- •Нелли Макаровна Власова Курс молодого талантливого менеджера
- •Аннотация
- •Лень напрягаться? Начни работать умнее
- •Каждый из нас прав в рамках своей замочной скважины
- •Для устойчивости системы нужны все точки опоры
- •Новый мир требует новых стилей управления людьми
- •Решения должны перемещаться из высших кабинетов туда, где сосредоточена компетентность
- •Человек не компьютер, но тоже работает по заведенным программам
- •У каждого сотрудника свой уровень притязаний и возможностей
- •Способы делегирования как поле оценки талантливости менеджеров
- •Различия в принципах и подходах к мотивации
- •Изменение системы контроля
- •Борьба или сотрудничество? Вот в чем вопрос
- •Типы лидеров
- •1. Сила авторитета лидера как атрибут его власти Штурвал указывает множество разных направлений, каждое из которых куда-то ведет
- •Деспотизм просвещенный нисколько не лучше деспотизма хамского
- •Деструктивные типы личностей на вершине власти
- •Новые времена меняют статус и авторитет власти, делая людей не зависимыми от нее
- •Когда не могут себя поднять, пытаются других подмять
- •Если чувствуешь себя молотком, все люди вокруг будут напоминать гвозди
- •Когда планы готовятся в «башне из слоновой кости», тогда музы трудового энтузиазма молчат
- •Стиль, ориентированный на бюрократию
- •Стиль, ориентированный на прорыв и достижения
- •Стиль, ориентированный на поддержку людей и климат в коллективе
- •Поиски козлов отпущения часто бывают творческими
- •Люди часто жалуются на отсутствие памяти, а надо бы на отсутствие ответственности
- •Вспышки вашего гнева не могут устрашать, а уж тем более вызвать преданность вам
- •Когда у руководителя все пальцы указательные, все жесты у работников становятся оборонительными
- •Стиль молотка как стиль управления никто не отменял
- •Как дико хочется быть цивилизованным!
- •Всегда может появиться «собака», которая способна помешать достичь поставленных целей
- •Нужны ли людям указатели типа «верной дорогой идете, товарищи»?
- •Мы живем в двух мирах: мире ощущений и мире интерпретаций
- •Каждый видит свое, хотя окружающее общее
- •Власть можно получить по наследству или вместе с должностью, но авторитет зарабатывают
- •Погонялки для шефа
- •Правила выхода из заколдованного круга проблем
- •Когда человек слушает, он не только демонстрирует внимание, но и узнает кое-что новое
- •Лидер, который видит разницу между понятиями «результат» и «достижение», более эффективен
- •Выбор направления определяет успех или неуспех деятельности
- •2. Постановка целей и планирование Цель — как мощный магнит притягивает энергию людей
- •Закон необходимости планирования
- •Разработка путей достижения цели
- •Лучший способ наращивать деньги или человеческий потенциал — это перестать их терять
- •3. Принципы кадровой политики Сотрудники — это монеты разного достоинства
- •Политика работы с кадрами — тоже важнейший фактор увеличения прибыли
- •Руководство и работники едины в своем заблуждении относительно друг друга
- •Хорошие кадры выращиваются в хорошем «грунте» и при хорошем уходе
- •4. Оргпроектирование и делегирование Люди похожи на слова или шахматные фигуры. Если их не поставишь на свое место, они теряют свое значение
- •И отдельные таланты могут создавать мутантов
- •Недостаточно ставить правильные цели, важно их согласовать
- •Как и муравьи, люди давно открыли для себя достоинства специализации
- •В человеке есть несколько систем, которые обеспечивают его жизнедеятельность. В фирменном организме то же самое
- •И сказочный витязь на перепутье дорог ломал голову, что выбрать?
- •Технологии в бизнесе очень важны, но дух, душа и эмоции намного важнее
- •Отсутствие организованности — лучшая из диверсий
- •Делегирование — это принятие на себя ответственности за конечный результат
- •Делать одновременно много дел — значит не делать их хорошо
- •Когда нагружаешь атланта, подумай, как включить его желание нести такую ношу
- •Памятка по делегированию
- •Никто сразу не становится мастером
- •Получаешь не то, что желаешь, а то, что создаешь
- •Сила лидерства измеряется способностью доводить сотрудника до завершения дел
- •5. Мотивация Устранение демотиваторов
- •Забивать гвозди многотонным молотом можно, если заслан развалить фирму
- •2. Огромные объемы работ или высокие знания, которые не дают нужных результатов, сами по себе имеют мало ценностей.
- •Менеджеры, которые обращаются с людьми как с безголовыми, имеют дело с бунтующим детским садом
- •Если людям закрывают рот, они умеют кричать молча
- •По приказу можно выполнять должностные обязанности, но подвиги едва ли
- •Когда людей мотивируют только «морковкой», они забывают, что они люди
- •Похвала — демонстрация ожиданий
Разработка путей достижения цели
Совместно с сотрудниками разрабатывайте так тики достижения победы. Гималаи могут быть мечтой, но без тактики их покорения они превращаются в фантазии.
Используйте тактику коучинга при постановке заданий и разработке путей их достижения. Подвиги на футбольном поле не совершаются по приказу. Это хорошо понимают спортивные тренеры. А командиры и начальники действуют приказами.
Проводите априорный и последующий анализ относительно возможных помех и трудностей в достижении победы. Гладко было на бумаге, да забыли про овраги. 80 % помех и барьеров можно предусмотреть, если не пренебрегать этим.
Если вы разделяете это лидерское мировоззрение относительно планирования, вы — талантливый менеджер. Если нет, то даже и не пытайтесь примазаться к этому званию.
Кто теряет время, травмирует вечность. Но есть сферы деятельности, где экономить время преступно.
Нельзя экономить время:
• На встрече с каждым наемным работником, чтобы разъяснить ему цели и перспективы его работы.
• На организацию обязательных занятий по традициям, ценностям, видению перспектив и стратегий организации.
• На проработку вместе с работником понимания того, как его личная деятельность вписывается в более широкое русло деятельности организации и решение проблем потребителей.
• На выявление того, как видит данный сотрудник внутреннюю конкуренцию или соперничество между коллегами, чтобы направить его в нужное русло.
• На разработку конкретных показателей конечных желаемых продуктов его деятельности в измеряемом виде и в виде той добавленной ценности, ради которой и существует его должность.
• На демонстрацию веры в возможности людей достичь поставленных целей.
• На выявление потенциальных помех, трудностей и преград, которые видит сам исполнитель, чтобы оговорить возможные меры подстраховки или помощи в случае их возникновения.
Пренебрежение подобными видами деятельности — проявление явного вредительства по отношению к вашей компании.
Главная задача лидера — энергизировать людей. Вкладывайте свои энергетические инвестиции в своих людей, и они вас не разочаруют. Разделяя это видение, вы проявляете себя как талантливый лидер. Игнорируя его, присоединяетесь к обывателям.
Лучший способ наращивать деньги или человеческий потенциал — это перестать их терять
Даже маленькая течь может потопить большой корабль.
Дырки для утечки ресурсов не всегда заметны визуально.
Виды и скрытые источники потерь ресурсов вашей фирмы:
• потери поиска и ожиданий;
• потери транспортировки;
• потери перепроизводства;
• потери складирования;
• потери управления;
• потери клиентов;
• потери неиспользованного пространства.
Пройдитесь как минер по своей территории, чтобы найти и обезвредить те потери, которые способны потопить ваш «корабль». И чем чаще вы это делаете, тем вы талантливее как лидер.
3. Принципы кадровой политики Сотрудники — это монеты разного достоинства
В современных компаниях от 70 до 80 % всего, что делается, создается не мускулами людей, а их интеллектом. Основное средство производства, т. е. главный станок прибыли компании, — это серое вещество весом в 1,3 кг, называемое мозгом.
Сегодня знание — это действительно сила. Неандертальцы давно вымерли. Но нам необходимо распрощаться с неандертальским поведением и образом мыслей. Знание — это новое поле битвы для стран и корпораций. Сегодня мы перешли в мир битов и флюидов — из мира, где нанимали руки, в мир, где нанимают головы и трудовой энтузиазм.
Главной основой любого бизнеса являются два основополагающих фактора: наличие устойчивого спроса на продукцию и компетентность, т. е. способность этот спрос удовлетворять лучше всех конкурентов. Так что компетентность становится самым важным ресурсом любой фирмы и любого предприятия. Но это и самый ограниченный ресурс во всем мире. Природа почему-то не рождает много умных и талантливых людей.
Хорошие специалисты — это внутрикорпоративные звезды и примадонны, это свои Аллы Пугачевы и Валерии Леонтьевы. С людьми приходится обращаться как со знаменитостями. Если уйдет одна звезда, считай, что ушло с десяток сотрудников. Билл Гейтс заявил, что стоит уйти из Майкрософт 20 сотрудникам, фирма исчезнет, ибо она держится на их интеллекте. Конкуренция опирается на килобайты, а не на килограммы. Но наши стереотипы застряли где-то в мире атомов.
Выделяйте золотых сотрудников и делайте что-то, чтобы их не потерять. Чем в большей степени вы озабочены проблемой удержания ценных кадров и ростом остальных, тем вы талантливее как лидер.
