику или технологию; нанять новую рабочую силу или переобучить старый персонал.

5. Баллы присуждаются по следующим критериям: 5 баллов, 4 балла, 3 балла.

Подготовка игры

1. Подготовить задание для каждой фирмы: ВПК, производство продукта, оказание услуги разрабатывается задание.

2. Подготовить бланки для разработки мероприятий.

Порядок проведения игры

1. Повторить понятия и теоретические положения необходимые для проведения игры. Разобрать на доске примеры 1.2. из разделов «теория».

2. Объяснить студентам цели и правила игры.

3. Объявить студентам начало 1 этапа игры. Раздать студентам задание и бланки.

4. Дать студентам 45-60 минут для выполнения задания.

5. Собрать бланки плана-мероприятия. Объявить начало 2 этапа.

6. Презентация команд анализа действий своей компании на рынке.

7. Провести анализ действий компаний на внутреннем и внешнем рынке, исследовать особенности разработки новой операционной, производственной и сервисной стратегии компании и особенности позиционирования товара фирмы.

8. Выставить баллы участникам игры, дать оценку действиям каждого участника, подвести итоги игры.

Примечания: 1- компания производит стрелковое оружие, 2-я компания производит продукцию, 3-я компания оказывает услуги. Подготовить бланки для разработки плана мероприятий по срокам и стоимости.