
- •Нелли Макаровна Власова Курс молодого талантливого менеджера
- •Аннотация
- •Лень напрягаться? Начни работать умнее
- •Каждый из нас прав в рамках своей замочной скважины
- •Для устойчивости системы нужны все точки опоры
- •Новый мир требует новых стилей управления людьми
- •Решения должны перемещаться из высших кабинетов туда, где сосредоточена компетентность
- •Человек не компьютер, но тоже работает по заведенным программам
- •У каждого сотрудника свой уровень притязаний и возможностей
- •Способы делегирования как поле оценки талантливости менеджеров
- •Различия в принципах и подходах к мотивации
- •Изменение системы контроля
- •Борьба или сотрудничество? Вот в чем вопрос
- •Типы лидеров
- •1. Сила авторитета лидера как атрибут его власти Штурвал указывает множество разных направлений, каждое из которых куда-то ведет
- •Деспотизм просвещенный нисколько не лучше деспотизма хамского
- •Деструктивные типы личностей на вершине власти
- •Новые времена меняют статус и авторитет власти, делая людей не зависимыми от нее
- •Когда не могут себя поднять, пытаются других подмять
- •Если чувствуешь себя молотком, все люди вокруг будут напоминать гвозди
- •Когда планы готовятся в «башне из слоновой кости», тогда музы трудового энтузиазма молчат
- •Стиль, ориентированный на бюрократию
- •Стиль, ориентированный на прорыв и достижения
- •Стиль, ориентированный на поддержку людей и климат в коллективе
- •Поиски козлов отпущения часто бывают творческими
- •Люди часто жалуются на отсутствие памяти, а надо бы на отсутствие ответственности
- •Вспышки вашего гнева не могут устрашать, а уж тем более вызвать преданность вам
- •Когда у руководителя все пальцы указательные, все жесты у работников становятся оборонительными
- •Стиль молотка как стиль управления никто не отменял
- •Как дико хочется быть цивилизованным!
- •Всегда может появиться «собака», которая способна помешать достичь поставленных целей
- •Нужны ли людям указатели типа «верной дорогой идете, товарищи»?
- •Мы живем в двух мирах: мире ощущений и мире интерпретаций
- •Каждый видит свое, хотя окружающее общее
- •Власть можно получить по наследству или вместе с должностью, но авторитет зарабатывают
- •Погонялки для шефа
- •Правила выхода из заколдованного круга проблем
- •Когда человек слушает, он не только демонстрирует внимание, но и узнает кое-что новое
- •Лидер, который видит разницу между понятиями «результат» и «достижение», более эффективен
- •Выбор направления определяет успех или неуспех деятельности
- •2. Постановка целей и планирование Цель — как мощный магнит притягивает энергию людей
- •Закон необходимости планирования
- •Разработка путей достижения цели
- •Лучший способ наращивать деньги или человеческий потенциал — это перестать их терять
- •3. Принципы кадровой политики Сотрудники — это монеты разного достоинства
- •Политика работы с кадрами — тоже важнейший фактор увеличения прибыли
- •Руководство и работники едины в своем заблуждении относительно друг друга
- •Хорошие кадры выращиваются в хорошем «грунте» и при хорошем уходе
- •4. Оргпроектирование и делегирование Люди похожи на слова или шахматные фигуры. Если их не поставишь на свое место, они теряют свое значение
- •И отдельные таланты могут создавать мутантов
- •Недостаточно ставить правильные цели, важно их согласовать
- •Как и муравьи, люди давно открыли для себя достоинства специализации
- •В человеке есть несколько систем, которые обеспечивают его жизнедеятельность. В фирменном организме то же самое
- •И сказочный витязь на перепутье дорог ломал голову, что выбрать?
- •Технологии в бизнесе очень важны, но дух, душа и эмоции намного важнее
- •Отсутствие организованности — лучшая из диверсий
- •Делегирование — это принятие на себя ответственности за конечный результат
- •Делать одновременно много дел — значит не делать их хорошо
- •Когда нагружаешь атланта, подумай, как включить его желание нести такую ношу
- •Памятка по делегированию
- •Никто сразу не становится мастером
- •Получаешь не то, что желаешь, а то, что создаешь
- •Сила лидерства измеряется способностью доводить сотрудника до завершения дел
- •5. Мотивация Устранение демотиваторов
- •Забивать гвозди многотонным молотом можно, если заслан развалить фирму
- •2. Огромные объемы работ или высокие знания, которые не дают нужных результатов, сами по себе имеют мало ценностей.
- •Менеджеры, которые обращаются с людьми как с безголовыми, имеют дело с бунтующим детским садом
- •Если людям закрывают рот, они умеют кричать молча
- •По приказу можно выполнять должностные обязанности, но подвиги едва ли
- •Когда людей мотивируют только «морковкой», они забывают, что они люди
- •Похвала — демонстрация ожиданий
Когда не могут себя поднять, пытаются других подмять
Менеджеру приходится выбирать между старыми привычками и нарождающимися тенденциями.
Чтобы видеть и учитывать новые тенденции, нужно перестать:
• смотреть на оргструктуры и системы как на священных коров. Все это бумажные концепции, которые можно изменять;
• держаться за свои прошлые успехи;
• держаться за свои «старые удочки», если конкуренты уже используют динамит и прожектора;
• считать, что свое старое мастерство поможет в новых условиях;
• считать, что четкое распределение обязанностей важнее, чем обучение и постоянное развитие своих кадров.
Огнедышащий стиль управления хорош на пожаре и на войне. В остальных случаях он напоминает машину, буксующую в песке. А к чему склонны вы?
Если чувствуешь себя молотком, все люди вокруг будут напоминать гвозди
Стиль молотка в управлении людьми:
1. Высокая требовательность, жесткая иерархия, централизация власти и принятия решений.
2. Награждается послушание подчиненных.
3. Инициативы подчиненных не поощряются.
4. Вникание лидера в детали и все текущие проблемы.
5. Импульсивность деятельности, реагирование на текущие проблемы, работа в стиле «аварийной службы».
6. Наличие страхов в команде и присутствие закулисных интриг.
7. Плохие новости скрываются. Информация передается наверх путем селективного отбора.
8. Единоначалие в принятии решений.
9. Привилегии любимчикам.
10. Информация труднодоступна, она сосредоточена в руках лидера.
Если вы кивали головой, когда читали этот перечень, можете смело вешать на грудь медаль «Заслуженный молоток бизнеса».
А если по-научному, то это авторитарный стиль управления.
Если вы заметили у себя эти признаки, подумайте, много ли «гвоздей» готовы подставить вам свои спины?
Когда планы готовятся в «башне из слоновой кости», тогда музы трудового энтузиазма молчат
Если у вас наблюдаются следующие симптомы:
• руководитель мало делегирует свои права подчиненным;
• важные решения находятся исключительно в распоряжении топ-менеджеров;
• «хозяева положения» так много себе набирают, что не могут с этим справиться;
• корпоративные цели, если они вообще есть, так неопределенны, что потеряли какое-либо значение;
• приоритеты далеко не ясны;
• люди прячут проблемы под ковер или обсуждают их тайно.
В этом случае можно предположить, что у руководителя много амбиций, а заодно и иллюзий, что гениальный человек на свете только он. В результате он использует мускулы людей, не затрагивая их головы и сердца пламенный мотор.
Со страстью к доминированию мы рождаемся так же, как со страстью есть, пить или дышать.
При чрезмерном пищевом аппетите наступает ожирение, но мы способны регулировать его диетой. Точно так же можно регулировать и чрезмерную потребность во власти, если наступает психологическое «ожирение».
Не поленитесь оценить степень своего психологического ожирения, чтобы приближаться к уровню талантливости лидера.
Стиль, ориентированный на бюрократию
Проверьте наличие данных признаков в вашем стиле управления.
1. Наличие четких правил и инструкций.
2. Наличие стандартов, планов, процедур и систем.
3. Наличие множества правил, табу, запретов.
4. Определение ответственности в измеряемом виде.
5. Централизация принятия решений.
6. Четкая оргструктура и система подчинения.
7. Низкая текучесть кадров, но удерживаются ответственные и исполнительные.
8. Жизнь протекает строго по описанным правилам.
9. Наличие долговременной памяти организации (истории, традиций, ритуалов).
10. Высокий уровень безопасности.
11. Высокий уровень стабильности и консерватизма.
12. Организация как федерация, состоящая из «графств», часто разделенных «рвами».
13. Каждый делает свою часть работы, но не видит целого.
14. Средний уровень производительности или КПД сотрудников аппарата (подвигов нет).
15. Люди творческого плана уходят или скучают на своих рабочих местах.
16. Низкий уровень конфликтогенности.
Если их много, вы склонны к бюрократическому стилю управления. А как же быть с талантливостью?